编辑推荐
9 z' o2 j. q& p/ u( ^- D5 P ★揭秘市值超万亿美元的亚马逊，可复制的工作方法和管理原则。
/ p0 s7 n6 \8 ]. k W* j ★《福布斯》《美联社》《纽约时报》《出版人周刊》盛赞推荐。0 s& U+ K( z/ m* K2 C% {
★畅销近20个国家和地区，巴西、德国、意大利、日本、韩国、荷兰、波兰、俄罗斯、土耳其、乌克兰、英国、越南……1 F* e" o9 A7 b4 A9 f; u
★杰夫·贝佐斯的技术顾问、亚马逊前高管柯林·布里亚，亚马逊前数字媒体副总裁比尔·卡联袂打造。两人累计在亚马逊工作27年，深度参与亚马逊的重大决策。
: v6 W3 S% i' [! |5 ^7 T9 C ★“除了你们两个，我想不出还有谁能够把这本书写得更好了。” ——杰夫·贝佐斯
* v8 t- _- |% Q8 U, q ★亚马逊全球消费者业务CEO杰夫·威尔克、IBM公司总裁吉姆·怀特赫斯特、奥赖利媒体公司创始人蒂姆·奥赖利、华纳媒体公司首席执行官贾森·基拉尔、沃顿商学院副院长苏格威·奈特西恩、宾西法利亚大学沃顿学院教授塞古埃·内特塞恩重磅推荐。% V% U$ V2 i3 y) c6 y- N: `+ q
★亚马逊全球副总裁、亚马逊云科技大中华区执行董事张文翊，清华大学经济管理学院教授、领导力研究中心主任杨斌，美团技术学院院长刘江，安克创新科技股份有限公司创始人兼首席执行官阳萌，汇量科技联合创始人及首席执行官曹晓欢，PingCAP首席执行官刘奇等，联袂推荐! T& K. B0 V' T6 \1 i9 d! z( I9 |
★亚马逊工作法具有奇妙的分形性：任何规模的公司都可从中受益。- ~ n- p9 n. H9 [! H
★现在，它也可以成为你的工作法。
* d, r4 F" n+ T9 @ \+ B C 内容简介
( W* F* G$ X# l, y# `8 j/ f 柯林·布里亚和比尔·卡尔于20世纪90年代末加盟亚马逊。在《亚马逊逆向工作法》一书中，两位长期任职于亚马逊的公司高管揭示和整理了驱动这家公司成功的工作方法和管理原则。凭借其加起来为亚马逊工作27年的经历——大部分时间都处于公司发展初期和创新阶段，催生了Kindle电子书阅读器、金牌会员服务Amazon Prime等里程碑式的产品和服务——柯林和比尔以内幕人士的身份讲述了亚马逊与众不同的工作法。
; g! U4 u# m( n7 W3 |: o3 X8 x 作者运用亚马逊“领导力准则14条”提供了经验和技巧，阐明了这些领导力准则如何有助于各个层级的决策，揭示了亚马逊公司文化的四大特征：客户至上、长期思维、渴望创新和运营卓越。
2 V- a' X; P4 K9 }; q 《亚马逊逆向工作法》是一套实用指南，是亚马逊公司的成长故事，也是作者对亚马逊工作法及其对他们个人生活和职业生涯影响的回忆。他们指出，亚马逊取得的巨大成功，源于其坚持定义清晰、执行严格的整套原则和实践。1 e8 B. N4 e, Z6 j' X5 E2 ]- H% L' w
作者简介8 v" j Y: j C/ S* N2 f5 q' B% S
[美] 柯林.布里亚（Colin Bryar）5 N4 n1 A( w* j) h* G# S* k
在过去的25年里，领导了数字平台业务的所有发展阶段：早期初创公司、高增长的中期公司和知名的跨国公司。他曾在亚马逊（副总裁）、IMDB（首席运营官）和阿里巴巴旗下的大红市（RED MART）Redmart（首席运营官）等公司担任高级领导的职务。他与杰夫·贝佐斯并肩工作了两年多，担任贝佐斯的技术顾问。在此期间，亚马逊的几个关键业务得以构想和发展，其中包括亚马逊Prime、亚马逊Web服务、Kindle运营和亚马逊的Fulfillment等业务。柯林是一名技术专家，具有很强的综合管理能力，他在北美洲、欧洲和亚洲管理着广泛的业务，其中包括软件开发、供应链、物流、云计算、产品营销和广告销售。他目前担任多家公司的顾问，帮助他们成功地扩大了业务规模。他曾获得康奈尔大学授予的理学学士学位和运筹学工程硕士学位。他和妻子、两个孩子现住在西雅图。7 |! h# `6 J) O3 v# m f7 i
