50堂最療癒人心的說話溝通課

　　辨识自己的情绪，认识自己是说话沟通的第一步。
% N3 n2 l0 z& Z5 l" N( }2 g　　积极寻找话语中的正面力量，
　　让这个世界的沟通，以爱为开头，以爱为结尾。
% |) L! n/ F  U/ q" x　　「说话」一直是曾宝仪的工作。
' \- B' Q9 ]# N9 }* b　　在主持的稻穗艺术节舞台，她彷佛是武林侠女，掌控全场观众的灵动，只因她说，你眼睛所看的，会留在你的心里。五分钟，全场鸦雀无声，直到舞者上台……在主持粉丝见面会，她引燃炙热的小火苗，让偶像的闪光点，烧烫每一颗粉丝的心。
6 _9 @: e) k6 N  I( u& H1 z) b　　在直播访问的现场，她知道不是要「拚命说话」，而是要「听别人说话」。
　　在面对采访对象，她与受访者的情绪同步流动，一同哭泣，一起产生勇气，一起打开内心不可思议的快乐与能量。
! y: i0 e% ]$ s　　原来，「说话」可以成为疗愈人心的一种途径。
　　她一开始不懂，以为爱说话就是会说话，把时间填满，取悦别人搞热气氛，以意志力支撑，满足众多期待，才能赢得光鲜亮丽的掌声。
6 h( W( a* D% U, Q: M　　但要如何说话才能做到心与心沟通？肯定自己，触动他人？
　　本书是曾宝仪二十年来从各种工作经验中，一点一滴努力探索，挖掘与思考什麽是「说话沟通」的细腻分享。
　　她认为说话富含热情，才可以让别人产生好奇。要找到互动中的共鸣点，在于你要用心倾听。当不知道说什麽就先别说，要等一等，停一停。她常常提醒自己在言语中给予对方鼓励，永远不忘沟通的初衷是爱，是人心。
+ x8 {# m4 w* f% W* l. Q) _3 n: S. _　　最重要的是当沟不通时，回到我是谁？我认识自己吗？你才会找到自己的恐惧，找到挫败的阴影，找到全新自由的自己。
　　本书菁华摘句
2 I  w/ m6 F% e$ \& k# U　　★不要急着想表达自己。在表达自己之前，要先充分认识自己。
　　★觉察自己的情绪，是了解自己很好的起点。能触动你的事，一定与你有关，而那是什麽？生活中一定有蛛丝马迹，一定有答案，你可以一一去把它们挖掘出来。
( D5 l; W: B. F* D$ B( P; d$ S" @/ l　　★错误的沟通，就会让他人错误的对待你。
% |7 ]/ C+ X/ Q* s　　★叙述一件事之前，先让那件事在脑子里具体的呈现画面。当画面里的细节越多，能形容的面向也就越多。
　　★观察别人的「闪光点」，有时候是短期的观察，有时候则是长期的观察，它也可以运用在人与人之间的聊天与沟通上。找到对方有兴趣的话题，打开对方的聊天与沟通意愿，这也是一种「闪光点」。
　　★想要让对方更容易进入受访状况，就要让自己先进入状况。
4 [8 }* h2 J5 v- h$ Z　　★有时候沟通并不是要把话填得很满。
/ a1 ~* l9 U5 I$ x　　★寻找话语中的正面力量，对我来说是沟通时非常重要的一件事。
　　★所谓有分寸地说话，对我而言，就是大家在同一个频率沟通。
　　★每一次的说话必定有个目的，要先意识到这个目的是什麽，尽量避免无意识地说话。
　　★人家没有问，表示他现在没有改变的需求。不要以为自己有多厉害，你的厉害，对别人来说可能是阻碍。
& @6 A9 f& m6 c7 O# J1 V7 U　　★真正好的沟通，是尊重彼此的独特性，再一起找出共识，创造出双赢的局面★你自己先有沟通意愿，才能激发对方的沟通意愿，达到沟通最好的质量。

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