互联网时代不同参与者视角下的供应链研究 管理学新兴交叉学 颜波 华南理工大学

　　内容简介
　　本书充分考虑了互联网时代的诸多变化，结合供应链及相关领域的理论研究，将博弈论、最优化理论与数学建模等方法相结合，以在线销售为载体，以参与者为切入点，对互联网环境下整个供应链（渠道）的决策、优化等问题进行了深入分析和研究。主要内容包括制造商开通在线直销渠道的时机选择及开通后的供应链决策问题、需求不确定时的双渠道问题、考虑制造商和零售商的风险偏好的双渠道决策问题、制造商和零售商分别开通微信渠道的供应链问题、价格和物流竞争下的替代产品网络销售问题、双渠道下的以旧换新问题、零售商开通直销渠道的问题及其不诚信问题、退货后的需求发生转移的问题、全渠道供应链消费者选择行为研究等。
  b* D# [; f" [  T: Q$ L- W5 U　　作者简介
　　颜波，男，1970年生，湖南怀化人。华南理工大学经济与贸易学院教授，博士生导师，物流工程与管理项目主任；国家高技术研究发展计划(863计划)专家库专家，国家中小企业创新基金专家库专家，教育部基金项目评审专家，广东省科技计划专家库专家，广东省物流行业协会专家组专家，广东省教育部企业科技特派员，广东省农村科技特派员，广州市科技计划专家库专家。近年来主持4项*项目，10余项省部级、斤局级项目，以及10余项其他项目，获得专利10余项、软件著作权3项。2000年以来发表学术论文80余篇，其中大多数被SCI、SSCI、EI、CSSCI收录。专著《农产品物联网研究与应用》获得商务部颁发的2012―2013年度全国商务发展研究成果奖著作类二等奖，教材《物流学》获得2011―2012年度中南地区大学出版社优秀教材二等奖；主持的国家星火计划重点项目“基于RFID的农产品安全可追溯供应链的应用研究”获得2010年度佛山市科学技术奖二等奖、2010年度佛山市禅城区科学技术奖一等奖，项目组获得国家科技部“十一五”期间国家星火计划优秀执行团队奖，研发成果“依据标签养鸸鹋”于2009年由中央电视台(CCTV 7)“科技苑”栏目制作成专题报道。
3 u4 a5 C" b+ o; X; M5 X　　目录
　　绪 论
) f/ G/ h6 s( c1 Q5 Y3 I! U　　第1章 在线销售环境下的供应链 003
　　1．1 研究背景 003
" j/ N( `7 @" \7 I  C　　1．1．1 市场环境的变化 003
　　1．1．2 我国在线零售的发展现状 004
　　1．1．3 在线零售与渠道决策问题 004
　　1．2 在线销售 005
% [  E" Z" c- L3 Z- g# K/ Z$ h　　1．2．1 在线销售的概念 005
- j! Z) O8 O8 _; n8 o! N! n　　1．2．2 在线销售与传统销售 006
　　1．3 在线销售与供应链 009
. o4 C2 b9 G) \5 R" V) w* S　　1．4 不同参与者视角下的在线销售 011
　　1．4．1 制造商视角 012
　　1．4．2 零售商视角 012
　　1．4．3 消费者视角 013
　　1．5 本章小结 014
. j+ y2 }( Q) P" j　　参考文献 014
! D4 Y3 u5 k+ ~0 K+ S% L8 }; B8 l　　第一篇 制造商视角
& J7 ?7 z' ?3 f; t, e1 J　　第2章 成本不确定下制造商开通直销渠道的时机选择 0172．1 收益模型建立 019
　　2．1．1 问题描述及基本假设 019
　　2．1．2 运营成本的不确定性 021
/ A6 _9 `; J% Z　　2．1．3 最优定价策略 022
　　2．2 网络渠道开通时机选择模型 023
0 o$ U' g' u0 s- D4 e　　2．2．1 净现值方法 024
/ h. E7 r/ g. T% V' y+ t　　2．2．2 渠道集成策略 024
　　2．2．3 渠道更新策略 025
0 Y0 t; V" P/ g　　2．2．4 实物期权方法 026
