简单致胜 如何简单而高效地思考和解决问题 罗杰斯 著

简单致胜 如何简单而高效地思考和解决问题 罗杰斯 著

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6 w/ W4 P7 y2 d+ N2 |/ _  Z　　内容简介
　　随着现代社会的飞速发展，我们每天都陷入繁重的工作和忙乱的生活之中。我们花费更多的时间和精力去处理，却往往事倍功半，不得要领。越是如此，越是进入恶性循环，却少有人停下来思考这一切背后的逻辑和根本原因。
- e7 e* e' }6 \- ^% b% `, [3 P　　本书作者罗杰斯，知名思维工具训练专家，身兼多家全球500强企业战略顾问，多年来深入研究如何在工作、生活中，简单而高效地思考解决问题，他深度调研麦肯锡、微软、甲骨文、苹果等世界知名公司，与乔布斯、比尔·盖茨、巴菲特、扎克伯格等精英人士多次交流，从而发现：简单，才是解决一切问题的答案！
2 l- D+ b5 P! k9 {　　乔布斯崇尚简单，几乎无修饰的苹果手机至今还在影响世界；扎克伯格崇尚简单，多年如一日穿着灰色外套、牛仔裤领导Facebook进行了一次又一次的革新……他们以简单为法则，不断地解决问题、改变世界。
　　翻开这本书，你将开启一段颠覆式的思维之旅，不断阅读，你将跳出思维的束缚，领悟简单致胜的法则，从而彻底地掌控自己的工作与生活。
　　作者简介
4 ^! Z2 B4 @5 v4 V1 Y　　罗杰斯（Rogers），知名思维工具训练专家，流程管理专家，多家全球500强企业战略顾问，高级企业培训师。他极力推崇简单致胜的工作理念，并在全世界范围内致力于这一理念的推广与发展。
' h( g0 Z( D/ _% a2 x　　目录
" n% ~. @$ F7 y' P1 o+ }/ X# [4 I　　第一章：大道至简的艺术——“少就是多”
- A# z; W  W1 j, G# \) o　　复杂的生活正在摧毁我们的生活系统
　　奥卡姆剃刀定律
　　设定标准，过滤不必要的信息
7 n& a0 o+ y/ O+ n! T　　用简化和浓缩来提升信息的传播效率
5 ~7 ~# x: P4 A# L　　冰山理论：暗示比和盘托出更加重要
: h0 ~* u2 Z3 \　　稀缺的东西才更加引人关注
* v2 B/ J' q, l6 ^9 ^　　第二章：把握了重点往往也就把握了全部
# W; H2 g! i+ E, c　　抓住线团里的那根线头
　　从根本上解决问题
3 a' _- g$ c2 _　　坚持用“二八法则”作为行动指南
　　厘清问题的主次以及先后顺序
6 k' H7 d9 X) x　　不要在那些无关痛痒的小事上浪费时间
　　将所有的优势聚焦在某一个点上
　　第三章：抛开繁杂的思维，一切从简单开始
　　直觉告诉了我们什么
* m1 r( R4 |6 h　　形象思维与逻辑思维谁更高效？
/ b8 v* A! Z5 g5 D$ _4 F) E2 M　　永远不要轻易错过经验
- E! i4 P! ~0 t　　适度的随波逐流让我们变得更加轻松和安全
　　立即行动，相信自己的第一方案
　　不要将问题想得太复杂
　　第四章：运用最简单的方式增强自己的影响力
　　互惠原理：你怎样待人，别人就会怎样待你
　　说服别人的最好方法就是让他做出承诺
5 \& C5 \. ?% i! l. ~　　塑造权威有助于简化服从的流程
& [- l# j! {' D' D& \　　好感可以产生巨大的社会作用力
