内容提要 [/ S& \/ u2 o
本书从提升企业营销能力角度出发，分别从粉丝重要性、种子用户挖掘、粉丝平台建设、制造粉丝信仰、员工粉丝化、用产品连接粉丝、持续激发粉丝参与感、打造一流服务体验、构建粉丝及员工归属感、强化O2O实践等11个方面，多元化地阐述了粉丝经济的执行和实践，作者以小米的真是案例为基础，参照其他互联网企业粉丝运营和社会化营销的相关案例，结合马云、李彦宏等众多互联网企业家的先进理念，集百家之言，为企业营销提供了完整有效的实施方案。
3 ?( q6 ~0 g+ x q# v 目录+ g/ ~/ D E; Y# ]: ~% [3 U
第 1 章 走心时代，得粉丝者得天下3 r, M* {; e. w) w# `- I% ^/ [2 s% V- [
互联网草根创业，得屌丝者得市场 / 2: H9 b3 o. x% X
新媒体时代，粉丝是品牌宣传的主力军 / 8. g* e: }5 k( p4 F% } n
米粉军团，让“米旋风”经久不息 / 13- P5 D' x0 k( x+ t
依托粉丝，抢占移动互联的未来终端 / 17
1 W0 t6 v+ u3 `/ U 不需要做广告，只需要做好自媒体 / 21
! G0 O2 o5 }1 |) d4 g 被逼出来的小米式营销三板斧 / 25
0 v; ]& L* r5 a; d! n# R" L3 O9 O 第 2 章 种子用户的挖掘与引爆
/ j/ u3 V$ Q6 ` 着眼于种子用户，而非早期用户 / 32; {8 o2 N- r# @, N3 Q+ s. j% \
小米粉丝，从一个个人头拉起 / 36
W2 y) C; d# Z$ k+ z/ ^ 以 MIUI 为爆点，黏住初始用户 / 40$ Q* ~5 u# b u; I6 Z+ y
用快速迭代点燃种子用户的激情 / 46( S! {) f, p: s7 J1 t
把用户当朋友，做出好产品 / 50
% u( m6 L8 Z$ s% R- ] 精准定位，让发烧挠到用户的痒处 / 54" h+ k* N4 _' i; W
构建与用户互动的集约化处理模式 / 59
) H& l+ \% V& @& Z% s5 e2 @7 P7 ? 第 3 章 构建多元化粉丝互动平台
. T& Z L6 F' }, P+ `, `9 ~ 小米论坛，给粉丝一个肆意分享的舞台 / 64
9 L, ]/ I+ |- n% W* X! I) W 互动，以话题交流驱动口碑效应 / 68' g" m' B$ q9 _ Y8 j7 v9 T
朋友圈——企鹅的地盘，米粉做主 / 73
2 m$ G" Y6 n: _ 米聊，一款超越普通社交的 APP / 78* J( K, ] B3 N6 Q
* QQ，现代化营销的新战场 / 82
! \7 U, P& f9 ]; j8 d p 小米贴吧，百度也能为米粉搭平台 / 86
& x, G/ C" p, k3 |9 M 小米商城，这里不仅仅卖商品 / 90* J" ~4 l5 p% o4 H$ d# N1 ~
第 4 章 “雷布斯”是一场造神运动; ^7 `' g; u' e4 e/ d& a
*时代：性格和情怀至上 / 94
, ]9 Q$ W( W' g# | 王者之道，小米为发烧而生 / 99* N9 A: p* \+ F! u& L
给粉丝信仰 = 给企业未来和方向 / 102
( _; ?3 e$ j: G( I) E' S 苹果模仿秀，秀出来的激情和神话 / 106
$ ]5 O5 Q" V# F2 }' q2 S 零距离，让粉丝感受到偶像的体温 / 1111 O( x6 C! L% P9 k( q# _
不仅是雷神，还要爱他的神宠 / 116" y% E& d# o0 c! I, v
第 5 章 让工作有爱，员工也是粉丝
v4 R O$ k/ b: {& E 互联网企业，团队和用户第一 / 1206 \7 r* w% c+ G8 ?
