異見的力量：心理學家的7堂決策思考課 查蘭•內米斯

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& _7 w+ y0 T6 A7 @2 P% E　　你可以合群，但千萬不能盲從 為什麼錯誤擺在眼前，大家卻選擇視而不見？ 在真偽難辨、虛實難分的世界， 如果想要發揮影響力，不再被操弄， 你一定要了解什麼是──異見。 如果一個團體或社群太安靜、意見太單一，往往並不是真的天下太平，反而可能成員是太壓抑，或是根本沒心，以致大家不敢說出心中的想法，甚至刻意忽略問題。 在日常生活中，經常可以看到下列現象：害怕衝突、旁觀者心態、從眾心理等，因為重視和諧，讓我們不敢直接挑戰多數人、主管或權威的意見。睜一支眼閉一隻眼，選擇沉默的結果，小則人云亦云、隨波逐流，大則影響決策品質或判斷錯誤，甚至造成無法彌補的遺憾。
7 o' V# ~% w  _/ C8 q8 B& R ■成員開會意興闌珊、結論總是千篇一律該如何改善？
( p  b  Z( e4 y) a4 q4 a* j ■決策品質了無新意，該如何提升？
% a) Y  h+ j: A ■該怎樣打造讓大家「安全發言」的環境？
■團隊意見不合，衝突不斷，這到底是好還是不好？
6 N! F( ]8 k+ O5 }9 c- F) p ■怎樣讓那些愛吐槽的成員發揮正面影響力？ 作者查蘭?內米斯研究衝突與創造力的關係長達二十年，藉由心理實驗證明，她發現在團體中，只要有人開始提出不同的意見，就能激發成員獨立思考的能力，更願意說真話，進而帶動更好的討論氣氛和解決問題的能力。在本書中，她透過許多有趣的實例說明從眾心理的危機和盲點，從飛機失事、蓋亞那瓊斯鎮集體自殺事件、史諾登、O.J.辛普森案世紀審判到電影《十二怒漢》，讓大家了解共識當中隱藏的危機，以及少數聲音出人意表的影響力。 她也建議，可透過制度上的設計，建立一個「允許」衝突發生、樂於接受批評的組織文化，讓團隊成員不會擔心因提出不同的聲音而得罪人，也不會在遭受批評時感到受傷，一旦大家樂於發表不同意見，就能激盪出更多好想法，使整體戰力提升。 當每個人都被賦予表達立場的勇氣，多元、開放、自由的價值才會真正存在。
! e4 ?+ @2 k% h8 G! z★接納異見者發聲的好處： ?培養個人獨立思考能力　?激發創意和想像力 ?增強團隊活力與能量　　?提升集體決策品質 各方好評
★《商業周刊》選書摘文推薦
, D: h+ B' g: a9 y5 g" w$ x! E★ 查蘭?內米斯根據她對生活和職場中的異見研究，在本書說出很多非常實用的好點子。只要應用本書，就可能改變幾百萬次會議，減少那些因過於害怕分歧或失去權力而被共識主導的場面話，以及不敢說真話的胡言亂語，節省大家的時間。──《華爾街日報》
★ 查蘭這本書是關於團體中不同的意見，以及它如何影響思考的權威著作。這本書有見地、有根據，而且能為問題提供重要、即時且容易獲得的解方。?──密西根大學羅斯商學院傑出教授卡爾?威克（Karl E. Weick）
8 I, |: j) ^3 j6 W# q' A3 h★本書充滿洞察力與案例，而且易讀…….在這本充滿啟發性的書中，查蘭?內米斯說明提出不同意見的人如何提升決策品質。這是一本所有經理人與董事會成員都應該閱讀的書。── 倫敦政經學院社會心理學講座教授薩地?勒盧（Saadi Lahlou）
★本書會徹底影響你對危機管理的預設心態，所有MBA的課程都應該要讀。──富蘭克林坦伯頓基金總裁及營運長珍妮佛?強生（Jennifer Johnson）
★這是一本培養聰明團隊、公司與社會，既清晰且實用的指南。查蘭?內米斯清楚說明了打破常規者對提升團隊決策品質的力量。──《為什麼Google不夠用》暢銷科普作家威廉?龐士東（William Poundstone）
★這是一本重要且流暢的著作，值得溫順與反骨的人閱讀。群眾有時是明智的，但查蘭?內米斯告訴我們在什麼時候、用什麼方法，以及為什麼盲目從眾的話很危險，以及為什麼異見是創意、說服，與糾錯的引擎。」──《欲罷不能》暢銷書作家亞當?奧特（Adam Alte）
) s+ w7 o% `. \* I" g3 h' K　　目錄
　　致謝
. O8 i* z1 Z# F* ]　　前言 小心共識，擁抱不一樣的聲音
- E& E6 j9 t6 P: l　　第一部 說服的藝術：多數派vs.麻煩製造者
　　第1堂｜多數派的支配力
　　第2堂｜即使只有一個「異見」，也能讓事情變得不一樣
- n# K4 M0 c# C  n* O9 f' D6 X　　第3堂｜異見：一門改變心意與想法的藝術
3 o. h9 E4 S+ `6 m' a$ A　　第二部 共識vs.異見：封閉心胸vs.開放心胸
　　第4堂｜共識窄化思考，扼殺理性
　　第5堂｜異見強化思考，讓想法更多元
4 H( F! W  b" l- r2 L" o# F: Z5 Z5 t　　第三部 團體迷思vs.一群思想家
( ^. L8 {$ b+ Z　　第6堂｜團體決策：頻繁出錯，從不懷疑
　　第7堂｜更優質的決策：異見、多樣化與魔鬼代言人
8 e. m! n$ a$ _1 ]) V( }　　結論
: F6 Q0 [9 k+ e8 [$ v, O; U/ }　　注釋

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ewizardcn 发表于 2023-8-25 17:02
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