內容簡介# }* |" s. ?4 s
人性化管人，個性化用人& T; Q, v" w1 I4 @% S, R: p
知人善任，把合適的人放在合適的位子上
6 H' t7 O8 h ] @1 r) P% P) }' c( Y# g 猶豫不能成大事，成功者都是善於決斷的人
4 w9 D9 W' }' [0 D, {0 k! I 你眼中的優質企業是什麼樣子的？
& F. w. v3 U3 ]8 \ 有人情味的大家庭、主管員工間沒有上下級之分、老闆凡事撒手不管、每個人都可以參與重大事情的決策？" j9 |- G4 I; j
還是不苟言笑的上司、消極辦公的下屬、一切被動等待指示的管理氛圍？
1 f# D) n1 Y/ u3 Y' Z+ }+ D 新官上任，想成為跟下屬打成一片的好好先生？
- d9 y8 i0 f- @9 b8 h( W* E 不忍心讓下屬受挫，總是剝奪他們克服困難的機會？
0 H% i* | S% R3 D' k 明知道某人天天蹲廁所滑手機，卻為了顧及對方面子不忍苛責？7 }; P, ~* @/ o" v8 m
想要展現人性化管理，一不小心竟成了「鄉愿」；
; t9 I2 L$ F) L0 _8 R7 z 但是過於嚴厲，又難免澆熄了底下員工的熱情，這兩者該如何並濟？
) y3 M- e$ D4 m5 w 身為領導者不可不知的管理「斷、捨、離」！' d% S! d2 M1 s& W; _6 M
▍不要怕員工受傷害，競爭也是一種激勵 \, g2 G9 Q- ?3 {! w, c( I& W( O
→強化員工的榮辱意識5 ^( e# z( E1 {1 W7 d& u
→誘發員工的「逞能」欲望
; x' i$ M R0 I i1 R →給予員工充分的競爭機會2 ]! j3 \. }5 w5 `0 q
當一個人情緒好的時候，他人的過錯都比較容易包容，從而減少了相互間衝突的機率，而情緒差的時候則剛好相反。管理者不可能隨時去照顧每一名員工的情緒，要想從根本上解決問題，只有製造一個競爭對手給員工，引起他們的關心，從而引導他們的情緒。5 g# H/ D E2 [. d5 z( j
▍王安電腦的悲歌：嫡系與才能，誰是更好的接班人？
1 s8 P) V7 _/ b4 ?" _; p4 m →比爾蓋茲：如果1980年代那位「眼光遠大的工程師」沒有貽誤戰機的話，今天可能就沒有什麼微軟公司了。4 ]6 ?4 s& d! j3 q
一個電腦天才，卻因為堅持將企業的大權交到兒子手裡，從而葬送了公司的前程。任人唯賢，唯才是舉，公司才會得到持續健康發展。誠然，如果家族成員有出類拔萃者，能夠勝任駕馭企業和管理企業，不妨讓他接管企業，如果家族成員沒有這種人才，就不要為了大權不落到外人手裡，而非要把權力交到家族成員手裡不可。這無論是對企業，還是對接班人，都是不負責任的。* m: a: |- A7 A2 x# l/ Y
▍京劇管理法：嚴厲，但不是咄咄逼人；慈愛，但不是軟弱無能
. O: P$ T( d7 r* ~/ G: M* @& R 在京劇裡，演員面部化妝，以各種人物不同，在臉上塗有特定的譜式和色彩以寓褒貶，不同的臉譜顯示了不同的角色特徵。關係學中紅白臉相間藉用京劇臉譜的名稱，但它要比京劇中簡單化的臉譜複雜得多，它是寬猛相濟、恩威並施、剛柔並用的綜合，是一種高級統馭術。0 {( I: w/ Z; K$ v4 \8 Q q
▍批評前，先裹上一層「糖衣」( a# U7 ~- N' L% a3 R# e
良藥苦口利於病，但在現實生活中，扶正匡謬的批評的確不如良藥那樣為人所樂於接受，甚至成了難以下嚥的「苦藥」。批評得好，人家接受；反之，麻煩纏身，成了「不受歡迎的人」。因此，責罵要學會變「害」為「利」，即在「苦藥」上抹點糖，看似失去了鋒芒，實則藥性不減。% A5 I V) s/ }% E
作者介紹) Q# h1 C% e9 j' l* O- A
作者簡介( r( T5 {, s1 c$ @9 @+ ^
楊仕昇& d$ _. \% Q* v% h! X
曾至德國讀MBA，也有在歐洲公司服務的經驗，對東西方企業文化及員工工作態度差異感觸良多。現任一間化妝品公司的高管，閒暇無事時喜歡泡杯咖啡聽廣播。自認是重度貓奴，最大的興趣是吸貓，著有暢銷書《從負人到富人》等。
" M; u" s: e+ w 冷新心