　　2．2．5 最优时机的选择 032
　　2．3 数值算例分析 034
' a9 j  {4 O: r2 d* J　　2．4 本章小结 037
　　参考文献 038
' W0 n, x, J, J& N3 f7 J　　第3章 成本信息不对称下混合渠道决策分析 0413．1 问题描述与模型 042
) D- V. W& t- V/ d　　3．1．1 问题描述 042
0 Q, h' R/ G) H　　3．1．2 模型建立 043
　　3．2 Stackelberg竞争下双渠道供应链定价策略 0453．2．1 制造商的决策问题 045
　　3．2．2 当两个制造商均隐瞒真实成本信息时供应链成员决策问题 0463．2．3 最优谎报因子的确定 047
　　3．2．4 制造商成本谎报因子对各决策变量的影响 0493．3 制造商不同成本隐瞒策略下供应链各变量及利润的变化情况 0513．3．1 高报成本行为 051
　　3．3．2 低报成本行为 053
5 g$ c* u; c4 R. e( J. [9 `　　3．4 本章小结 055
! Q% t# [, u5 D3 l4 b- R　　参考文献 055
　　第4章 需求扰动下风险规避型制造商的双渠道供应链决策 0584．1 模型描述 059
$ R# F4 ~# k; I6 q4 B% f! [　　4．2 集权模式下双渠道供应链决策 060
7 O7 h4 _$ g! l6 v3 a! }　　4．2．1 无需求扰动时的集权决策 060
: z, k3 Q8 H# [1 L7 O% j　　4．2．2 需求扰动时的集权决策 061
　　4．3 分权模式下双渠道供应链决策 064
　　4．3．1 无需求扰动时的分权决策 064
　　4．3．2 需求扰动时的分权决策 065
' a3 G1 H% J; f: b. {　　4．4 本章小结 069
　　参考文献 070
　　第5章 物流服务水平影响需求下的农产品双渠道供应链决策 0725．1 模型描述 073
2 ^/ _0 B, ~( Q! P. F　　5．2 消费者效用函数 074
: v, }4 G& `" b8 S; C  h, f/ ~0 F　　5．3 物流服务水平影响需求的问题描述 077
7 d$ `6 V* c2 u　　5．4 物流服务水平影响需求下生产商和零售商集中决策模型 0775．5 物流服务水平影响需求下双渠道供应链各利益主体最优决策分析 0835．5．1 不同物流服务成本系数对各利益主体最优决策的影响 0855．5．2 不同消费者对物流服务水平的敏感程度对各利益主体最优决策的影响 087
　　5．6 本章小结 089
, o* k) Z1 V$ e7 ~0 g$ d　　参考文献 090
) Z) f3 @7 H5 i  Q5 K8 a3 z　　第6章 需求不确定下手机直销渠道的影响研究 0916．1 模型假设及符号说明 093
　　6．1．1 MTS供应链系统 093
　　6．1．2 市场需求信息质量模型构建 094
/ q$ z9 r, X2 n. j, W! s- ~. Y　　6．2 分散式决策模型分析 095
　　6．3 集中式决策模型分析 100
　　6．4 数值算例分析 104
6 H( ^- R: f( l4 O　　6．5 本章小结 107
" h; Y; _7 I' |# t; Q　　参考文献 107
　　第7章 制造商开通微信渠道下的供应链决策 1097．1 模型描述与符号说明 112
　　7．2 制造商和零售商利润模型 114
　　7．3 制造商开通微信渠道时市场因素对决策变量的影响 1187．4 制造商开通微信渠道策略选择分析 121
　　7．5 本章小结 125
　　参考文献 126
4 g. O" C7 i: y4 L1 V' N　　第8章 制造商开通直销渠道的以旧换新策略 1288．1 模型描述与符号说明 130
　　8．1．1 问题描述及假设 130
5 [. Z" e4 @+ ~　　8．1．2 需求构建和符号说明 131
