思考不一定致富，要有行動才會成功：有能力、有資本、有謀略，為什麼賺不了錢？快找出生意場上的那隻「鼴鼠」！
/ y1 `3 B; B; i/ ~; v' o 作者： 徐書俊, 吳利平, 王衛峰* d# K( S1 n( \) n
出版社：崧燁文化* y" v( W* P' s9 s7 x+ o' L
出版日期：2021/09/01
7 U4 Z& i" [5 W+ T0 V7 r 內容簡介
* _) L4 a, R6 D- Y: z ◎公司在前景無限的產業，業績卻遲遲做不起來？
- H0 W! U8 w2 p$ E, B) [ ◎投入了大把資金在專案，卻一點效果也沒有？
( \: e8 W4 ?+ B8 L' f* g% y ◎每一次決策都無比謹慎，最終還是以失敗收場？9 L& n: h' E: k8 Z" }0 C
思考不一定能致富，' S( p: S' C; p2 L0 X, s
真正成功的關鍵在於你「如何行動」。3 O/ G, x# \& V4 F
｜完全集中於提高技術與品質？: Y5 w- f l% `9 d: [+ d6 ^5 F
－資訊爆炸的時代，若僅僅專注於內部產品本身，對於外部情況完全依賴於資料，是極為盲目愚昧的行為。
% t) d# I8 r" J/ t" ^: _ －一位優秀的經營者不單單聚焦技術本身，而必定會做一些「商業人情」。$ X) ~7 B/ l, T2 x
｜怕錯過商機，隨時隨地都很緊繃？3 r4 x8 V7 x3 _* b; D
－哪裡有人們為難的地方，哪裡就有產生新商機的機會。
9 e. h+ z5 q! N －尋找商機與投資一樣，千萬不要過於集中，最好採取多種、不同類型的方法，盡可能規避一面倒的風險。* \, W6 X0 A; L. }+ w, W' \
｜建立品牌花費太高，小公司不需要？
( f# v4 ~3 l6 r$ C" D: V －任何企業在初期若不能形成優勢，越到發展後期，就越不利於創建與發展品牌。/ Q+ T9 B( B. A. G% {
－即使小企業也須盡早創造品牌優勢，致力打造優勢品牌。; Q0 [/ P3 c9 O9 `
｜嚴防商業機密外流，獨自承擔所有管理工作？
* w8 N! Z8 D- H5 \ J- l －商業間諜常被人稱為「鼴鼠」，他們會想方設法「正當」取得機密資料，但管理者也不應該為此獨攬所有工作。
% j" r3 R+ B8 ` u$ P9 y5 m/ e! H －管制企業的參訪人數、精心挑選實習生、注意竊聽裝置等，並安排專人負責保密文件，才能在守護機密的同時，輕鬆管理公司。! f4 q4 g9 y0 Q
｜盡量觸及各種產品，拓展顧客群？
, k* L3 U% y; ?: d2 r －當一間企業有了招牌產品，就完成公關活動的一半，而另一半就是要在高層上建立名牌企業。
, h! H! Q6 X; D; n3 V －收起廣泛的產品策略，集中打造明星產品，才能在市場上先聲奪人。5 |5 r j# ]/ ~/ S4 t# ~
36則商場實戰策略，精準直擊企業痛點！, W0 U" w- ~7 E1 N8 R2 s
本書特色& j! Q" Z. |, `" T* G ^
本書以36則商業策略為主題，以諸多知名商業案例，詳細分析成功企業家需要具備的素養、公司經營方針與宣傳手法，讓讀者迅掌握識別人才、管理下屬、覓得商機的技巧。
& Q5 h2 B' Y* t6 F 目錄
% y; n5 g5 \/ b" Y/ L8 A: a 前言
! z V: e% P" K 一、經商素養篇" T! L; k6 m P- Z
第一計／誠信立足
9 Q! O6 m/ g- u* ]$ t7 v 借款要保證信譽
& M& }% ~4 a$ a 千金易得，信譽難求6 |* p# k, D' {# E
商務應酬應該以誠待人
2 [- w% g* _2 z* ?0 D8 X 貨真價實永遠是經商的宗旨/ Q) e# t* z- |3 k
害人之心不可有，防人之心不可無
2 h% L( @' R' M7 z. D! ? 言而無信是經商大忌; R3 d- N/ e8 \