[美] 比尔.卡尔（Bill Carr）9 M; Y7 q; |6 x7 e% p; j
现在是二手交易平台Offer Up的首席运营官。之前，他在亚马逊领导该公司的数字音乐和视频业务，包括亚马逊音乐商店、Prime音乐商店、亚马逊视频商店、Prime视频商店和亚马逊工作室。比尔在亚马逊建立并负责监督管理由一千多名员工组成的团队，工作范围包括工程、产品、营销、业务开发、内容采集、设计，以及亚马逊工作室的电视和电影开发团队。在他的领导下，亚马逊的数字媒体业务发展成为收入超过10亿美元的全球业务，同时该公司与苹果、网飞和Hulu相匹敌。2014年，比尔离开亚马逊，加入Maveron有限责任公司，成为该公司常驻企业家。比尔曾获得科尔比学院授予的经济学学士学位和英语文学学士学位，以及埃默里大学授予的工商管理硕士学位。他有两个孩子，目前和家人住在西雅图。( r4 ?: r/ [1 F* E2 a! r
精彩书评+ Y9 i7 U! O$ X7 Q3 ]8 b1 Y1 H" ^3 Z
【媒体推荐】
+ W N, K3 g) J$ a" B) a8 j/ J: s 布里亚先生和卡尔先生通过简单易懂的实例，说明各部门如何实践这些准则，从招聘、沟通、组织架构到产品设计。& M( q/ ]' N( i
——《纽约时报》（New York Times）
4 E/ N! ]5 D0 O 身为亚马逊公司前高管，布里亚和卡尔交付的是关于亚马逊成功之道的信息丰富的指南。读者绝对会受益匪浅，将其用于管理大大小小的公司和组织。
, x5 y0 s5 G2 I) x ——《出版人周刊》（Publishers Weekly）1 K' I3 j: O( k% c) T! Y
本书读起来像是一本实用指南。我敢打赌，亚马逊的核心领导力准则与管理方法肯定会被贯彻始终，不是因为贝佐斯会盯着他的管理团队，而是因为布里亚、卡尔和公司现有管理军团都坚信亚马逊工作法。
, L8 x; R) b' B8 F% S* M/ K ——《美联社》（Associated Press）
' k9 ]. z/ x6 t 想要真金白银的人——21世纪管理与领导力的准则、流程与方法——都应该阅读《亚马逊逆向工作法》。
. t- n7 n z' T ——《福布斯》（Forbes）* }! F/ A2 }+ k3 w2 B# e/ F6 v
【大咖推荐】
. D* H: p$ ?% t+ R1 L8 | 逆向工作法推动的、以客户为中心的创新工作机制，是亚马逊20多年来持续创新、不断开拓新业务的重要推手。这本书很好地抓住了其中的精华，相信将为广大处于高速发展期、追求快速创新的企业带来很多启发。
0 L& w( H: i* t9 Q4 G) p t —— 亚马逊全球副总裁、亚马逊云科技大中华区执行董事 张文翊! X8 F# T4 W( v, S- N
作者并非创始人，而是实操者；本书的内容并非炫技，而是实招。几乎每一章节都能唤起你对自己组织中真实存在的问题的戚戚焉，也希望这些在亚马逊行之有效的组织实践能够实事求是地“落地”在你的组织中。亚马逊的“逆向”，不只是想法、说法，更是组织成体系、到细节的做法。2 _2 z ]& Z, u9 O8 o
——清华大学经济管理学院教授、领导力研究中心主任 杨斌; ~- K' W: T9 [2 s
本书出自两位长期在亚马逊任职的高阶管理者之手，有很多一手资料，全面而详实地介绍了亚马逊世界一流的创新体系。我相信本书对提高中国整体数字经济产业发展水平，可能产生深远的影响。* `0 H4 d+ l0 [% V8 Y2 O8 N
——美团技术学院院长 刘江+ c/ i' q; j5 v. k1 E7 e6 U. H$ C
“逆向工作法”不只分享了一种为用户创造价值的创新方法，更提供了一套帮助组织提高效率的先进理念。- @5 {+ ]2 ]& x% ~$ { D
