40個超實用心理學法則 40个超实用心理学法则 經理人特刊 经理人特刊

0 Y8 @" o, N2 D+ |3 ]( B, v40個超實用心理學法則

/ i. _: F$ s/ \1 t9 M" H& A) P* n經理人特刊 2021.11
9 P" N8 q. `, X* X( S. d
, O$ Z/ T& @# ~* [+ h- E目錄
. e; z* Y2 G# ]8 c2 k0 z
$ b. K0 A) |# L" U- t快樂工作指南
1 `8 q. x! Z: D7 G8 d4 J006 瓦解吧！心之壁
  B( K. m1 x9 I7 H# O( B( _008 改變自己，影響他人
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PART1 專家篇
012 了解自己、了解他人，創造雙贏、友善的職場關係
5 r. B' A9 s5 `014 對人了解愈多，愈能做出明智決策
016 了解人如何偏離理性，才能更加靠近理性

PART2 自我管理篇
018 延遲滿足理論（Delayed Gratification）
0 w8 K! B" A* U! G% e放棄眼前誘惑，追求更長遠的目標
+ d" K: A4 Z8 |+ W+ R, I# d020 自我耗損（Ego Depletion）
妥善分配心智資源，投入在最有價值的事情上
& m, X) S: d9 x& D4 e: U022 促發效應（Priming Effect）
擺出自信的姿勢，你真的會變得更有自信
$ D' C, G5 y1 L# v+ `9 b024 拖延症（Procrastination）
2 b- N* \8 B2 Z, I# ^失敗不代表能力差，培養勇於面對的成長心態
026 首因 / 近因效應（Primacy Effect/Recency Effect）
第一印象和精采結尾，都能塑造好形象
+ ?1 @) u! d: S027 達克效應（Dunning-Kruger Effect）
愈無知的人愈自信，愈博學的人反而愈謙虛
028 變色龍效應（Chameleon Effect）
9 h$ ]" i# `; k* D  R7 S$ q模仿他人舉動，博取好感、提升魅力
029 聚光燈效應（Spotlight Effect）
1 q! w4 l% O1 c9 N0 T, ^你的缺點，別人才沒那麼在意
( O5 v7 \' d9 O1 c, c030 社會促進效應（Social Facilitation Effect）
% ?* |0 A& p' ~: A: f, ]善用群體的力量，激發好勝心與競爭感
6 o$ p3 L& X: Q# l2 G* e* G031 自我設限行為（Self-Handicapping Behavior）
失敗一點都不可怕，害怕失敗才是成功殺手
032 成就動機（Achievement Motivation）
勇於跳出舒適圈，冒險追求更高的成就

) a9 g* T$ V* S6 cPART3 組織領導篇
034 PM理論（PM Theory）
領導者帶人又帶心，部屬才會更投入
036 可得性捷思（Availability Heuristic）
# j$ c1 U7 o3 m/ r9 @( P對最快想到的答案抱持懷疑， 避免近期事件誤導思考
038 情意捷徑（Affect Heuristic）
0 y4 [! j, W0 i. R+ v- Y工作要對事不對人，別被私心綁架，因人廢言
, m4 F# k# D6 C8 S040 計畫謬誤（Planning Fallacy）
參考同類型問題的決策經驗，避開「內部看法」的死角
042 霍桑效應（Hawthorne Effect）
) g8 x- C( R5 B給予尊重和關心，部屬績效不用盯自然高
0 i  `' G7 h( j$ q* y044 畢馬龍效應（Pygmalion Effect）
肯定部屬的能力與特質，正向期待形成良性循環
045 團體迷思（Groupthink）
鼓勵不同主張的發言，增加決策的廣度與深度
2 J' h9 Z& E" M. I- M046 葉杜二氏法則（Yerkes-Dodson Law）
7 n1 B) x4 l/ {1 b高壓會降低工作效率，壓力適中才能創造高績效
3 ]: O+ ~0 ^% C5 K047 麥拉賓法則（The Rule of Mehrabian）
  K8 Y4 {6 l" U" S6 B* x語調和表達內容一致，預防員工理解錯誤
048 習得性無助（Learned Helplessness）
破除裹足不前的陋習，激發員工行動的勇氣
- o+ i' D5 S1 R, K2 w; k* U049 破窗效應（Broken Windows Theory）
2 `5 ~( T4 f, W/ Y從細微處建立秩序，小奸小惡也不放過
1 i, T8 |, s# @; d+ \5 F
) }* f' I0 `/ c- {; hPART4 理性決策篇
050 確認偏誤（Confirmation Bias）
' M, j$ l! W2 W- w對自己的選擇抱持懷疑，決策才會更客觀全面
052 沉沒成本謬誤（Sunk Cost Fallacy）
現在放棄太可惜了？獲得回報比投入多少重要
054 迴歸均值（Regression Toward the Mean）
  D! H1 z5 `0 {8 h0 y3 P6 W好可能是意外、壞可能是倒楣？ 別讓單一事件蒙蔽判斷力
056 光環效應（Halo Effect）
名校畢業生多半是好人才？小心優點渲染、判斷失準
# n! ^) X7 [) Q+ L/ z. u+ Z058 樂觀偏誤（Optimism Bias）
! Y) ?( U" L+ U8 \事前檢討失敗原因，降低過度自信帶來的傷害
. [$ j' a1 }  o  P0 W" S060 從眾效應（Bandwagon Effect）
* ?4 \  D+ `( A' h6 z9 a壓抑盲從的投資衝動，想跟潮流前先冷靜思考
062 決策疲勞（Decision Fatigue）
& O% W1 O  A# |+ r( b4 h意志薄弱時別做決定，避免錯失最佳選項
063 損失趨避（Loss Aversion）
8 Y' f# @. ?. m3 |9 G( H過度放大損失的痛苦，會蒙蔽理性的判斷

! J' |: W8 s: T; TPART5 銷售談判篇
064 稟賦效應（Endowment Effect）
「我的」比「你的」更有價值？
增加交易經驗評估更客觀
9 ^, t( r5 K% H: e) T  C  I066 框架效應（Framing Effect）
假設會限制想像，對規則存疑才能拋開束縛
068 交易效用（Transaction Utility）
避開訂高價、再打折的陷阱，比較同樣價格還能買什麼
070 登門檻效應（Foot In the Door Effect）
6 B' Y. H/ g( l: v商談從小事開始交涉，讓對方主動提出承諾
072 錨定效應（Anchoring Effect）
1 d0 n5 O- B# o$ Q. O& l訂個好價錢，消費者買單機率高
- U8 C9 ?# h- l2 w( G; o7 U8 n- l074 心理帳戶（Mental Accounting）
提供消費者花錢的名目，花得有理，就能刺激消費
076 回力棒效應（Boomerang Effect）
$ V/ J$ [9 Y- i; B9 }2 Q人天生就想自己作主，保留討論空間、別先下結論
077 單一費率偏差（Flat-Rate Bias）
' [- i7 t) M. v; Y* z付一次錢就能享受，消除消費選購的壓力
6 U& Q. r) r( Z3 O078 公平動機（Fairness）
花錢就是要得到等值服務，揭露細節讓顧客覺得超值
7 q& z- e! M$ \+ x  i* F! M4 _079 良心消費（Pay-What-You-Want）
( N% w" G& `7 M6 j/ ?  m/ m" Z+ {. G略施小惠、博取好感，換取更大的利益

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