信用是大的本錢
% d; g/ Z9 w. d. j7 D 有諾必踐，信譽至上
2 e+ d/ s9 u/ N3 c& v; { 第二計／廣結善緣, M3 P( N7 x: G3 f/ s2 a
人際關係是經商的基礎
5 ]* m! J- t8 K2 H3 `2 w 建立和發展社會關係1 w% i/ G8 T* }; c" n5 }
人緣是最寶貴的財富' o- S: k; K% B( F2 h% h+ T% s
良好的禮儀給人佳印象. S- Q" }) j- [/ p. q. i
衣冠楚楚盡顯商人風度8 u: |( S4 i& ~# W$ F. y7 V2 e
積極參與社交活動
7 c! p" D3 e9 n6 u+ v 給人良好的第一印象6 _4 X1 s; z. [( u# V0 L1 t
人情是難以計算的資本5 G* R" \, F; _& f/ Y3 `' @! P9 o
建立廣泛的社會關係7 d% d3 M" W, R5 D9 S
第三計／巧覓商機- B1 N4 k9 }) Z7 a$ s9 z4 j, a
拾遺補缺是發現商機的重要途徑0 N7 J0 Z" ^* k V# I6 A
看準時機，規避風險" w ?9 q I1 y# L$ Z- l' l
敏銳的嗅覺是經商必備特質
' z1 ^* ~& c/ s+ t8 G# f! p 嗅覺敏銳才能將商機轉化為利潤4 d) e0 r5 |% Z! `4 b2 h
敏銳嗅覺捕捉到的龐大商機
O: _( e o; T7 q& M 精明過人的日本公司
. A, w7 O1 z) O1 i. F 掌握創造商機的祕訣
v0 n5 X5 ]- G5 M( {% T 第四計／徐圖進取
% U( k: K7 n: J. _/ R 做好創業企畫
1 ?% n0 |' Y# ^! D' u& J 經商要有長遠規畫
5 c w! X; e+ j" e 計畫不求完美，只求切實可行% [( L& L) {& R; @, i# ^
經營決策不可草率6 z' V5 T* X- _- p, Z
具體而詳盡的日常實施計畫" K, _9 E* e+ R/ d9 o
做事業要循序漸進
! T+ D1 W1 P/ p B 慎重制定商業計畫" J7 l3 B: h f& S Y( k& C: O
創業計畫要切實可行
+ Y$ n+ }: i. Q# s- k# j 第五計／應酬有術
) u! d- p4 j- a+ I8 W. X 結交消息靈通人士
$ @4 P1 e" u% m! z1 v 商務應酬應保持良好的心態和習慣
, O' X& T: i U D# e 商務應酬中應避免談論敏感的話題% ]* N' |9 W7 O, c; y$ g7 S
送禮時應遵循的原則! H+ f0 n; }8 B% m1 E
商務宴請時應將席位巧妙安排; O2 [% X. k: b
宴會時注重禮節4 A4 q- s3 J5 ]
出席舞會舉止適當1 l e$ H4 d2 D
言談之際注重細節. O5 H% U3 W6 B9 Q* x/ E5 `* R
培養幽默感
4 l1 ~7 f, m) @& _ 會說話不等於口若懸河1 C- @4 w9 t/ F9 A( |4 t8 S6 C% m
巧言妙語打破僵局
U8 i+ [; F2 ^* h/ P# | 創造輕鬆談話氛圍的10個絕招7 _# K" t$ s+ _3 x/ I# t
第六計／越挫越勇
! `6 F, d$ I4 V, F 屢敗屢戰
( L5 \1 l2 z7 v8 ` 經商不能朝秦暮楚
- }8 \7 e" j. i: R7 y3 S 外鬆內緊度過危機
: q" z: V8 K* M& Y9 f% y 創業之初謹防致命傷
; n4 c1 k0 M* l, `! ~8 }* s+ H" z9 } 不認輸就沒有失敗
+ S9 z8 `, ?2 |. e/ I' U, q 留下火種，從頭再來
( |+ u: I3 v$ k8 I) N* s 退中求進，巧占市場5 e5 Z) p. @+ l2 l