6 u) u0 H. Y* _( ^; A　　8．2 线上线下同时推行以旧换新 134
　　8．2．1 A市场结构的供应链决策模型 134
4 c2 M# n# K) E* K　　8．2．2 B市场结构的供应链决策模型 136
* p' t$ K- H' O' P# t8 Z7 T7 Q　　8．2．3 A＆B市场结构的决策行为对比与参数影响 1388．3 制造商策略选择及供应链效率影响分析 1408．4 本章小结 146
　　参考文献 146
3 r, i; M. n5 k+ O) V' ^　　第二篇 零售商视角
5 [- X- ?3 H( p4 _3 S" S% S　　第9章 考虑战略消费者行为的双渠道零售商定价策略 1519．1 模型描述和模型假设 153
$ n  y9 A  z) D9 B& j　　9．1．1 问题描述 153
　　9．1．2 主要符号和假设 153
　　9．1．3 模型决策过程描述 154
　　9．2 建立模型 155
　　9．2．1 需求模型构建 155
　　9．2．2 模型求解和分析 158
　　9．3 数值算例分析 162
　　9．4 本章小结 164
　　参考文献 166
7 A: G7 r- h- ^8 P3 K　　第10章 需求扰动下风险规避型零售商主导的双渠道决策 16910．1 模型描述 170
- a) B* D9 Y7 [- d　　10．2 分权模式下双渠道供应链的决策 171
- X2 _2 e4 _" S& W9 `　　10．2．1 无需求扰动时的分权决策 172
' ~9 d2 r6 c3 n0 {　　10．2．2 需求扰动时的分权决策 175
　　10．3 数值算例分析 183
　　10．3．1 供应链中各变量与?a和kr的关系 18410．3．2 供应链中最优生产量与?a和kr的关系 18410．3．3 供应链中制造商和零售商的利润与?a和kr的关系 18510．3．4 供应链中制造商和零售商知道需求扰动的价值与?a和kr的关系 18610．4 本章小结 187
　　参考文献 188
　　第11章 物流服务水平影响需求下的农产品多渠道供应链决策 19011．1 模型描述与符号说明 190
　　11．2 农产品供应链多渠道消费者效用函数 19111．3 物流服务水平影响需求下农产品多渠道供应链需求的问题描述 19511．4 物流服务水平影响需求下农产品多渠道供应链决策模型 19611．5 农产品供应链开通生产商网络直销渠道、零售商网络直销渠道、零售商实体渠道模式选择分析 200
　　11．6 农产品多渠道供应链变量对最优决策的影响 20211．6．1 消费者对物流服务水平的敏感程度?对最优决策变量的影响 20311．6．2 物流服务成本系数?对最优决策变量的影响 20411．7 本章小结 206
. I3 G9 z- }4 ?) U4 K　　第12章 零售商开通微信渠道下的混合渠道研究 20812．1 模型描述和模型假设 209
9 E4 j- A0 m) P* x　　12．1．1 问题描述 209
9 ^5 {6 Q" a' f6 g# K' r　　12．1．2 需求模型构建 210
4 @. ]# S( x6 u3 c; ^- Q  `  ^　　12．2 模型建立和分析 211
6 A4 b* U; q/ }% Q. u$ o　　12．2．1 未开通微信销售渠道的双渠道模式 21212．2．2 开通微信销售渠道的多渠道模式 21412．3 数值算例分析 216
　　12．4 本章小结 220
　　参考文献 220
; ?6 l5 E) R6 F* `1 N　　第13章 物流与价格竞争时考虑产品替代的供应链决策 22213．1 模型描述和符号说明 227
　　13．1．1 模型描述及假设 227
　　13．1．2 函数和符号说明 228
　　13．2 竞争供应链的分散决策模型 228
　　13．3 集中决策模型及协调机制 231
' l$ t& x2 N) E9 Q8 a: k! |2 ?　　13．3．1 集中决策模型 231