& ~3 G& I& x: t( ]+ R8 B: j　　好东西需要好的证明
　　合理制造竞争的局面
0 h  V6 O# i4 o　　以退为进，降低他人的防备之心
* l- f) i9 P6 N　　第五章：合作才能让所有的事情看上去更加简单合作下的高效法则
8 Q7 @. ~( p& ^　　寻找一个帮手共同设套
　　“250”原则：人脉的最大化优势
　　优势互补：我们只需要专注于自己擅长的事
8 s7 ]- P1 z/ A! e* I8 k$ `  B　　寻求第三方的认可和帮助
3 @! D9 X3 C, Q$ N- _　　运用更多的人力资源，创造一股合力
　　第六章：专注就是一种让事情变得更加简单的力量专注就意味着简单
: z) {6 F4 J) L* x1 p6 G　　吸引力法则
　　激情让事情变得更加合理
　　解决问题的简单方法就是坚持到底
　　一次最好只做一件事
/ c% I. {% e# K& N, Q9 A　　专注工作本身而不是绩效考核
; e2 a) H) `, f4 z- Z  w/ Y! p　　第七章：把握规律，一切自然有迹可循
　　简单的本质决定了简单的方法
　　了解事物的本质，我们才能对症下药
　　了解规则，拒绝复杂化
　　循序渐进，从简单到难
( l, G3 J/ y) U5 l- n　　按照规律办事，才能事半功倍
' Y8 n8 p* _; W5 E# E4 d　　第八章：好的定位让事情事半功倍
　　简单来源于清晰的方向与明确的目标
- p. a$ y: V) c6 u　　做事之前，一定要做好相应的计划
, [8 a7 S( y4 K5 j" {　　最适合自己的才是最简单的
1 f! s+ |" R( c　　在瞬息万变中，需要做好重新定位
" D4 r# m* Q5 b& L1 E; Q$ A　　了解别人需要什么，比确定自己能做什么更重要好的定位首先应该是简单的
5 A4 ~6 Z- @9 R7 M6 Y　　避免陷入定位的思维陷阱
　　第九章：逆向思考——常规思维困境下的第一选择逆向思维是一条成功的捷径
8 q3 D0 ]" k$ S( b. W! G　　多项选择题中的排除法
　　从结果中推理出做事的方法
2 e* i$ @1 v. Y* F. P　　正确地展示自我的方法
　　恐惧比渴望更加深入人心
  m3 v2 @7 a# _. `9 n$ O　　不要忘记了转换立场
　　第十章：保持沉静，别让情绪影响判断
　　设定最坏的打算，防止在工作中分神
9 ^" G6 T* l  f5 G, f% F　　冷处理会让事情得到还原
　　摆脱麻烦的招数就是忘记它是一个麻烦
9 }  \$ N' N- q3 x7 G  w6 x　　去除雕饰，做最本真的自我
　　自信为我们消除了更多的烦恼
　　精彩书摘
- r4 `( i1 u$ D　　复杂的生活正在摧毁我们的生活系统
　　社会学家麦尔在过去的十年时间里，一直都在想办法提倡更简易、更方便的生活方式和工作方式，他在纽约和洛杉矶发起了“让生活更加简单”的活动，这不仅仅是一个公益性的活动，更是一个试验，目的是为了改变人们试图让整个社会变得更加复杂多变的思维。
　　相比于其他人，麦尔对于简单有明确的要求，并且对复杂的东西深恶痛绝，那么在他看来什么是简单？什么又是复杂？所谓简单，在麦尔看来，就像一个杯子一样，它的主要功能就是用来喝茶或者喝咖啡，所以它的功能设计主要抓住的就是喝茶或者喝咖啡；有人在茶杯上安装了一个小型的音响，安上了一些漂亮的水晶，或者有人突发奇想地在上面设计了一块平板，用于打乒乓球，这就意味着复杂，而实际上这个茶杯仍旧只是用于喝茶。