理智面對失敗
* G" e7 K% R6 g: D- v/ p 退而不亂，少輸為贏; _, _! {/ }8 |! A4 `
做好應付失敗的心理準備7 }; J8 c) ^5 z
二、資訊與決策篇
- d+ k8 | \' m3 N: w 第七計／無孔不入1 P! T! |2 g0 g2 k0 _' j$ Y
伸出你的每一根觸角! {! f- d! Y. x9 z
鼴鼠的戰術+ F. t6 w% {. \; F, G
耳豎目張捕捉資訊
( ` H5 F4 A6 i8 ^% ] 沒有硝煙的太平洋戰爭
5 \* x8 E, s X0 n2 q* F 瞄準市場空缺是經商的竅門
; q' q1 o5 }( f) U 商業資訊源於市場調查$ E+ C( N d3 r( d0 _! ^) W I/ U
資訊情報是商業利潤的重要組成部分
' M. d* L" t9 n 及時了解市場變化
# d, W" |' F0 L 資訊收集要準確、及時、有用1 \6 c( D y3 E5 }: T! o' V
第八計／示偽存真
8 Q; `) S& g9 K7 T 虛張聲勢迷惑對手
9 _3 b: ~0 F/ u+ Q& e 深藏不漏，嚴防洩密1 X9 [3 _9 L: M/ k; d! z, a
商業機密創造財富+ X, P7 t: k+ v! R$ Q
建立保密制度，防止洩漏機密3 U) [, X& ~! `* l2 b# R
商人應永遠不讓對方知道自己的底牌- |0 e% n% R* d6 ^
從無人光顧到爭相搶購, ]1 ?' i* E; m5 |% o! v1 @ b
談判之際不要太早展現全部實力
/ ?# V- A) L6 g3 Q. {7 I 第九計／審時度勢
- q& S1 L% J, w 看準目標，準確投資
6 ]! f2 u. v) V9 d$ m 把握資訊，慎重投資
1 Y5 y X& M) t$ Q" Z* p) l 商業投資應客觀冷靜
& `9 |4 q, P7 P/ ?" D 遵循市場規律，勿逆大勢而動9 {* a7 p6 u; q6 B Z5 x9 y
審時度勢，忌猶豫不決
0 V$ D; w* G$ k8 U, m 了解市場靈活經營& A5 l4 g. F1 a5 T# r" a- M( x
適時調整經營方向
" k* I- z/ k* T- |' @ 反覆揣度，確定競爭策略
2 x* @! }3 ~3 }- K! x6 L5 Q6 J 避開業務擴展中的誤區/ Y* \& K3 _! V0 |% t
第十計／當斷則斷
6 Y: n0 Y; P+ ]7 Q+ V8 ^0 j 把握時機，規避風險+ _* ^" j! r3 s: N
投資理財應抉擇，隨波逐流失良機8 {9 S# J! T' i# `7 i A$ K; U9 {) l
敢斷善斷，王者氣概+ w$ g* P1 W* \$ i. r
機不可失，看準了就做
" O) S7 P p ?5 Y9 k$ G" Y; P* } 三菱公司的果斷決策
|7 P, k3 r ?# h 優柔寡斷，經商大忌: d3 F( ]7 X9 U- h* b& `/ W
第十一計／深謀遠慮
@& @8 _( q$ u+ J! l( e5 t [ 登高望遠，謀求長遠利益
5 @1 m, B2 |# R7 a3 \) O1 k 應重視售後服務8 E1 A) A S. X' s4 y
經商之道在於滿足顧客需求
?6 A/ y1 \ u4 c. A- f3 [, v 謀而後動，科學決策6 s+ j' p8 \5 G b p
善於學習，提高決策能力- L$ S/ w" B- N2 M' W
科學決策降低經商風險8 Z; K! m: H, {; c% A, D
急功近利是經商大忌! Y" \4 h+ a+ s1 V( r! a) T
深思熟慮是決策的基礎7 { r4 i/ ~1 ~/ U" x' Q4 `
經商要有長遠打算$ G( _5 E( B, a! z, z: R( a4 t
增強預測能力應對經商風險1 K/ b! N5 j% ], [4 ?6 Y