+ r2 b+ O# D, `1 r) Z; r! H3 ` 專職作家。' R2 E6 T$ f1 x! O
目錄1 G# F4 G: b U3 f/ R" y
前言
) C4 n- O1 @1 z/ `0 L 上篇 人性化管人——講章法，但是也要講人情0 s" t/ v8 V" j+ `$ K0 I6 {. x' Z
第一章 用情管人，營造有「人情味」的大家庭6 T' o9 v9 ?3 f% I" B4 ^
1.駕馭人性，征服人心0 u i' G6 ]4 C
2.讓下屬感受「家」的溫暖
8 c) f7 I, v* x+ h 3.別對下屬出「權力王牌」
* ~/ J& f* T: i7 g; w3 H( ]7 O% Y 4.放下架子，親近下屬
5 ` i8 p- \& F, K# A 5.樹立員工的主人翁心理
: l) l* [- H7 j" W$ Z2 j5 ^& z; P O% @ 6.「俘虜」具有非凡影響力的下屬" A1 z. \7 @! c( k8 {3 m
7.多給弱者一點愛
8 B$ @) `1 S1 g, F9 N* {3 x 8.對腐敗分子不留情
! ]+ y. I* K0 N 9.給下屬情面就是給自己情面
' }1 j; W b4 `. \" t1 Y/ |" l 10.營造一個良好的「家庭式」氛圍 T# _; f* l6 {2 O( B4 N4 L3 F6 g1 }
第二章 恩威並舉，黑臉白臉輪著唱# H4 g5 P5 {0 ?. @: @/ _" X+ |
1.又打又拉，唱好紅白臉9 }6 E4 w! A, V$ O( u0 Z- Z
2.彈性管理，留有餘地
% m7 v( K2 H9 n' J5 w( c2 ^ 3.寬嚴適度顯威嚴 c; W2 n7 `* Z8 s8 E3 E
4.要敢打，更要善柔; ]% G9 n% U3 |0 b$ V
5.不厚不薄，不慍不火
\( \+ H5 E) X" k% H5 m4 E/ g 6.不偏不倚，一碗水端平
6 t: f i# I9 P. W* ?7 r 7.請將不如激將
- q+ ?- j' L$ G7 l6 N, a 8.為批評加一層「糖衣」: |- l- `0 i7 |# T3 T) T
9.恰到好處的控權之道( t. e* ?) _9 y0 P& I2 r
10.學會使用軟命令; G" n: f" U( e" I0 l' n
第三章 有效激勵，讓平凡的人做不平凡的事7 W1 c8 \$ g4 \# Z, i
1.用人之道重在激勵; _; U; m2 K: r9 X! O* i) ]
2.運用好激勵才會出好效益; s! Z1 p, |3 ~/ p+ F
3.團隊成員需要激勵
7 {7 {2 U9 G; p+ e 4.讚美可以收到神氣的激勵效果( |2 D3 r5 h0 _# W& B" {/ E# h* R% w
5.情感激勵，效益的源泉; P# p2 Z( }% j
6.競爭同樣是激勵3 I% Q' a' {5 w5 }6 a7 `5 U8 ^
7.功名能夠帶來激勵: @ A1 {# o+ d# J# {7 r7 d
8.高薪酬贏取高效益, R7 `' G1 C! _9 m" r7 k$ `
9.危機也可以用來激勵
, {5 m# W7 `! @' J# I6 y 第四章 協調溝通：把大家緊密聯繫在一起2 A9 J G i( x
1.微笑是促進協調溝通的催化劑0 [3 H$ Y2 U- _1 X" ~" m8 c7 p! L+ E
2.交談是最直接的溝通方式
2 G0 t: s, w: n7 _# a 3.耐心傾聽不同聲音2 Y, f# |7 }# p' m4 a5 S$ h
4.換位溝通，促進理解
% U# {4 F* {9 Y( ? 5.將心比心，協調溝通, n2 k# r, [& ^' T
6.洞察欲求，滿足需求% m0 j0 h2 E3 w) ~. e6 s7 T
7.注意交流方式，於人於己有利 ]+ x) d9 f7 `
8.建立管道，避免溝通障礙; C- G; z! C& l" X9 Q
9.讓溝通順暢無阻7 b( n7 G8 M: _% D1 \
下篇 個性化用人——講規則，但是也要講創新5 ^! z$ i' x; M* y( g- G, n) u
第五章 慧眼識人，選好人才能用好人& M( @- r- {, h% A3 @4 V) a& m
1.管理者要有求賢若渴的欲望
