操控人性弱點の說服心理學：大腦95%非理性思考，巧妙引導誰都會聽你的0 r) h' n* d) L" Z- H, P5 x
作者：神岡真司
2 Y/ P% h+ W- C: y( q) t' B 出版社：方言文化# `* T4 w+ w, i9 v5 `1 N
出版日期：2018/01/24. A/ q$ j) v2 Q$ b
语言：繁体中文
, n4 w8 V* e3 R& x% h& f6 w ISBN：9789869556460
' a6 h% _# T7 F, K+ J# P) o5 ~, _ 出版地：中国台湾
* N8 x7 T2 X- s5 v" I8 k% Y+ n 世界首富巴菲特話少內向，全球人們卻信他，為什麼？0 N4 H. ]) p- g6 c/ t ~$ z* x
心理學證實，滔滔不絕令人反感，話少更能贏得人心' c ]6 D- o* a' X' ]
27則誘導密技X37個快速應用實例
) f3 T0 h8 |, S* D4 t' E" a 掌握人性弱點，無論誰都能說服！3 D1 x( Q0 R, R: T, x O2 v$ s
◆這些人際煩惱，你一定不陌生……3 H" X4 K6 w1 B8 v3 y
-希望留下好印象，說話卻支支吾吾
" i2 Z) p3 v* o$ |/ @, ^ -有人老愛唱反調，如何讓他點頭0 }5 O2 j4 v0 H- {+ Y
-想請求幫忙，又害怕別人拒絕
E" }, a( {0 f2 x$ z/ c9 S -推廣業務，約訪總遭到回絕! L, i7 K1 v7 b1 }
回話、問話、商量、會議、請求、搭訕……人際與商場上有許多不容失誤的重要時刻。唯有懂得人性弱點、巧妙引導，才能擁有說服力，讓所有人都聽你的！1 @% }! E; v8 {7 h( [4 r
２７則心理誘導說服密技，99%結果都是你想要的
! I/ ^; ?$ |8 U! M( t( q 不管是聚會、約會、商談等各種場合，心理效應的運\作，都會影響對話結果、給人的印象或好感度。懂得心理學驗證，２７招*強的誘導密技，簡單就能博得信賴——8 E9 v2 Q7 c# n- c
74 74 掌心朝上，卸下戒心的秘密絕招* A, t8 S. n v! S
EX：「我能一秒看出身體狀況，可以請你打開手心嗎？」9 N; F7 R2 A) L: w' t% O5 q
心理學證實，掌心向上攤開時，副交感神經會使人放鬆。活用一些健康小提醒，就能在談話前順利解除對方戒心。
. \2 e& Q/ x4 U6 _- Q) H 74 74 「逆向操控術」，他人深信不起疑
3 |1 U7 X' T- s EX：「如你所知，這是本年度*重要的議題。」
) _4 z+ n+ Q% ` l ?) { 提供資訊前，先說出「如您所知」、「想必你也明白」，能有效影響對方思緒，讓他自然接受你的說法，且深信不疑。6 D1 e" f/ T/ L% I' U- w" q# p
74 74 褒貶激將法，扭轉拒絕變同意" G& d5 j$ \" x0 y [( |1 i1 `
EX：「雖然你很厲害，不過難度這麼高，應該連你也沒辦法吧！」
1 q" W) {" k% l2 N" `& S: b" n 遭到拒絕別氣餒，先稱讚對方長處，再以激將法帶過，他人有很大機率回心轉意，想對你證明自己「有辦法」。
9 q, ?6 X% k2 N& }2 O S6 V ３７個快速應用實例，巧妙引導讓人都聽你的
2 e; z4 w4 V. {( M% W8 Z, A0 f6 k 心理學證實，滔滔不絕只會使人心生警戒，難以達到說服效果。書中３７則好讀實例，讓你藉由情境理解，輕鬆活用「內向能量」，不多言就能表現誠\懇、快速打動人心。0 i# u8 r# ?# ?' U" q
74 74 扭轉常識的「約訪絕技」，輕鬆拓展新客戶
- |2 `+ p6 A3 r 業務開發難度不低，被一口婉拒是許多人的挫折經驗，其實只要懂得巧妙引導人心，就能扭轉情勢，誘人點頭——0 E* |, C, z6 D1 ~% q
【絕技一】「人際接木法」，取得聯繫無阻礙（事不關己，他人較沒戒心）