第十二計／出奇制勝5 O* k% Z3 @1 [$ q, S
別出心裁，奇招制勝
/ @. f& e. Y- ?/ |. K 奇謀促銷，名利雙收9 F* e5 S% D: j% w; v
半買半送，打開市場之門7 t, T# q6 @- Z0 e2 b/ `! t9 R" K
狐假虎威的稻盛和夫
/ z: g/ c' T3 M; X4 |- Q 以買求賣的拋售妙招7 N8 L9 @2 I- L+ l7 A1 L$ @, S3 a3 g3 w
攻其不備出其不意
. P: |7 ^+ G: ? 奇招是賺錢的捷徑
% e7 L6 D0 C/ j! h! [ 創新是永恆的經商主題
4 b9 n' d& l% X" u 三、品牌與宣傳篇
! Y" N, W/ q+ X$ s# h 第十三計／先聲奪人
1 P \* _1 J) F 富士的成功之路1 Y. ^& m* q' L- N
稀頓「第一印象」的三個準則
' c1 i! j7 k7 M; R) }- h: r: R 「賓士」巧打看板，懸賞萬金找故障
8 L+ U* s0 ^& g4 } 商業標誌勝在一鳴驚人
$ |) y9 d, M+ P2 D0 m 好的商品名稱是銷售的最好催化劑
8 p1 _1 X$ A5 Z1 ^. ?# B 茅臺酒一摔成名
6 r+ b. |+ S: T. ~$ }! l" v$ q! J 先聲奪人，「野馬」車購者如潮1 | l. E1 f+ o' m2 Z3 |
第十四計／巧設懸念5 i7 [, \0 _% m7 I5 o1 c2 e
勾起顧客好奇心，煤氣廣告大獲成功- l# ~; M" [8 F% D
千呼萬喚始出來，「野狼」上市即暢銷( ]. F8 x2 U" _* b" {% w D
製造懸念的廣告妙術
( e- K( H8 z7 d- p( B 奇思妙想的「鬼」屋商店
# e; R1 a# W! g" W! l 吊足胃口的美女脫衣廣告! G9 _( Z+ F+ S, c3 }# u
第十五計／瞞天過海* }& \0 f) M) W
寓廣告於電視劇的日航公司( N/ z+ j. S, t- H/ c3 Q' Q
積壓品搖身變為暢銷貨/ ^7 z g' q9 D3 m# S* Y0 b: e v
形同死敵的背後
' [! t0 \! }: Y: y( [3 C 儒商智購景泰藍) |& j/ c; W8 R+ M
「以高襯低」的經營手段6 r- p; ]& ?5 U
醉翁之意不在酒的音樂教育
" [$ S9 E1 ^2 \3 u+ _ 第十六計／明星效應* e" a, @% H5 O6 x
明星舊衣商店$ x7 a* r& B! G( s b
明星效應帶來滾滾財源3 Q3 g y* N9 U6 }- ]
布希總統騎上腳踏車8 l2 d8 j) G, R4 {9 |
英國王室為SONY增輝
$ T* h4 S, C% \: ]) z6 n+ M7 H 深諳明星效應的時裝公司* Q7 S" H$ J! A9 @9 i" R2 n; K$ q
第十七計／以名求利
$ ~9 K5 G2 \4 w/ y6 \ 動聽的商標易於進入市場. j) K# p, e0 j' Z
以贊助打開市場的NEC公司
4 \. G6 ~* d- `" t( j+ c( K( _ 營造品牌優勢
. i! _) m. ^# F: V5 k 打造名牌產品，創立名牌企業
/ ^* q3 ^) d5 R8 J# j8 B5 B3 Z4 \ 關愛之心奠定事業基礎: u) _! S2 h) f8 C: \, O
「茉莉花」茶改名暢銷南洋
0 \; M# `- Z7 d: \6 v: c 一道菜取不同名，有雲泥之別
! H) X) T0 e7 N7 Q% R 賠本賣膏藥的奧妙: j! @ ?# q5 Y0 ?: R; L8 ~
第十八計／無中生有
r4 n- U" `: f' @) L- y0 Z 以訴訟為名，行揚名之實
# w# T4 R9 u0 u6 B( b8 d5 C 靈感中誕生的「米奇」
' J% X @2 G* N6 |( A 虛無廣告害人害己# z2 \8 `. w+ Q1 o9 y, D$ v