9 u/ {  m8 E' Z9 a6 ]) e: m+ Q　　这些年他反对过度细化的生活方式，反对电子制造商对于产品功能大融合的设想，也反对企业的盲目扩张，他始终坚持一个观点：我们的社会正在丧失活力，因为在他看来，当整个社会变得越来越复杂的时候，也就意味着有更臃肿的机构和组织、更多的信息污染、更低的办事效率，也意味着有更加令人困惑的各种选择。
　　比如他曾经批评比尔·盖茨有关智能家居的论调，认为当更多更新的技术被应用在家庭生活中时，我们正在失去享受单一生活的乐趣，正在失去享受产品单一性能的快乐。麦尔举例说：“当一个手机具备通话功能、摄像功能、文件处理和办公功能、投影功能时，实际上手机正在变得越来越难以操作，而且这个手机的所有性能都在退化，因为我们最终会发现自己依然需要购买专业的摄像机、依然需要用来办公的专业的电脑、依然需要专业的投影仪。”
　　复杂化往往无法从根源上解决问题，而是暂时让这个问题受到压制，然后以更加复杂的形态出现。而事实上，我们在工业时代的知识积累都是倾向于制造越来越多的复杂性。
* \+ o: k# v; N; Y/ c% e6 G　　一方面是因为我们习惯性地认为更多的、更复杂的往往意味着更好的，而且我们经常会将“复杂”或者“更多”作为解决问题的方法。比如当道路变得拥挤时，我们首先想到的就是修建更多的道路，扩展自己的交通网络；当社会犯罪率不断升高时，我们会选择修建更多的监狱；当发现自己难以解释清楚时，我们会使用更多更丰富的话语。可是一旦修了路，我们会发现交通变得更加拥挤，所以会接着修路；一旦修建了监狱，会发现犯罪率还在上升，所以还需要更多的监狱；一旦说了更多的话，会发现越来越解释不清，因此只能不断地说更多的话解释。
# w% v8 h0 R  }+ P! y( L　　很显然，更多的、更复杂的东西往往会带来衰退效应，最终我们会发现，我们在追求复杂化的每一步道路上都在迫使自己陷入恶性循环之中。事实上，最明显的例子莫过于我们日常所用的手机，这几乎也面临着同样尴尬的现象，随着各个品牌智能机的销售额下降，很多手机制造商不得不添加更多的新功能，但新功能添加后，厂商就会发现大家的兴趣并未得到满足，市场在接受暂时的鼓动之后，反而会继续恶化，于是厂商不得不被迫追加成本研制新功能。而事实上，这些智能化的手机中，至少有50%的功能是一般人不常用或者根本用不到的。
　　我们试图获得新技术来简化操作流程，但实际上并没有带来太多的好处，就像手机和电脑，抑或者其他电子产品一样，在提倡“一键功能”的前提下，越来越多的人对于新事物感到不适应，就像很多中年人、老人对于智能机的抵触一样，那些看起来操作更加简化的产品实际上让一切变得更加复杂，更加让人难以理解。
# @8 \; F( b, _　　在多数情况下，对于新的产品，新的解决问题的方式，我们通常都会制造一个非常令人恐怖的词语——“更多”。而这几乎对我们的生活造成很严重的后果，如果说复杂性正在摧毁我们的生活，这个理论也可以说是完全成立的，事实上，我们的工作、生活的确正变得越来越复杂，所面临的压力越来越大，而我们所做的那一切都在让情况变得更加糟糕。
　　不单是技术革新、交通变革、方法改进、体制革新，就连人际交往也因为日益复杂而变得越来越脆弱，多数人都有这样的感触，自己不再能够像过去一样自由轻松地处理自己与他人之间的关系。如果将现在和过去十年进行对比，就会发现多数人在人际交往中面临的尴尬——我们会发现自己认识的人越来越多，与人交往的经验和技巧不断增多，人脉网络也不断丰富和复杂化，但真正的朋友反而少了，我们几乎找不到可以信任的人，几乎时刻都处在一个社会的孤岛上，尽管我们复杂的人脉已经延伸到社会各个角落。
