為什麼亞馬遜要開實體商店？：3個關鍵架構，掌握全通路時代的下一階段戰略

　　當「通路轉移」開闢了全新戰場， 實體企業，甚至是網路企業，該如何因應？ MUJI前網路事業部長／Oisix全通路長　奧谷孝司 ╳ 專案規畫師　岩井琢磨 聯手揭開全通路時代最尖端的行銷策略！
●　AMAZON為什麼要開實體店面？
; h" U8 j2 F! ~# e7 t$ c# D●　MUJI為什麼要經營MUJI passport會員？
▌3個關鍵架構，帶你用全新眼光，透析全通路時代的行銷策略
' m; Z- p  Y/ X▌ KEY 1 : CHANNEL SHIFT（通路轉移） KEY 2 : CUSTOMER TIME（顧客時間） KEY 3 : ENGAGEMENT 4P（顧客關係4P）
▌豐富的業界案例，一窺通路轉移的最前線
5 E+ f5 Q9 s9 D, r; W4 m9 n0 T0 G4 d▌ Amazon Go／Amazon Books／Amazon Dash／Amazon Echo／Whole Foods MUJI passport／Oisix／Instacart／LE TOTE／BONOBOS／THE MELT Warby Parker／DIFFERENCE／ZOZOSUIT／IKEA Place…… 全通路的本質不在於企業的進化，而在於「顧客購買行為的變化」。 透過自由地組合網路與實體通路，參與顧客選擇、購買、使用階段， 從設計「通路」開始， 達成其他企業所無法仿效的「促銷」、「價格」、「商品」提案！ 開設實體書店Amazon Books、無人商店Amazon Go，併購全食超市，亞馬遜這些大舉進軍實體空間的行為，背後其實是更為全面的經營戰略。 亞馬遜鎖定的不只是通路，而是透過結合網路空間與實體空間，掌握顧客的行為資料。運用這些資料，就能針對每一位顧客擬定「促銷」、「價格」、「商品」的最佳戰略。 兩位作者奧谷孝司與岩井琢磨，根據長年的行銷實戰經驗，提出「通路轉移」、「顧客時間」「顧客關係4P」三大架構，分析各產業在全通路時代的布局。
4 G5 Q. u% K& M& [  [7 ^　　服飾品牌BONOBOS讓顧客先在網路商店選好衣服，再前往實體店面購買。 　　
       家具家飾業者宜得利則導入先在實體商店選擇商品，再從網路商店購買的機制。
　　眼鏡商Warby Parker會將眼鏡樣品送到顧客家中，顧客再從中挑選喜歡的購買。 書中案例涵蓋傳統企業與新創企業， 以及作者在良品計畫推動MUJI passport的經驗。 透過實際案例，了解這些策略背後的真正目的； 掌握分析工具，就能觀察自己所處業界的變化，思考未來的戰略。
▌翻轉你對通路的定義──── 通路的主導權正轉移到顧客手上， 因此，通路不再等同於店鋪，而是「所有與顧客的接觸點」。 競爭的焦點也不再是要把通路設在網路空間還是實體空間， 而是轉移到「企業能夠透過通路設計，帶來什麼樣的購買體驗」。 必須了解，顧客根本不在意商店的經營者到底是網路企業還是實體企業。 只要能夠提供其他企業所沒有的迷人購物體驗，就能抓住顧客！
▌各界一致推薦──── 何英圻│91APP董事長／台灣電商教父 鄭緯筌│台灣電子商務創業聯誼會理事長 劉家昇│團圓堅果創辦人 簡勤佑│Dcard創辦人目錄
/ B# k9 J) _2 D) n7 j　　前言│亞馬遜為什麼要發展實體店面？
! f( k- O( F! J1 {2 D) N　　KEY1：CHANNEL SHIFT（通路轉移）
7 j" R$ q/ M# y% t$ ^3 N　　PART1 亞馬遜的威脅
6 U" ^! [( |( A' B　　PART2 一窺各業界通路轉移的最前線
　　PART3 店面至上主義的極限
　　KEY 2：CUSTOMER TIME（顧客時間）
: C3 Q5 m: _4 F  n% z. R) U7 y0 Y　　PART4 設計購買體驗
( d" M( C* X- V- t2 Q' H　　PART5 無印良品如何建立顧客關係
9 w( ~3 }& \" e! s　　KEY 3：ENGAGEMENT 4P（顧客關係4P）
　　PART6 顧客關係可以改變行銷
0 p6 V$ w; F6 z# |　　結語│通路轉移策略還會持續進化
　　謝辭
) k% s6 |# d( E( ~　　參考文獻
% E% v% N. k3 p: _

游客,本下载内容需要支付4共享币，购买后显示下载链接立即支付

' a9 T9 e0 V4 F- d  v
  ?8 q# e; v: S! o9 S! D$ E) g$ R