菲利普·科特勒（Philip Kotler）美国西北大学凯洛格管理学院国际营销学S.C.庄臣杰出教授，被美国营销协会推选为营销思想界第壹领袖。科特勒博士著作众多，在国际一流刊物上发表了100多篇论文。是维一荣获三次“阿尔法·卡帕·普西奖”的学者。曾荣获美国营销协会、欧洲市场营销顾问和销售培训者协会、国际销售和营销管理者组织等机构颁发的众多奖项和荣誉。担任多家公司营销顾问，包括IBM、GE、霍尼韦尔、美洲银行等。是美国管理科学学会市场营销学院主席、美国营销协会理事、营销科学学会信托人等。
( q( o" l+ f$ V! v! F8 Z4 W 第1篇 定义市场营销和市场营销过程' |& S3 {5 |! r2 a/ E& j1 z
第1章 营销:创造顾客价值和顾客契合
6 c5 M; `! m: ]1 U' X 引例 ：执着地创造顾客价值和关系* S! s" l) f! i& f/ g
案例 联邦快递：使每一次顾客体验都卓尔不凡第2章 公司战略与营销战略:合作建立客户关系引例 耐克公司的顾客驱动的营销：建立品牌融合和社群案例 戴森：以意想不到的方式解决顾客问题8 z0 I8 k, n# {; X# s, ]
第2篇 理解市场和顾客价值
i, h- M7 ?& H1 ? 第3章 分析市场营销环境 E! v) V1 T. K* G# P) l
引例 微软：适应快速变化的数字营销环境
$ f0 B. X& T" h+ y- }' {$ d, p) O0 r 案例 索尼：抗击营销环境的“完美风暴”
; T0 I$ E, \6 Z* ?2 E* T 第4章 管理市场营销信息获得顾客洞察
1 v* y0 C0 G3 V5 V/ X) z0 { 引例 百事的营销洞察：喝百事的人“活在当下”
) V( c% D( u! p# ` 案例 甲骨文公司：掌握大数据
% O+ V7 P9 l: q; { c ^ 第5章 消费者市场与消费者购买行为6 `- P! w3 J" D, Y
引例 GoPro:成为英雄！
" d! q$ u; o1 E, _- l. m 案例 兽医宠物保险公司：我们动物朋友的健康险第6章 组织市场与组织购买者行为$ t$ S# b V$ t
引例 UPS：企业客户的战略物流伙伴) Q0 i) X, \) d8 z3 I+ H2 E- L3 {
案例 思科系统：通过协作解决商业难题
) J. m7 f8 b/ O- _* Z; m+ h 第3篇 设计顾客导向的营销战略与营销组合
, s" j; W% }5 r |/ D; J 第7章 顾客导向的市场营销战略:为目标顾客创造价值引例 宝洁:与自己竞争——完胜!2 d& E2 @1 Q: C, I, q) g" I0 e. `
案例 多芬：建立无处不在的客户关系
, ~$ ?' _: X, y9 ? 第8章 产品、服务和品牌：构建顾客价值" h* _- m0 i! d: q6 d% N
引例 ESPN品牌：所有的运动皆可能——就是现在！4 Y0 n% Z; Y0 m4 E
案例 塔吉特：商店品牌不仅仅意味着低价
# {! E; N* B1 G& J. t4 X) m 第9章 新产品开发与产品生命周期战略
5 H5 g0 `( _8 j4 d; w) l. [ 引例 谷歌：新产品旋风" T. p6 F/ n8 n% q; h2 B8 v5 x
案例 3M:一个以创新为生存方式的公司8 @/ S7 N5 q5 r9 R1 M. w S
第10章 定价:理解和获得消费者价值* _$ _6 X# s; l9 h9 G7 b" p0 ~
引例 杰西潘尼：苦苦寻求成功的定价策略
& F {' O" S0 Q 案例 斯普瑞特航空公司：尽可能的低价. V% s! T" t3 H `
第11章 定价战略4 H% Y' z* X5 E
引例 yamaxunvs沃尔玛：争夺网上统治权的价格战案例 蔻驰：驾驭溢价浪潮. ?: @. [. O' l1 I9 H; L/ h
第12章 营销渠道:递送顾客价值
' \, Z4 I: {( p* N* g) m 引例 网飞公司的渠道创新：放弃过去才能找到未来案例 康宁：供应链创新
1 J3 ~* f! c& }3 H6 K0 q' P+ L 第13章 零售与批发
3 ]& U8 h7 ^% ]1 R4 A% V$ T 引例 沃尔玛：世界上zui大的零售商，也是zui大的企业案例 西尔斯:你为什么要来这里购物？! Q5 _" x% b5 M* K, ]
第14章 沟通顾客价值:整合营销沟通战略
, S* R; g- l0 A3 P% k 引例 福来鸡：引人注目的持久性整合营销沟通运动案例 士力架：用统一的饥饿诉求取得促销整合第15章 广告与公共关系1 [+ p/ V6 @- C& E d* i/ ]
引例 GEICO：借助youxiu的广告从无名小卒成长为大腕案例 好事达：让车险广告大战更加混乱
; K# O& X5 ~' h2 E$ I* P. ]/ K 第16章 人员销售和销售促进
& v2 L( g X( `0 f8 t* J 引例 宝洁：不是销售，而是“客户业务发展”8 F7 ~# \; F8 v$ O) V' g# V# }* S
案例 SunGard：通过推广SunGard方式来实现持续增长第17章 直复、网络、社交媒体和移动营销 L* e) F' i3 \( s; \1 V! {' w
引例 脸书：网络、社交和移动——并且挣钱8 a' `4 [) \( h! W Q9 Q; K9 z
案例 Pinterest：又一次网络革命
+ M2 Q* R e- f" v! N3 ^8 Q 第4篇 拓展市场营销8 Z6 j7 [5 L& N
第18章 创造竞争优势
* [/ D3 |# b* m4 l/ b 引例 SodaStream气泡水机：在碳酸饮料中注入新活力案例 里昂比恩：一家以顾客为中心的公司的内部聚焦第19章 全球市场
& W$ T; _* o( z8 E9 o# f- Z; o 引例 可口可乐在非洲：一切就绪，静待奇迹
# H, C- x0 ^3 h1 Y4 ?1 t 案例 宜家：为全球大众创造更美好的生活* M& e T+ F' H; j. s
第20章 可持续的市场营销:社会责任和道德3 D5 B" t& j$ I7 H0 I$ K
引例 巴塔哥尼亚:“有意识的消费”：告诉消费者买少一点案例 Warby Parker：有目标的眼镜
2 E- L- [4 Y: x; O 附录 营销计划
2 |0 M! h9 z" H" V& Y2 _ 营销计划：导论
: ~* _8 z8 j& t9 \# A 营销计划实例：冰莹饮料公司
; B# I" @# R2 m2 S3 k& _游客,本下载内容需要支付 2共享币，购买后显示下载链接立即支付
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