) o8 P6 J: X9 ]  Q+ A　　在整个交际网络中，大家正变得越来越冷漠，所维系的那些感情和关系正变得越来越脆弱，而这恰恰是我们追求更加复杂社会关系、人际关系所要付出的一个代价。我的祖母常常会说在二十年前，她可以和所有的邻居能够快乐地聊天，他们是麦肯、朱迪、巴恩斯、摩根、阿加西、弗莱、库尔德[“·”？]约维奇、阿迪亚、艾哈迈迪·扎维尔等。至今，祖母仍旧能够清晰地记住这些名字。尽管其中一些人都是外国移民，一些还来自阿富汗和中东，但这些都是很好的邻居、很好的人，祖母乐于与他们一起分享火鸡，会在每周周末举办简单的烧烤宴会，那时候他们不需要太多的客套话就能聊得很开心。
　　但现在，她已经很少出门了，新的报纸投送员并不愿意和她多说一句话，附近加油站的小伙子也变得不那么爱搭理人，超市的销售员尽管总是冲她微笑，但常常叫错祖母的名字。在很多时候，祖母都觉得周围都是陌生人，邻居们都是非常能言善辩的人，他们都有很好的修养，都有非常不错的交谈能力，有一些年轻的甚至给祖母留了电话号码和Facebook的账号，可是祖母承认她不再像以前那样能够找到那种“我们是邻居”的感觉了。他们过于正式，过于拘谨，使用太多的技巧，习惯于用社交软件解决问题，分享自己的乐趣，而且拒绝说方言；他们总是会在谈话中更多地谈论工作、股票以及各类投资，还 喜欢谈论祖母的健康，而不是像朋友一样坐在一起谈论她新打理的草坪和最近观看的电视节目。
　　她认识了更多的人，掌握了更多的交际技巧，也了解了各种复杂的社会关系，但也失去了朋友，失去了那些值得信赖的人。祖母身上所遭遇的那一切都在印证整个社会在日益复杂的体制下变得越来越脆弱的事实，而且这几乎是一个难以逆转的趋势。
- b; d% [6 u6 T　　无论如何，当我们痴迷于复杂的东西、复杂的因素时，生活只会变得更加糟糕，这一点几乎毋庸置疑，而更为简单的生活方式、更为简单的追求，的确应该成为我们寻求新机会的一个立足点和起点。
　　2.清晰的方向是从灰色中脱颖而出的
4 O  {8 R" w4 Y" G- v　　任正非说：“一个领导人重要的素质是方向、节奏。他的水平就是合适的灰度。坚定不移的正确方向来自灰度、妥协与宽容。清晰方向是在混沌中产生的，是从灰色中脱颖而出，方向是随时间与空间而变的，它常常又会变得不清晰。并不是非白即黑、非此即彼。”
　　事实上，灰度管理体现了任正非对于领导力的一种界定，换言之，对领导力的界定，就是“如何寻找到合适的灰度”。毕竟领导力最核心的一个含义就是：领导者如何去影响他人来追随、通过激发追随者的行为来达到想要实现的组织目标。从另一方面来说，所谓的灰度就是一个尺度问题，任正非希望通过合适地掌握这个尺度，将各种影响组织发展的要素结合起来，并形成一个相对和谐、稳定的状态，所以任正非一直都在强调：“这种和谐的过程叫妥协，这种和谐的结果叫灰度。”
9 F* K/ ]8 _6 a　　灰度管理的提出包含了三层意思，首先是为了解决组织间的矛盾冲突；其次，在处理这种冲突性关系当中，管理者要有一个明确的目标、原则与底线，灰度管理的最终目标是围绕着共赢、共识这样的原则来实现的；第三，领导者需要有相当高明的管理技巧来把握好处理的策略、手段、尺度。