——安克创新科技股份有限公司创始人兼首席执行官 阳萌% I a" E$ |* `( T% h0 i
本书第一次从内部视角总结亚马逊跨越周期的成功实践，提供了一套完整的“以客户为中心”的思考框架和行动指南，值得研读。
2 E0 Y. ~1 G0 C( t- C' B ——汇量科技联合创始人及首席执行官 曹晓欢$ I/ p" a, l( |3 J ~# a2 u* K! j
“逆向工作法”是一种类似古人提到的以终为始的思维方式。这本书提供了非常好的参考，尤其推荐大家重点参考“新闻稿 / 常见问题”（“PR/FAQ”）的% b) `8 b0 e, I" y" Q2 \% N0 T' O
目录
% D2 O& j7 _: E2 N3 ^$ \, k l/ Y 序言-001% o# e- T5 Z Z; P
上篇 亚马逊工作法. q8 N! U7 ~8 p" [/ w$ i
上篇导语 -0123 s7 F u% N6 |+ T
01构件：领导力准则与机制1 `- d# Y& w8 N
机制：强化领导力准则-026
1 M: F4 r% J- D' ]/ i; |) f 02招聘：亚马逊独特的抬杆者流程
; O/ n+ B, h1 |1 h% z 个人偏见与紧急招聘的影响-0417 W6 K) C0 p) _7 A" t
抬杆者采用前的亚马逊招聘方法-043" \" u& ?6 F9 s% _9 n/ i) R. ?; ^
抬杆者招聘流程-046
, T/ [: g9 B% U2 u: f* @ 抬杆者的变通-0603 k0 y0 {- @+ m
抬杆者与多样化-0625 ~; \* y+ o" G" T$ H2 F9 R
选贤育能 -063$ l9 Z' u. f m1 I
03组织：独立单线程领导模式
3 u4 w! C' }4 N( n) X 成长的烦恼：挑战倍增-067
2 a' H$ _/ d2 h# C 依赖关系：一个实例-068
. g" p2 [# f% N* J0 c8 x# {: C 组织依赖-0728 R. M3 r" h w
加强协调是错误的答案-074. [3 _9 I) y; ~& x D% V
NPI：组织依赖的初期解决办法-075
2 G6 w0 \7 ~( k4 H4 H 第一种解决办法：“两个比萨团队”-079. g# c, @- q) E6 L; ]
某些挑战依然存在-0861 G! C% r$ U' Q: g4 H
规模更大、效果更好——单线程领导者-089, v2 t( d$ e7 F6 t
回 报-092
4 C% ^! M5 Z: D* E- c) I- h- x 04沟通：叙述体与“六页纸备忘录”/ C1 Y$ p9 ]0 W! O1 u
S-Team会议停用PPT-095
: n F% I, c( n7 {7 y+ `+ ^4 N 如何写高效的“六页纸备忘录”-099: H" T& c3 L7 H. ~. y/ i+ f* r7 p1 l
“六页纸备忘录”的结构和内容各异-111
8 e d+ k0 _) S5 g, U; t 新的会议模式-112
) S5 f/ u$ a5 C6 |+ K( ~. I( [" g 作为协作的反馈-114
% I8 M% R% A0 A( W3 Z; N. _+ e 对叙述体备忘录的最后思考-116
' ^4 \! ]4 g0 h f; {" w 05逆向工作：从最佳客户体验出发. c% ?) Z- ?5 Z/ X
试错带来成功-119
8 q4 u4 n9 ?/ u& |8 e; b' L7 ?0 U* d0 G- F 模型在哪里？比尔与数字业务的推出 -121
* L+ V; N+ C8 t Kindle新闻稿-126
) E7 H9 F2 ]0 F1 w9 t9 u# g8 d PR/FAQ的功能与益处-128* b$ q5 |, E4 {
“新闻稿”的组成部分-136
7 V2 y) R4 S9 [3 {2 q5 U& W “常见问题”的组成部分-138
T% a ~0 M' T6 x: ^ 推出产品？-143