眼光獨到，海報貼進洗手間
% Z0 I i/ G- A9 `6 h$ I4 B 「椰菜娃娃」寓情於物6 r* L' A$ q4 z& O
「香頁」廣告魅力不可擋
# ~6 z4 f7 r, `$ F3 v8 a 歪打正著，劣等品竟成暢銷貨1 L+ K' ~: f B) x% c# M8 R9 I
四、經營與管理篇6 G$ |# P3 r3 V# O4 J
第十九計／以小搏大
9 i0 V/ |- x& _1 ^) q 把眼睛盯在大公司難以進入的市場0 \0 Q1 X) y& R/ h, Z
小公司宜重點突破，不宜分散經營
7 _. m2 } N' ]7 q$ h2 D 多角化經營不可貿然行事# Z% Q7 _+ Y4 X
與眾不同是經商的訣竅3 W/ N/ j0 z+ @# _. w8 \
專業化經營，市場縫隙別有洞天
- U% ]& c* _3 E( k4 C; ` 薄利多銷，老套不可輕視5 Q( S4 {8 J3 k( x# v B6 c
第二十計／開源節流
6 X3 v" ]! v" a& I$ c- s 舉債經營難以為繼
, w1 n7 M9 s- ~3 i) ?% V 合理利用資金，力戒無端浪費
2 e2 Q) ~" @" M8 l# E. u( G- Y 理財勤用「爛筆頭」) X4 y% Y4 Y" i( ~
財力核算須準確及時
" r5 `( T3 J C+ Q- k* M" L0 `& n& i$ g 財務狀況了然於胸
, U6 J5 ~; |* }& o( L! ` 控制開支從小處著眼5 G. T" g% b9 t# Q
密切關注盈虧狀況
# Y# C: |: L5 s) I" s 「雙保險貸款」解除資金困擾
& d u" H6 o4 [9 N 第二十一計／借船出海1 r0 P6 m5 c5 D _. }
品牌聯營一本萬利
0 s* A' z t1 P 借東風奪戰果
' \5 H" c8 u/ X/ W9 H0 i 「閣樓」緊跟「花花公子」
# w. k4 |9 R/ L8 b6 Q- t2 } 「燈炮大戰」4 T4 t7 i; I' a7 `
領先一步，「蓋斯門」不輸「吉列」
) Z1 q6 T; T# l. O# y 甘居人後，「柯達」反擊「富士」# M2 L- T6 @5 m. x4 Q# p+ P7 n5 w' l3 x
第二十二計／步步為營
0 J& E( W( Z* {! d 理性面對價格競爭, A9 ?8 y) M2 O, ]! D2 h
培植自己的「當家」商品
2 L5 t1 S* V( z _2 N0 R" l 精打細算降低成本2 _+ {* y; l3 Q5 b* O, e
位卑懷遠，積微成多
- R& }8 ^# p5 s! ? 摒棄一夜暴富的心態' k. ?: v5 f1 S: G5 z2 p
構築堅固的經營「水壩」6 B) E) R, C8 G& L( |; V s5 a
盡量避免發生意外
2 S) F- C% ]1 f, u z 時刻保持危機感
& r$ w, l V( X3 a% ? 追求奢華享受是經商的大敵: c2 q5 I/ G9 r5 V& ?0 A5 b: \7 u$ n
牢記古訓，不可露富- m( @9 }; g. p; J) O
第二十三計／知人善任2 d( G+ G: p7 m* j2 C0 H7 Z
建立以人為本的管理模式. n \! N- d+ d' A( ?
多角度考察員工
$ ^: @" V( {# \ 企業管理工作日趨重要
# d A, p. X8 U4 ^ 創造良好環境，激發員工潛能5 o' S F9 z+ b3 s0 g9 E7 k( V
有的放矢選擇領導方式: ]1 m5 S8 f# Y/ y; I3 f& o
管理中的激勵程序( y0 L# l, S* y# t$ I! N
激勵的多種方式
2 a3 q& p& Y, O$ w1 t1 Z; P 人才是用之不竭的資源0 l- R/ L& y6 y! ~! x$ ^