2 }! {% |, n6 U3 S; s8 d5 S3 x A：「您好，想寄網路安全維護資訊給貴公司參考，能否請教負責窗口？」. O( v9 T! i R: Q- i( F3 m
B：「好的，請直接寄給行政部門的C課長。」* p, @, ]! ~1 u4 }4 R
【絕技二】「裝熟問候」+「經驗提問」，開啟話題*自然（無推銷意圖，輕鬆能回答）: b+ _- L! g% y5 \/ u! Z+ V6 u
A：「C課長您好，我是○○公司的A，我將資料寄過去了。」
1 A+ d ]" [& g# t, }& s: G2 y C：「請問是什麼資料？」
* O u" `* R' N A：「網路安全維護的資料。今天只是想對貴公司的網路現況，請教幾個簡單問題，可以嗎？」6 |2 O$ \& }/ i8 L( Y
C：「好，請說。」5 t- D e% c* p8 T
【絕技三】善用「得寸進尺效應」，讓人接連同意（要求容易，答應不多慮）
% j2 b; ]3 j7 ?7 v# U A：「交給廠商處理比較方便，只可惜成本太高？」) H4 P9 v2 V, N' _; [
C：「是的。」
; {% m2 @& m4 j5 c; ?6 I& Y/ l( u A：「如果有價錢公道的廠商，對您來說就太好了。」! ] E t4 S5 ~4 j
C：「確實……。」
) C# X. w& y' ] A：「關於這點，我有不錯的方案，只要五分鐘就能為您說明。下週方便嗎？」
0 P, ?4 Y+ |, e C：「週一下午三點好了。」
1 _& q7 d2 Q" A) l) k ——以「三絕技」約訪成功！
) G, G! r+ L7 M. y3 {# h# r 74 74 「暴露缺點效應」，化劣勢為良機
6 m" s' D+ V5 l) ?- `) e 事前示弱不但不會受到為難，他人更加包容，讓危機也變轉機——' _ p- A3 z/ g+ z
A：「抱歉，我不太會說話，若等等說得不夠周全，還請見諒。」
. H, V$ U2 ~, v4 o* G! |# _ B：「沒關係，請說。」) e. |4 k `; \# X/ \1 d
A：「……以上，敬請指正。」
0 @0 @2 P8 |; K) J1 A% d* I B：「我覺得你說得還不錯啊！」
+ L: @ s' @7 X: w 74 74 「一致性原理」，逆轉評價的高招, x: |# T* k, }; }
被否定別急著反駁，利用心理技巧「負負得正」，就能轉負評為肯定——
m1 z! M: c0 ~, e' [5 ]1 V A：「這樣是行不通的。」# c8 T: h6 z% Q: ]6 a. Q3 {2 j& w! R
B：「謝謝你的意見，也就是說，這些方法全都不能用囉？」0 }1 R7 Y6 X$ g" _3 w" d# R2 M( Z
A：「倒也不是全都不能用……。」
) t9 d4 Z& @! ` y* D9 D B：「請告訴我哪裡是好的？」
# [0 h( `. C ] V% K A：「像○○○○這個部分就還不錯……。」
1 A6 |) w8 t) W$ H LINE回覆妙招，緊抓人心的**秘訣% W7 P& t1 l4 b! G7 o: j
**收錄現代必備的「訊息撰寫絕技」，不管是想用LINE獲取好感、讓社群人氣暴漲，或者要以電子郵件說服人、留下好印象，書中專欄都為你備好*速應用妙招，就算不親臨現場，也超有說服力！& d3 ~0 O* q; v; T' t2 d
本書特色& [+ N* p; h$ e2 I
-２７招心理誘導密技，抓緊人性弱點，輕鬆引導、事半功倍* a4 \5 H* g ]9 p6 g% U( p" B
-３７則快速應用實例，一學就會，誰都能說服
) i1 G$ ~$ f5 l. ?" L -LINE、網路社群、電子郵件回覆不敗妙招，**公開
+ O5 w0 g8 v3 O -聚會、約會、商談、談判、反擊……各大重要時刻巧妙運\用，讓所有人都聽你的
/ o k2 e B6 E( X* ]. B 名人推薦
6 H* ~3 Z: O9 a" g5 D i+ y 口語表達專家/企業講師/廣播主持人 王東明
