門市服務乙級技能檢定學術科一本通 商學 經營學

　　◎收錄學、術科試題，分類編寫，掌握門市服務的基本知識！
　　◎名師帶領，取得門市服務證照！
% u8 o# m, [* h' f　　◎企劃撰寫要領與範例，十項大綱輕鬆學習超入門！
　　本書學科由九大單元所構成，將學科的題庫，每一題目做最精確的詳細解釋。
　　術科則分為口試與企劃書撰寫，口試試題分為三類、企畫書撰寫分為十項大綱，皆有詳盡解說以供參考，即使自修都能達到學習的成效。
. U: P9 L4 \& K8 c( K　　輔材：收錄門市服務相關法規與應檢參考資料以及104~105年門市服務以及學科試題。
　　目錄
　　序言
　　［第一部分　學科］
0 S( j! m4 ^, x　　第一章　零售與門市管理
　　第二章　門市商品管理
7 d9 U4 S4 @$ T4 G8 h& F　　第三章　門市銷售管理
　　第四章　門市人力資源管理
5 p1 M# C" E- B　　第五章　門市營運計劃與管理
6 ?, _% ^+ o# I! Q: q! I　　第六章　門市商圈經營
7 t$ x; E* ~, l4 `: _　　第七章　門市顧客服務管理
! I7 C+ u4 n& L3 \　　第八章　危機處理
　　第九章　流通法規與職業道德
: ]" b+ I) K/ z" X$ S8 H# _　　［第二部分　術科］
4 t% d/ i' e( y# {1 C( {' R　　第一章　實務問答口試解析
: C- M. i% r+ s$ M$ ?+ B5 B　　第二章　企劃撰寫要領與範例
　　［第三部分　各職類共用工作項目學科題庫］
　　1　90006 職業安全衛生
　　2　90007 工作倫理與職業道德
　　3　90008 環境保護
　　4　90009 節能減碳
4 N' w2 `% k: O( T9 X/ U" `　　［最新學科試題與解析］
　　105年　第一梯次
　　106年　第一梯次
' p6 e  T- @7 W# ^! r　　［參考書目］
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7 ?- z4 G! p3 m( N5 N4 u) J
6 L1 i, X7 o7 k; |2 V百度云：

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