第二十四計／馭下有方; u( C( D2 L: p1 [
規章制度必不可少
1 S; T2 e$ O% t0 s/ h D) [ 警惕私人公司的「家族式管理」通病
4 K/ q/ c& b2 q$ {6 M% j 克服使用人才的種種盲區7 m& w" V% m+ y, q# K
選賢任能效果顯著# E5 v( V# n+ z7 K! b
令員工心悅誠服的40種細膩手法
& A" ~9 l; \4 ]0 n 五、商戰謀略篇% |5 e8 U0 H" o
第二十五計／合縱連橫( S+ ^/ F, K+ ?! C' `4 k: y
互惠互利，共同發展+ a: y+ n5 O U9 J
商業合作要共用共榮- v3 n3 Q. o; S: O3 }
「本田」捨近求遠建立銷售網3 L4 B8 Q2 }( G; q7 ^) I
「阿姆卡」聯姻拔頭籌
# U9 y$ M; [- {- k6 x( l6 i% G 「一網打盡」的連鎖經營方式
O$ [# y+ D) M& s; K 李包聯手，「怡和」痛失「九龍倉」: k# _" v5 k. n) j0 ~0 u2 Y
第二十六計／亂中取勝
9 R6 Z% A% A# J: j5 G I 「商品告罄」，屢試不爽
/ ?/ F1 H/ R7 k0 e2 j' q 變滯為俏，布販促銷有手腕
& Y. R! @+ J8 T) y1 J 泡水車竟成搶手貨
; w3 K2 O* l6 k1 P 興風作浪的談判策略+ c+ g4 g& r4 E, f! Q: t
亂中取勝的「攪和晤談」
! O/ X5 `9 g" ^1 {6 ~. Q 獨具慧眼，亂中識商機
. W6 U+ d- @6 ^# [1 w 第二十七計／以守為攻4 {. T$ I. j7 S+ R5 H5 u# d, [
處理人際糾紛的良方
i0 c. U6 i" s! K3 [! g* {& U! m G 從長計議，玻璃廠巧屈酒廠
) X; Q0 H' `0 Q7 {6 ?: M$ W% E# [ 先退一步獲得證據的討債高招
4 R8 O2 x6 I! M7 ^1 W 縱使有理也不爭辯' R' b$ X# L/ F! w) m5 H1 |% g7 T
壓路機壓出如潮好評/ W2 f8 ?: e5 n
匪夷所思的「原價銷售法」
& x. z$ X9 G8 [' f0 d" u& f: ^ 退貨大方的「大方」百貨店
6 u2 p F2 l, d: F6 A( U 「轉身就走」逼迫對手讓步5 D; |8 H0 M. ~5 P# u( R
第二十八計／坐收漁利
U! r5 z8 L S' h- H: | 洛杉磯奧運會上的贊助資格大戰
u' ~6 {! j& O 承包商公司坐山觀虎鬥
( Y4 x" W7 ?* K% e' B4 D3 A9 q 「因利間鬥」的妙招
3 g0 k3 x8 W* F3 e( W& E, l 前人種樹，後人乘涼
, C7 q$ Q9 f) }7 Q% B 採用弱勢策略，坐享漁翁之利
! |' @" j# Z) K7 t1 u, o: P8 n 俄國糧商化整為零的購買術
7 I F( B7 {& S* O3 @# w 波斯灣的廣告大戰
9 r* p) C. g" v- m" O" q7 Q/ X 第二十九計／隨機應變
- U. O" e" @' r' ?* B- o! r; I 因勢而異的經營策略" k/ @# }1 c: _# y. L/ Z) \9 f
瑞士和日本的手錶大戰7 o' y2 O# E' k* S
市場競爭中的快速應變9 l, `# A6 h/ K9 @! B5 O
日本公司巧鑽漏洞闖入美國市場
7 ~4 x0 D* `: j% s# d. ]% G 化工廠穩中求變化危機於無形
" k2 `: Q* U; G. ^. x/ w 第三十計／避實擊虛: _0 R; ^) \3 R- w1 ]2 ]9 ?
玩具商的迂迴推銷術
. i6 d8 b9 h5 |5 w# I8 u 代客保管剩酒的酒吧( i% S/ |4 g( J2 @( |) ?