. k$ `- R- m. y' e* O( D9 u6 y　　13．3．2 协调机制 232
　　13．4 结果分析 235
) v4 q* ^! ~. |: q; g0 }　　13．4．1 分散和集中决策下供应链最优决策p， e的影响分析 23513．4．2 产品替代度?对供应链决策和协调的影响分析 23613．5 本章小结 240
　　参考文献 241
　　第14章 基于演化博弈的电商企业节日促销不诚信行为研究 24414．1 电商企业节日促销现状及不诚信行为分析 24514．1．1 电商企业参加节日促销现状 245
2 h& o* G$ w7 b4 w1 C: a9 B' S　　14．1．2 电商企业参加节日促销不诚信行为的表现 24514．2 节日促销中电商企业与消费者之间不诚信行为演化博弈分析 24614．2．1 模型基本假设及模型建立 246
! k. q8 n3 T3 f/ |0 {& x. i% c　　14．2．2 演化稳定策略分析 247
　　14．2．3 现实意义分析 251
) w! m7 h7 p& b9 I/ J2 H' o　　14．2．4 数值算例分析 254
2 U9 Y" |% F- I: j6 s9 C7 C　　14．3 本章小结 257
  v7 ^1 S( u1 x& t0 o' H: \8 p　　参考文献 257
! T5 K$ Q7 l; A0 F. l2 E4 P1 G　　第三篇 消费者视角
' e8 W( i  Y; ~& k/ \; z' `　　第15章 考虑在线渠道退货需求转移的双渠道决策与协调 26115．1 问题描述与模型的建立 263
3 A" b7 Y) c' a" f' G! v, {　　15．1．1 问题描述及假设 263
& |9 U9 ^2 ~( T　　15．1．2 需求函数的建立 265
　　15．2 分散决策情况 268
# n* N% z" r# q2 P% Z6 ]+ B5 V- V# Z　　15．2．1 情形一 268
- o! t) y$ v# d3 s　　15．2．2 情形二 271
3 \  m+ f$ C% N& E　　15．2．3 情形三 272
" \: O/ t5 r8 s4 ^1 }1 N2 U* E　　15．3 集中决策情况 274
9 G+ ^9 T/ g! E4 J; f" \% r　　15．3．1 情形一 274
. G% ^2 R1 z3 v" |$ x/ i( z; Z/ ~　　15．3．2 情形二 275
5 I/ C# P) f- s4 b　　15．3．3 情形三 276
　　15．4 模型结果分析及协调 278
7 ^1 w& M! @9 ~+ @' V% C) D/ O　　15．4．1 模型结果分析 278
2 J0 Y' |- W: ~% f& |　　15．4．2 在线渠道协调 281
　　15．4．3 和 的确定 281
. @* R. m9 T# U0 [　　15．5 本章小结 282
　　参考文献 283
" I) l9 t. R+ k　　第16章 网络环境下全渠道供应链顾客选择与行为 28616．1 社交网络环境下全渠道供应链顾客选择与行为影响因素探究 28716．1．1 理论模型构建 287
　　16．1．2 研究工具 291
　　16．1．3 问卷发放与回收 292
　　16．1．4 数据检验 295
　　16．1．5 检验结论总结 297
4 W# {, t  b6 Z5 K5 r% h　　16．2 基于结构方程式社交网络环境下顾客渠道感知因素分析 29816．2．1 研究工具 298
% L$ w# H/ R' y3 i( F　　16．2．2 理论模型构建 299
　　16．2．3 数据检验与结果评价 302
　　16．3 实证讨论―以Coca-Cola昵称瓶为例 30516．3．1 购买前的信息筛选和搜索环节 305
; G. z% O. h- ^　　16．3．2 购买中的消费环节 306