& ?1 ?# @% N0 B( e. o" Y+ d6 I/ J1 f) L 2.伯樂才能尋得「千里馬」6 a/ h, @$ k6 `$ s p
3.人不可貌相，海水不可斗量
# c0 d% x+ {+ K+ J3 [$ c 4.勤於考察才能知才/ A0 f& E( O1 g% V) K8 o( u6 P
5.識人的方案
8 f2 w' @8 M/ x& z' X+ c 6.選擇所需人才( G& n$ b* I0 \/ w' \
7.吸納天才，敢用奇才1 i2 a3 U: ?3 Y4 t) B+ f# k5 J3 B
8.擇「三心」英才9 `- f8 C! \! N7 q- K( \6 u; k! W
9.選好人才能用好人) J- Q( a G: A0 K& R% m
第六章 以人為本，爭人才比爭什麼都重要" @* Q' ^+ E7 q. V9 X6 v9 u# o
1.人才是競爭的關鍵
; u; w! y$ r( w- J4 G! E! i0 K 2.大材大用，小材小用
$ B+ U- U0 w. w. U2 _- s: @! p 3.得人心者的天下財
; L+ p) H8 i% {) H 4.用重金「買」能人& t0 w- |" x) E+ P
5.一口吃不成胖子
9 z1 d( A+ l+ j 6.海納百川，有容乃大- `+ c& V) j; `7 P) C+ Z/ X# r5 V
7.既爭人才，又爭人品( I1 Y, j: N; l6 I( R* e
8.請「大和尚」進「小廟」3 C% d2 G) j A7 z+ v* i& @+ j
9.形成平衡互補的人才結構$ r* b4 ^2 s. R* o( f8 @
第七章 知人善任，不要讓千里馬去拉磨5 g5 m% l% n3 d/ f
1.知人善任也是一種藝術3 ~" V2 X c) ?+ C0 v+ B
2.把合適的人放在合適的位置
- n. `+ b( Z0 |1 l+ z- T: w 3.用人應以大局為重
% y7 I* z5 x9 z) ?, E# c$ w 4.疑人也用，用人也疑% m+ [9 B7 t# F
5.打破常規，靈活用人+ d2 }# x- {1 d
6.取人之長，不求完人6 f6 v1 ? N; E
7.量才而用——一切忌小材大用
; N* k0 y3 v+ \& m2 J 8.三個臭皮匠，賽過諸葛亮——科學匹配的神奇效應$ }8 F5 S! ]) W v+ l( A; F
9.水至清則無魚，人至察則無徒
6 C( I. _# n g% ]+ ~- t1 u 第八章 用人不疑，用他就要相信他+ @( T1 O" P/ h1 i
1.播種信任，換取忠誠
$ y9 x: ?" o+ _4 T0 ? 2.尊重是獲取信任的前提
! X( U3 h! X' i1 N8 G0 d 3.信人要有寬廣的胸懷
: L7 o. s+ a9 d) ^) d 4.用人不疑，疑人不用 Y2 B5 j# d H+ w
5.用兵命將，以信為本9 v# w4 W1 y# H; L" ^9 P9 d
6.以身作則，上行下效
^; H% M1 k1 ]8 V, x2 ^. | 7.獲取信譽的幾大技巧
) e; v8 c+ d9 U& V) w" }: W 第九章 合理放權，不要所有問題都自己扛
! B5 g9 ]! h- K0 h+ g6 D 1.不要所有問題都自己扛
! j2 Z9 t p# _9 H8 A 2.用他人智慧去完成自己的工作% \+ w: J, D( ]* Q/ v- `' Q2 c
3.培養員工擁有自己的頭腦% h: t% P) M( q J! z
4.充分授權與有力監控同等重要6 E2 q( h; Y0 I
5.大權獨攬，小權分散
8 l/ g2 J/ u( ]4 W" B 6.合理授權，激發責任心" x5 s7 ?0 H+ e& t. c
7.像放風箏一樣授權
: p/ m7 i* i) C+ j+ G: V- _ 8.找準可以授予權力的人" k& ]0 D. n. a0 p& b0 A K, G
9.切勿濫用權力8 o$ K" h6 O" i6 j# c1 c
& u* C$ j4 f. g) r, W- }" v- s+ L# T
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