「全錄」的只租不售經營策略1 |3 `% e0 O/ |0 W" v! I
「三菱」暗中挫敗「三井」2 N5 O9 t# G$ B8 x( K9 G
汽車推銷員的攻心術) X# n/ l+ K1 \ s9 f i/ J
擊彼之短，打破壟斷
( H" @1 V+ R' T3 E6 T7 o$ t! u1 W 利用競爭對手缺陷克敵制勝. k1 @/ z/ z. q' O6 y( a7 a
行業結合外部的商機) z1 i, O3 _8 [: H# v# B0 |
尋找大公司的薄弱環節
, u) I3 P& z1 t: H* t5 z* y 六、顧客的心理篇
" r n' ^( O) | 第三十一計／顧客至上
% l6 J6 k" v+ {( D# S! Q- t 真誠禮貌是顧客永遠的需求
3 ^: {6 c! h$ l T. [; P' l 取悅顧客的技巧% C3 b+ m2 A+ v9 f2 h5 j/ q
細緻入微的關愛
: R# }4 k$ V- M" ^* X 恰到好處的招呼顧客
1 s5 i' G1 G( ~/ F8 z" ^3 n 「波音」用真誠換來訂單
5 }1 }2 k! w. k, G v4 F& R1 b6 I 第三十二計／因人而異6 y2 @$ U# _" d0 y( a* ~
合理利用女性的虛榮心
6 d3 s% E7 u: I' D 女性的好奇心不容忽視
y9 u* y& |$ K1 ~$ w: L" x2 ` 利用女性相互攀比的心理
9 j. \/ I; X/ ]# ~- ^. {6 ^( p1 l 個性銷售備受顧客青睞
# ~5 S6 J, R: Q* z+ D 因人銷售，個性服務
8 a3 X7 G5 `/ c9 v- \1 W 說服不同年齡顧客的攻心術! w+ v- G+ r0 T/ V T# S3 ^2 M
說服不同性格顧客的攻心術
8 Q9 K- X7 Y1 ?9 d8 ~( N L# } 因人而售是推銷制勝之道
$ h" I w+ Q& Z1 {, [ 一次只接待一位顧客的「Bijan」
9 I" w& w3 b3 K5 X" U3 \& G4 k: w4 B' M: X 第三十三計／換位思考: A- N* x: }& D% z9 r, H; ?
從顧客的角度看問題
/ M" w4 x4 V* ^7 Y! y" z 顧客需要更多的時間
6 ^2 l9 \ o( `0 A* ~ 消除顧客最後的疑慮1 u0 w+ A6 L7 K3 `( U
密切關注顧客對價格的敏感度
$ |; w+ U: G3 Y0 u n g 語序不同給顧客的迥異感覺
. O0 O" T1 i' k 高度注意顧客的成交訊號
" d6 ~6 i. N# A7 P 觀念推銷，重在新思維3 A7 e8 E$ `1 u, ^4 W
心理促銷，先奪後予
$ K0 z* ~) s& I9 V0 g3 _3 z" D' b 商品推銷應講究心理學5 u+ G. ~( J* j( u
第三十四計／情感攻勢
/ @/ |- {: _. t# R$ r( G( ~ 深情厚意，換來滾滾財源. l, d+ V% U3 f5 k2 s! I5 u0 ? `6 J
推銷需要口才，更需要熱情似火5 }+ F) V( E+ A* C( p: F
感情交流融入服務之中9 W9 q+ y5 b' C
充滿人情味的華人式經商術
7 o, [) }$ Z, ~+ ]' R* [3 ^( d 友好態度延續至交易完結之後& w& `$ x% u8 t; p( `/ d
喬?吉拉德的情感推銷祕訣
i9 i' o7 Q5 y, d 第三十五計／投桃報李
+ l9 k8 F' z. Q: w: i( Y% ? 為家庭主婦提供兼職機會收效甚佳
8 t; _7 ]& y* r0 Y( J 讓利經營造就「洋雜大王」
/ L) C9 Z' J7 o9 S 免費廣告招致顧客盈門; D& H% h0 X$ Y$ t8 }: s/ ^
銷售開始於售後服務6 Q1 |# | z M, l l$ e8 ~# w
令顧客難以拒絕的「華泰」茶
5 P( d. V0 ]5 z3 \% c 「金環蝕」中的銀行業競爭9 J8 o6 a& M, q; l
絕妙推銷令顧客笑掏腰包4 I. ^# Z% A, T- k
第三十六計／潛移默化6 d$ S; ?& c4 q) ?, E7 ~( x
樹立企業形象，貼近消費者2 p7 `6 Q* _" g7 q
含蓄廣告令人回味無窮 Y& a N8 C1 J+ K. V
注重滲透效果的「可口可樂」廣告$ m) }7 M- S# Q! ^4 V
購物中心內播放音樂的良好效果( _& G1 c# H1 @9 |' F
利用色彩吸引顧客/ I5 V: N% ~7 y2 l2 r: m. ?
以良好的公眾形象面對顧客
- i5 T4 e5 E9 Z! }2 h8 F, [ 不賣不售，放長線釣大魚
% k: ?$ }! E+ X& w/ R2 Y! h! t游客,本下载内容需要支付 6共享币，购买后显示下载链接立即支付
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