　　16．3．3 购买后的售后服务和评价分享环节 30716．3．4 实证成果与结论 307
　　16．4 本章小结 308
  s+ y  s# y2 q% R% T　　参考文献 310
! M6 S% S. B* R7 g1 r9 I　　结 论
　　第17章 总结与展望 315
　　17．1 总结 315
& T$ p& v& j6 S& b( u/ z　　17．2 展望 316
9 W6 g( r1 x1 M　　前言/序言
8 }& ^3 \  J# V: i8 |  Z　　随着互联网和信息技术的普及与发展，传统供应链的运作及各参与者的决策均发生了重大而深刻的改变，最为显著的是在线销售渠道的引入。在线销售渠道作为互联网技术的典型呈现，不仅改变了企业的销售方式，也改变了消费者的消费和生活方式。为了更好地拓宽产品的市场覆盖面，也为了更好地控制产品的价格及更好地联系消费者以掌握更全面的市场需求信息，越来越多的企业倾向于在传统渠道之外引入在线销售渠道。但是，有些企业开通在线销售渠道不是基于上述目的，而是为了压制传统零售商。相较于企业，消费者更能从在线销售中获得实实在在的好处，比如，节省更多的时间和精力，获得更加全面的产品信息来辅助购买决定。正是因为在线销售渠道的引入能够同时为企业和消费者带来益处才造就了互联网时代的繁荣。
　　然而，随着在线市场的不断成熟，无论是企业还是消费者，在进行相应的交易时或多或少都呈现出一些共性的行为。比如，对企业而言，开通在线渠道的时机选择行为、谎报行为、渠道选择行为，以及具体的定价和服务等相关决策行为；对消费者而言，线上线下的对比行为、服务搭便车行为、渠道的偏好行为，以及价格和服务等因素的偏好行为等。在一定程度上，这些行为必将影响整个市场的顺利运行，也将使整个市场的参与者之间的关系更为复杂。虽然针对在线销售的研究已经比较丰富，但是，大部分研究均不是以参与者的视角展开的；然而，由于整个市场是人参与的市场，并且市场中的企业也是由人进行管理的，因此，从某一参与者的视角分别研究就显得尤为必要。
! f( z% O0 J" u5 U/ R1 T　　本书基础性研究综合了消费者行为学、运筹学、最优化理论、经济学、营销理论等众多领域的知识，结合当今网络销售快速发展的现状，充分认识并考虑了互联网时代供应链的现实特征，借鉴该领域研究的最新进展，整合了数学建模、系统仿真等方法，系统地考虑了不同参与者的行为，对互联网时代的供应链决策、协调等问题进行了细致的分析和研究。
; Q. _* t+ r. z5 V# n6 d　　全书分为5个部分，共17章。第一部分是“绪论”即“第1章在线销售环境下的供应链”，对在线销售的相关问题进行了简要介绍；第二部分是“第一篇制造商视角”，包括第2～8章，主要从制造商的视角来研究互联网背景下制造商面临的直销渠道的开通时机选择问题、制造商成本信息不对称下混合渠道决策分析问题、需求不扰动下考虑制造商风险规避问题、物流服务水平影响需求下的农产品双渠道决策问题、需求不确定下手机直销渠道问题、制造商开通微信渠道下的供应链决策问题，以及考虑制造商推行以旧换新策略下的相关决策问题；第三部分是“第二篇零售商视角”，包括第9～14章，从零售商的视角进行分析，研究了在线销售环境中存在战略消费者的情况下零售商开通网络商城时的定价策略、需求扰动下零售商风险规避时的双渠道决策、物流服务水平影响需求下的农产品多渠道供应链决策问题。零售商开通微信渠道下的混合渠道问题、在线销售时物流与价格共同影响需求时在线零售商同时销售两种替代产品的问题，以及特定活动时期电商企业的不诚信行为问题；第四部分是“第三篇消费者视角”，包括第15～16章，分别从退货后需求发生转移及全渠道供应链顾客选择行为进行研究；第五部分是“结论”即“第17章总结与展望”。
　　本书将在一定程度上弥补国内有关在线环境下以供应链参与者为视角进行基础性理论研究的不足。但是，鉴于作者水平所限，不可能做到面面俱到，难免出现疏漏之处，敬请广大读者批评指正。
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