* I: Z; S' }2 J) `$ _　　而灰度管理也为任正非管理华为提供了一种更为稳妥、更具效率的方法，为解决内部冲突提供了新的思路。对于任正非而言，企业中包含着非常复杂的人际关系，在一个组织内部，领导者要去影响、去促进、去激发组织当中的个体来追随自己并实现整个组织的目标，就需要协调好不同部门之间、不同利益团体之间、不同阶层之间的关系，一定程度上的协调、妥协和协同就显得很有必要。
+ e8 |0 X# s9 x  L5 j　　在1999年之后，华为逐步进入了平稳的发展阶段，那个时候，华为公司的员工不断增多，部门结构也趋于稳定，企业形成了基本的经济模式。不过企业的发展也暴露出了粗放型管理模式的落伍，更高效、更科学的管理模式已经成为新的需求，这个时候，对于管理模式的改革已经被提上议事日程，任正非决定让华为的管理更加细化，更加有人文色彩。
　　比如华为的干部，正日趋年轻化，他们都处于血气方刚的年纪，干劲冲天，不大懂得必要的妥协，也不知道如何去协调好工作与人际交往的关系，这种直来直往的个性，往往会给工作带来较大的阻力。因此任正非一直强调妥协和宽容，希望能够以一种相对包容的心态来缓解分歧、冲突和对抗。他要求管理者要收敛起对人对事的浮躁情绪，不能盲目冲动行事，而应该多一些理解和体谅。无论是在经营上还是内部人员管理中，都要掌握灰色管理的方法，不能过于理性地做出判断，一些上纲上线式的极端管理，往往会令公司的管理陷入僵局。
' N5 y8 M! D& D# [5 V　　众所周知，任正非是一个非常低调务实的人，并不喜欢过多地出现在媒体的镜头当中来，也不喜欢高调展示自我。不仅如此，他还要求底下的人也要保持低调的品质。不过对于华为消费者BG CEO余承东而言，似乎并不担心自己的高谈阔论，余承东自从2010年开始出任华为消费者BG CEO以来，行事高调，屡有惊人之语。往往在华为内外掀起轩然大波。一度还出现过被禁言的风波，他也差点因此而下课。可无论公司内部出现了多少非议，任正非始终以包容的心态看待这个能力出众的男人，并提纲挈领的说过这样一句话：“允许异见，就是战略储备。我对自己的批判远比我自己的决定要多。”他觉得既然需要余承东的能力，那么就要适当尊重他的个性，如果凡事都用道德制度去审判，那么就可能导致很多人才的流失。
- K$ P" D* ~/ q2 R3 M3 B　　对于个人的处理是这样，对于组织内部的改革以及利益冲突，任正非更是坚持灰度管理的原则。华为的每一次改革，每一次调整，每一次新老更替，都会引起相关利益团体的冲突，在面对这些问题时，他的策略就是保持中庸，用灰度理论来协调好各方的利益，避免直接偏向任何一方。
" P- G. I' B, M+ v　　如果从大的商业情境中来说，企业不可能是一个孤立存在的组织，它同样需要依靠与外界组织进行互动来维持自身的运营和发展，因此灰度管理实际上也包含了华为公司与外界其他公司之间的妥协和协调。也就是说，华为公司需要除了要把握各种复杂要素之间的关系，同时也需要根据情境、时间、条件、各种各样的情境因素，来选择最合适的策略与手段，以便实现理想的战略目标。
1 ?$ Q- L& O/ F3 }　　这些年，无论是内部的经营管理，还是外部的合作与竞争，华为公司都把握了一个非常精准的尺度。这些管理模式、管理方法的改良，实际上也为其他企业提供了一种思路：在解决矛盾冲突的时候，不能过度保持理性，不能以是非黑白来衡量对错，任何事物都有不同的面，只有将不同的面组合起来，模糊原有的界限，保持一个相对安全的灰色地带，这样才能够安全有效地解决问题。
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