全球暢銷超過1300萬冊《哈佛這樣教談判力》的前傳??說服別人、成功溝通最重要的第一步,關鍵不在於學會各種說話術,而是你自己!
( B4 B5 O! M4 Q' ] 「如何才能說服別人?」?如何才能在談判中獲得滿意的結果?」?如何才能在溝通中避免與人發生衝突?」我們每天都需要與同事與主管、配偶與伴侶、客戶與顧客、孩子與家人進行無數次的溝通,當面對談判、對立、衝突或爭執時,我們常陷入敵對的「輸贏」心態中,導致無法心平氣和的解決問題。要達到有效溝通,最大的障礙並非對方有多難纏,或是必須學會各種讓人心服口服的說話術,擁有三十多年豐富談判經驗的哈佛頂尖談判專家威廉?尤瑞從個人經歷與在全球調解衝突的專業談判中發現,我們往往才是自己最大的絆腳石。哈佛頂尖談判專家威廉?尤瑞在書中提出一套改變自己內在的六大心法,讓我們學會達到自我認同,如此我們才能順利改變對外談判的遊戲規則。畢竟,要是我們不能先說服自己,又怎麼能期待說動別人呢?當我們愈有能力達到內心的自我認同,愈能避免不必要的衝突,提高事業成功的機率,同時獲得更深刻的內在滿足,圓滿自己與他人,創造共利的雙贏局面,乃至獲取整體大局勝利的三贏局面。
* i( ~1 K& A* k6 E, d 從認同自己、認同人生,進而認同別人的六步驟??【照顧自己,感受自己的感覺】??少點自責,多聽自己花時間聆聽並了解自己的需求,而非總是批評、打擊自己。0 L2 i" u! V* q3 C% d- e
【想好B計畫,此路不通就轉彎】??少怪別人,多靠自己建立能照顧自我需求的態度,而非總是怪罪或歸咎別人。
1 |# V/ s9 Y8 U 【別拒絕人生,只要換個角度看待】??少點不足,多點知足學會感恩與快樂,而非總活在擔心匱乏的焦慮與恐懼中。
. U! [: w: R! ?: Z: Y 【活在當下,接受就會帶來平靜】??放開煩憂,抓緊現在專注於現在,而非耗費心力後悔過去和擔憂未來。
( K. }- N8 j% _3 b- v+ r0 p" |0 L) v 【尊重,是代價最低的讓步】??少點反擊,多點包容當對方難以相處時,仍要展現尊重和包容,而非以牙還牙,以暴制暴。
u# s% L& v' T 【願意付出,你會獲得更多】??不爭輸贏,要爭都贏用「先給後拿」來創造「你贏我贏大家贏」的三贏局面,而非總是落入「非贏即輸」的陷阱。
- w" v i* U7 q, q) \ 目錄
$ }7 L, F; T u 推薦序 能和自己談判,才能和他人談判 游梓翔9 C+ O3 l8 m9 j; M
作者序 其實,你才是自己最大的絆腳石0 s" h) ~) `$ l9 S2 H( F3 F! K
前 言 先說動自己,就能讓別人贊同你' P) Z: s) U! Z2 H4 c
最大的敵人,就是你自己
- t, G4 \0 V0 U+ k5 D 自我認同的六大步驟
9 j i' {7 s% w( Y+ _$ f; q' E* L 學會與自己相處
6 r# i9 L% Z% z" F4 d Part 1 照顧自己,感受自己的感覺─從自我批判到自我了解6 s1 ~' S1 C4 j: g+ F+ P0 O2 Q3 ^
「走到陽台」,先讓自己冷靜一下+ H% @/ ^) V, C- ?! `6 ]" |, }, \3 ?
停止批判,用同理心傾聽自我
( K' C% H' L7 t4 ?# u1 J 探索內心,看清問題根源
5 `; G( A8 K6 e" m' R5 D9 m; Y 改變自己,就從自我接納開始( p0 @) I, ^! Z
Part 2 無論勝算如何,都要有照顧內心需求的B計畫─從相互指責到自我負責
9 b+ _# x; t g 我們無法選擇際遇,但可以選擇回應的方式 s! e ?, B& a# S
每種衝突,都是一個巴掌拍不響( i' E* q6 ?$ f6 B' n
只有你,才能改變生活與未來% k3 j! K9 _8 y$ }* E
停止抱怨,為自己的人生負責
1 d4 i+ ^; a7 {2 n; s Part 3 別拒絕人生,只要換個角度看待─從充滿敵意到心懷善意# E/ @/ g2 n- j- T1 I* `" A; f
我們全都在同一條船上$ q) h8 R- j' Q6 m- [' k
發掘讓自己快樂的簡單小事
_1 _9 [7 V* L9 W+ r# H 感恩的力量7 J1 i% \; C$ T8 ~( h4 {
不論發生什麼事,都接受「就是這樣」的人生
* z5 K- b6 p# c9 \ Part 4 活在當下,接受就會帶來平靜─從抗拒到接受
2 u7 d4 W, [, H5 i* m 學習放下,順著生命之流前進
( Z; L% a* v' O. v2 A3 g' l 接受過去,讓自己解脫
' y s* Q0 e# j0 y 相信未來,你擔心的事九十%都不會發生
7 @$ k# T" R3 y 擁抱當下,沒有任何事比「生命此刻的圓滿」更重要4 D: f' j/ ?4 p
學會信任,就能遠離恐懼
+ ?8 q6 w" ~6 I a. i3 V Part 5 尊重,是代價最低的讓步─從排擠到接納
; c- k/ l5 I& R% v8 [1 p Y `% D 設身處地,用對方的眼睛看世界
/ E: ?- ]& f3 }" c, X) [7 }/ O4 c- {( ~8 n 擴大尊重圈,把敵人變朋友/ k1 ]7 J2 h4 ]( m: H
畫更大的圓,能容納更多人, }/ }8 ?! S* U0 v4 U. o( W
以尊重回應拒絕,用認同回應否定
1 C4 F4 r7 ^9 j: d1 v8 I Part 6 願意付出,你會獲得更多─從互爭輸贏到三贏3 z. a) c, k. t8 K6 t; F N
合作共享:為了互利而付出* z5 L$ r0 [' c) h& N- u
施與受的善循環:為了喜悅與意義而付出% Q' E5 n- ^/ T0 v! Q
讓天賦發光:為了自己誕生世間的使命而付出
- z. ~; w- O1 ^, u, L( {8 Z& C" ` 為談判加值:超越雙贏的三贏利多
. f3 t/ `3 n! `/ @* z; i- R# \ 結 論 三贏哲學,讓每個人都是贏家+ s' I, _. S" O; F i
獲得內在的勝利
$ s3 ~% u, u ~' L" s: H$ E8 v$ L# U 雙方合作共贏% b8 A& p; n8 P$ }! R
爭取整體大局的勝利3 j6 x; y) O9 N% l' ^
贏得人生遊戲 S7 C! k: @( i5 J
後 記4 L8 D' y$ b4 ]% x8 K2 Q) n* _+ v5 U
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