米粉是小米员工的第二重身份 / 125
# i0 n r( U; ~; H6 ] 最好的员工要充满爱和激情 / 129
& z# w& ?2 G8 K+ X [1 t; O 不搞雇佣制，大家投资做小米 / 134
+ y" @- x" P4 q 扁平化，充分激发小团队积极性 / 138
2 l2 H3 ~% o* E0 P 利益落地，让员工“爽到家” / 142
7 r2 y, B' A L# [& [4 J% r 一流的环境塑造一流的小米人 / 1460 [5 W: ]5 m$ k8 b+ u* Q# S
第 6 章 用产品去连接粉丝的心1 J$ n8 E% p3 S
互联时代，创新需要以用户为核心 / 152; D& z" [1 i+ g( T9 w0 n' F3 e
给用户更多，用户才会更拥戴你 / 157
6 I& J! B' V: B5 N& h$ V* r 连接产品和用户，用户即产品经理 / 1625 \* N' v# A4 ]3 d9 @
坚持爆品思维，让粉丝放声尖叫 / 1673 |- n* f% [* o4 u* `/ n! M6 x
极致，让每一款产品触顶天花板 / 172
- c5 M# @) W! N$ R 让利粉丝，用不赚钱的方式去赚钱 / 177
7 g4 W! Y: ^2 a' \& p 除了手机 , 还要为用户串联互联网 / 181
3 P$ z1 k+ _) R9 C 第 7 章 *不能停，持续激发参与感
8 \5 i7 ]5 Q" g- q6 ^ 从体验到参与是小米的最大创举 / 186! I7 C1 t4 h9 c F, T
即时沟通，加速迭代，迅速更正 / 1901 b: t# y; l: V
刷，刷头条，刷新存在感 / 195
4 d& [% | {( @* i- u4 M w0 ^ 从饥饿营销到摘去期货的帽子 / 1999 G+ I3 [# Z) N
去用户的现场，与用户心连心 / 203/ S7 c+ v# C: {, [
持续开放参与节点，科学互动 / 2070 L, y* t: y8 M! n, G1 J- l
第 8 章 销售活动化，米粉的狂欢
4 @/ x5 U) q. g 销售活动化是社会化营销的创新点 / 214- |7 `9 G$ w8 ~" ~0 v
互动方式产品化，降低用户参与成本 / 218$ H/ D4 F* ~* x x( ^, U. i
红色星期二，让抢购来得更猛烈一些 / 223. C$ ?3 F! x% z5 @3 `. |
产品发布会，让激情与产品一起燃烧 / 227
H. n- b' |. w$ | 销售 + 互动，雷军告诉你：小米还有货 / 231' j" I5 Q) S# \3 }, C9 W
第 9 章 打造标准之上的人性化服务8 ]' B, B7 G0 W5 y
小米应用商店的宗旨：对用户负责 / 238
& o5 ~) G7 {3 q- ]3 m/ F 小米之家，坚持高标准的服务和体验 / 242# }9 k! S |( K7 e) ]9 Z
把产品变成用户喜爱的小玩具 / 2469 X6 c) E1 o1 h5 ~3 _/ n
用户的需求就是小米创新的方向 / 250+ T. D, B$ j' ~" X
把握用户预期，缔造超体验感受 / 254) T" X! f- f _" D8 Z9 q
向前辈看齐，用古训显化小米内涵 / 258
: V& q0 Y9 ~' z 第 10 章 给予身份认同，赢得归属感
6 @% q" }6 v- g 从参与感到归属感，再到深度参与 / 2646 ~& T; q9 F+ W4 O r! P$ y
经营粉丝就是经营一种家的感觉 / 268
( j0 i: _9 [% |: s9 \1 t 小米营销关键词：真诚、专业、互动 / 272, ]. f7 o$ U0 N( ] C
喜新不厌旧，建设好老用户的精神家园 / 277
4 b, u! l; U) [3 C 给用户以特权，让参与感落到实处 / 281
, a* o( I, o5 o 让每个粉丝都能成为小米的工程师 / 285
2 F: q# m* Z) a 第 11 章 用心引导全方位的线下活动6 ~% z7 X* H" B( k- z+ g4 x% g
社会化营销的终极路径：从线上到线下 / 292
& g+ c8 F: r+ e( X7 @0 S5 ^ 从玩出来的品牌到与用户一起玩 / 296/ i3 k8 D% U8 p0 H" n- p
携手友商，用联谊活动催化线下市场 / 300
* ?5 f& @9 `& u5 j& u) U 官方活动“爆米花”，引爆线下参与 / 305
: A/ t5 M# _8 d 小米同城会，从网聊到见面交心 / 3096 I4 Z- P# |! t% o( ]
线上线下大轮转，米粉节叫板双十一 / 313
! _6 z! @ }( g 作者介绍
3 k- E+ z0 \( F 梁宁，网名肥鱼，草根圈知名资深大V。社会化营销实战经验丰富，掌控粉丝超7亿，粉丝超5000万。累积操作社会化媒体推广活动超5000次。现致力于粉丝经济、会员经济、微商经济的模式研究，项目落地的咨询培训服务。在一网天下团队的协同作战下，曾创造多项社会化营销奇迹。
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