& N# K! x/ s9 N BNSC談判研究中心主持人/知名專業企業講師 黃永猛0 Y Z- c1 O1 q6 ^7 c" p+ |
前言 微調表達技巧，到哪裡都受歡迎% n% ] t8 M0 U9 G. p/ s9 Q# g( i3 ^! \
第1章 善用「內向能量」，博得信賴*有說服力
+ A! r0 T8 v3 l1 h7 [0 p 懂得「傾聽」，*得人心的利器
8 Y8 q. G. G+ Q7 a3 C 滔滔不絕易起戒心，說服力大打折扣
+ n7 w2 I, I+ ^! r) D0 t7 e6 ?+ J/ } 【專欄】電子郵件易誤會，精準用字是關鍵
2 h2 w9 {5 Z$ ~' F4 k U+ Q3 y 第2章 心理學十秘訣，態度微調就能穩占上風
+ i" f) ?1 Z/ ] 用表情傳遞「好感訊號」，*能留下好印象6 D9 N, ^2 B$ y1 m3 V
不必苦想話題，讓人自然搭話的「發聲」絕技5 O7 G/ P2 m* X$ L1 B3 c
善用「頻繁接觸」，累積好感*快速 S+ |' v3 O) w. s+ `$ @
「天氣」話題輕鬆聊，打招呼後不冷場& I9 N, o. P- Z4 K- A
話多易失言，如何避免？
5 ?1 t/ x. d1 d3 ~ 任何人都樂意接話的高明問話術' A5 @) F0 m! k. f% F& t9 ~
用「5W1H」轉換話題，尷尬氣氛能救回3 L" E# X7 I* Z0 X* D
「五感說話術」，閒談中建立好交情& k( i8 K7 t9 {1 [3 z
打造「自信氣勢」，所有人都聽你的
4 j! i% y: {7 q$ t+ t; K3 h 這樣「讚美」，再難搞也會變得好說話( R( }' o) h, A+ o# p. U' ]4 B5 {
【專欄】郵件結尾這麼寫，好感度*高
- b/ _4 b* p9 Y* ` 第3章 三大心理交涉策略，誘人點頭的神技
; K9 Z, o" L# K* J' W 約訪「不推銷」，更能突破心防
; s* K' Q; i: i E 「峰終定律」留下好印象，「不糾纏」*高招
) V- u d& s, v2 j5 J 你太聽話，別人就懶得聽你說話2 M% d5 T/ G9 k( L
【專欄】讓人主動親近的「LINE」回覆妙招, C: P- M7 e0 A, ], {! S+ \
第4章 緊抓人性弱點，任誰都聽你的
, c+ T, X; Q. `" }9 Y 穿對顏色，說服效果更加倍
& L. Y/ b. y, Z! M/ e# M9 T6 u t4 X! G 掌心朝上，卸下心防的秘技8 {7 t9 [6 }4 O" {1 z8 b+ n5 Y: {
善用「沉沒成本」，關鍵時刻對方願妥協+ Y# d9 f n% ~
適時讚美、裝不懂，給人面子*討喜2 T& w# j7 J1 P! n
扭轉拒絕變同意的回話技術
5 o% l" E8 A" U 提案三選一，誘人做出你要的決定
* |% B; l! {4 `8 G: T 「反同步策略」，十秒平息怒火! g1 g6 y/ q4 d2 M- m: h
被抱怨「先道謝」，讓人態度軟化的秘訣! ~* q( Z8 R0 H* ]% c( j; M
暗示「苦衷」，有效修復彼此關係
9 b9 G" r1 K" s7 y1 X 「口耳相傳」，別人*易聽信
9 R3 u8 k1 P: _1 `& X- l, \ 讓對方深信不疑的「逆向操控術」
4 I" c) e: q% [ e# Y0 M1 ]; i 抓準「愉悅關鍵字」，悄悄拉攏人心
8 r n0 g8 t0 t, S3 J5 K 巧用「一致性原理」，扭轉評價的高招* R! Q- g8 ^, T, `& }
善用「巴納姆效應」，說服力
3 R% y7 @) u1 N. W) \( N 這樣回擊，「情緒勒索」不再找上門( l$ @* Z- ]- Q3 \8 D
【專欄】社群經營有技巧，高回覆率創人氣
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