1 d! I D' Q$ d9 K4 V/ a 06绩效：管理投入类而非产出类指标
) u" p7 Z0 v1 X" U: s* c1 J 紧盯业务 -148
: T! [% W/ P7 x 绩效指标的生命周期-149
1 P& D2 c: a& i' Q ] 1.飞轮：投入类指标驱动产出类指标-151# {% R/ c1 l9 T' A3 { ^9 n
2.选择正确而可控的投入类指标-1538 a5 S8 V# A. R4 K4 w. e) ^
业务回顾周会：指标付诸实施-1619 E$ K) V$ F8 u- k4 V- P: x& v
绩效指标表解析-167; a2 b1 y0 q5 p" f+ N! J. u' S" m/ {5 Q
陷阱1：灾难性的会议-176
! G: ~6 \4 A2 i1 A5 z 陷阱2：遮蔽信号的噪声-179) d3 L) w% f- Z9 G" e" `. a
下篇 高效的创新引擎% D# s* ]( U5 j" I
下篇导语-182- a$ g0 m e/ A! S* g( b
07电子书阅读器Kindle' D( D( k- Q* k" o
数字化转型-192" D) j3 R2 V; i
亚马逊数字媒体与设备的启动阶段-196
4 x! W: I" `+ E$ k4 s( B 亚马逊：设备制造商？！-203
) }. u0 } P9 f% B6 k Kindle逐渐成形-211# L& F. X5 b. o& O, {
08金牌会员服务Amazon Prime
* [9 E! `0 c* @; j. t& K 增长的需要-220
j1 f2 S. E, r/ g3 F0 e 免费配送1.0版——“超级省邮服务” -2250 d7 z# E5 z. E) [
问题所在 -228/ y& S" V2 K: s" e1 Y) O% A
会员计划-231
2 ?! q/ b9 z& C 巡视店铺-235. O8 k6 \$ j$ |: S) }, w ?
正式推出 -2381 m3 k( I( @! q' F2 x5 L
09会员视频服务Prime Video
( ?0 s4 x" N2 T4 @+ X$ e% V Unbox：通往客厅的漫长、曲折道路上的失误-245& e$ o. i( `( h+ Z& `+ K/ g! _7 s
权限问题-251
6 u# j% W# k) v- o3 _7 Z& l: Q 寻找通往客厅的道路-254
* \! E% \" ]* {0 K( d) N. D- c' H 大变局-256# h- a5 h( E7 o, {1 ?6 U
智能电视（CTV）-259+ Q) p% w* ~# v6 f: B3 Z2 F! Y% X
会员即时视频服务：赠送的会员权益-264( W; {* a7 M' G. n1 {3 p
LOVEFiLM：并未成功-2685 Y) z7 h4 Y! b* Q! c2 E
交付端：设备-2692 O/ v% X! M5 t. q2 z: s5 ~
亚马逊：好莱坞制片人-271
4 m7 _9 v ] U2 c- n: q! p5 U5 T 10云服务AWS# K M3 q$ a+ w, a
影响因素 -277
B- U% d, ~/ T8 u4 |8 a AWS的启动-290
2 D* N; `$ [$ e. s* v; [9 G 结 语 亚马逊之外的亚马逊工作法-296
0 {# A' ~( J4 i' u; T 附录一 面试反馈示例-301
& F' D8 f3 [- ?* _) ]- ^ 附录二 叙述体备忘录的信条及常见问题样本-305
* V! n; }1 _0 Q; Z 附录三 书中事件时间表-311" e: H& c4 q% F+ x; V7 b6 {; d4 _, j
致 谢-3148 g- a+ l7 T" s! J
注 释-3185 L% b! `; i& k3 N- L9 e
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