說出好業績：速效！易上手！關鍵30秒翻轉局勢的溝通

　　你不喜歡接觸陌生人，對於開發客戶會感到恐懼嗎？總是費盡唇舌介紹商品，業績卻無法提升嗎？
　　別擔心，業務行銷是有成功方程式可以套用的，　　只要掌握成功的溝通技巧，溝通完全不需落落長，自然達到目的。　　作者集結許多生活工作案例和實戰經驗內容，　　教你如何展現你的影響力和說服力，隨時都派得上用場。　　想要快速重塑個人形象，充分發揮自己的表達力，　　利用本書5大溝通法則，讓你與人溝通、洽談業務零阻礙。
　　1.模擬業務員在與客戶當面溝通的情況，依序分出以下五大歷程：表達→交談→說服→回應→提問　　2.針對各階段不同任務，直指目標，保證順利抵達成功彼岸 創造風格→打破僵局→打動人心→解決問題→找出答案目錄
　　作者序
　　推薦序
　　第一章 創造自我風格的「表達」
　　85％的成功，來自完美的「溝通」
　　凡事多往好處想，自可心想事成
! E+ L2 h- K1 @& K* X　　回歸「極致美好」的消費體驗，擄獲客戶芳心
　　帶著無限大的「自信」，走進人群
　　把自己看成是一顆「鑽石」
+ B& i% a2 [/ A5 P) G　　持續「正面思考」，才能有效溝通表達
　　第二章 快速打破僵局的「交談」
　　唯有傾聽，才能打開防備「心門」
4 c: }5 Q: n( ^! I　　「讚美」─最給力的銷售技巧
　　要有聽出「弦外之音」的本事
+ A! _8 b3 z) S% b4 j" E　　假裝自己是個「熱情」high 咖
2 i6 Q, t- q3 |; I1 Z* \7 H　　完美的「第一印象」有助溝通
　　第三章 深深打動人心的「說服」
. ^( V4 o" g. T9 m　　「說故事」正是我的強項
9 W# m( @9 l5 n) \' O　　催眠式說服，讓每個人都願意跟你做生意
　　善用「暗示」的力量
8 H  c0 n$ c% C: {1 R0 Y9 ^　　「說服」的大忌：害怕被拒絕
　　激發「認同感」，把握「瞬間成交」的良機
; n" V! x' @# |( e4 c8 d) n　　想像使用產品的美好，強化「說服力」的六大技巧第四章 完美解決問題的「回應」
　　善用「引荐」策略，產品賣翻天
　　給我一個「消費的好理由」就對了
　　先做到「將心比心」再說，「感性」是一門好生意建立「我跟你」的友好關係，再談生意
　　「嫌貨才是買貨人」，應對功夫講技巧
　　第五章 發掘真正答案的「提問」
2 b1 G: O* l: S% J& I+ Z　　別猜了，顧客需求是「問」出來的
- T( Y' p1 |; P/ K; u/ A　　「問十遍，成交九次」的關鍵……
　　先「問」出反對意見，再說服客戶
* s+ [0 c, Z; _　　回答顧客的難題，需要「軟磨硬泡」的耐心
　　銷售佳績的幕後功臣：一流的口才
! n0 x& B1 d! X$ X- I$ V

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