人生大事之顧客優先的策略思考：公司賺錢的12堂經營必修課

　　掌握顧客，你也能成為業界領頭羊！失敗不少見，但你可以創造成功；挑戰不曾少，但你可以累積優勢。
　　任何一種新生，都擁有向世界單挑的潛力，探索每一個「需要」，抓住每一個「想要」，大眾不大、小眾不小，聰明的公司知道這都是偉大的群眾。
5 R3 B+ X# U; l( o4 f1 s　　策略，是為了達成目標而生，也是企業適應環境變化而提出的相應手段，不論市場如何改變，唯一不變的是──維持並提升顧客的購買欲望，唯有掌握顧客，才能使企業持續獲利並擴展更多可能。
　　每個產業都有市場領導者、市場挑戰者、市場追隨者及利基市場者，如何維持不敗的領導者地位？如何突破「一人之下」的挑戰者局面？如何從「前有強敵、後有追兵」的窘境中突圍而出？如何在一片低迷中突圍而出？
% _; H, Y( Y$ ~* B/ \　　創業家無數多，然而有60%的企業最終以破產退出市場，在如此巨變時代，機會並非偶然出現，幸運不會從天而降，策略經營是企業領導者不得不深入思索的重大課題。
　　▌面對酷寒死寂的市場，你該如何開創新局？▌面對捉襟見肘的資金，你該如何創造利潤？▌擁有優秀精實的員工，為何組織仍然持續損耗？▌市場一致叫好的商品，為何始終乏人問津？
　　作者以最深入淺出的圖表分析，將行銷策略、品牌定位、組織政策、市場領導、人員管理……等各種經營大命題毫不藏私全方面分享，可說是經營管理懶人包，從理論到實務，從大方向到小細節，完整而靈活地教導如何以顧客優先的策略思考突破市場陰濕路，為自己、為公司創造絕佳成績！
　　目錄
　　1 4P+4C+4E
9 }/ N9 ]- h4 p1 O　　源自1980年的4P行銷策略
# m. Z4 B6 o4 E% Y% ~　　源自2000年的4C行銷策略
& d- q7 Q7 i2 X! _　　源自2010年的4E行銷策略
9 s5 }( I/ W& s( v/ _( q0 Q( h7 b　　2 品牌
& h$ R3 p8 _  b　　品牌意識
# e; W- O( o0 d, Z: t6 C　　品牌辨識
　　品牌忠誠
　　品牌策略
　　品牌定位
　　品牌個性
　　品牌認知
　　品牌成績
3 N4 @( Y# ?, M4 X- @8 Q5 h" a5 T　　3 市場占有率
8 e2 O" I2 M+ z: E　　產業市占率
　　意識市占率
6 G- n/ N6 _! I　　心靈市占率
9 p: V/ H5 M" {　　4 規劃＆解決問題
- }$ q5 U/ q! N; p6 K+ s, ]　　規劃者＆解決問題者
　　5 績效管理
　　低成就
0 ?. N' |$ J5 h6 D$ X2 s5 j: V9 H　　中等成就
　　絕佳成就
　　6 組織狀態
　　大型企業＆獲利能力
　　中型企業＆獲利能力
　　小型企業＆獲利能力
, O8 Q- a3 c& N0 Z0 D) H+ d5 m　　7 組織政策
　　執行長主導
+ n4 _/ [# o" \( B& E6 T　　體系主導
( Y3 L9 S# V& \6 h* ~. J　　利潤主導
9 ?# h3 s0 L% V2 U# t5 N! a; g. k　　顧客主導
% q/ c( H! H1 j　　員工主導
　　創新主導
2 X3 _& W, l+ i* E　　社會環境
$ s' }! O: W$ R/ d8 i+ K4 T$ `2 Q& \0 Q　　8 市場領導
　　市場領導者
　　市場挑戰者
! d9 T' x  R3 B# H# m　　市場跟隨者
3 J3 g' i' Z" u8 a　　利基市場者
　　9 市場攻擊策略
　　攻擊策略
　　正面攻擊
　　側牆攻擊
　　後門攻擊
' M6 c4 V/ B9 B( C　　游擊戰
　　10 市場防禦策略
　　防禦策略
/ [0 d% K6 K- {  v5 B- z　　反擊
% R. ~3 _+ Q3 `. {5 X　　側牆防禦
　　後門防禦
　　游擊戰
4 ~* c( ^! [" N  f' P) w5 ]5 H% O　　11 精明策略
, M. a. X) G1 r6 B6 h  V% Z　　策略性思考
　　關係網絡
　　特殊技術
　　強壯結構
+ x6 q* C& d% c2 G* D" B3 x0 D& y: i　　精神力
　　動機
$ i2 H9 A9 M' J　　方法
1 |' J4 \% U# v　　道德
% _3 _/ Z$ W" c# |* d  i　　12 成功行銷
　　低＆高品質產品
　　失敗＆成功行銷
2 L2 _- \0 H; h  U' }4 a  R& [　　策略
　　供需雙贏


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