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僅封面 = 掃描, 內容 = 高分辨率文字因為這兩本書是2006年的書, 但它絕對是经典 !!!
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作者簡介 羅毅 公關策略專家 曾任專欄作家、廣告公司企劃、企管顧問公司策略總監，現為公關公司策略顧問。作者多年來專心致力於如何有效提高人際溝通，目前除了在大專院校、民間社團中教授人際溝通學及語意策略外，亦以筆名在報紙、雜誌等撰寫專欄。 著有《公關始終來自於人性》、《第一次面試就成功》以及《讓人無法說No的攻心說話術》、《IF定律》等書。 羅毅人際聖經(1)故事版本：搞定人際公關談判的第一個關鍵, A6 V6 b: w1 W' O6 ^
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內容簡介 所謂的故事版本或人生劇本，是一個從小就被我們自己寫好放在心裡面的長駐程式，包括你的人格傾向，你的價值觀和你對這個世界的看法，全都寫在這個程式裡，等你長大後，這套程式也會決定你是否受人歡迎？ 決定你和某些人是敵是友？故事版本會因為每個人的生長環境及人格傾向而有所不同，也會因為你所處的位置，而與他人有所不同。 因此，只要你懂得故事版本的原理，把這根大刺好好管理，並加以運用，不僅可以讓你化解人際關係上的「刺蝟困境」，更可以進一步的運用在公關談判上，輕輕鬆鬆說服他人。 目錄【出版緣起】 「刺蝟困境」裡的三根刺 【序】 故事版本，決定「緣份」的長駐程式 第一篇 每個人都是一本故事書 1-1.你認為的藥，卻是我的毒! B a* G0 d; W% ~- L( F8 }
1-2.自卑情結和故事版本7 t: C8 s8 ?& r1 U
1-3.每個人都有好幾張人格面具: C3 ~. n- e- H" w, ~2 a; t
1-4.不完整「故事版本」的人際策略
% A( u4 [# \" ]5 n1-5.任何時候，都不要先亮底牌9 G( ?8 H8 [/ u; D
1-6.黑鼻理論3 L2 _: p# I$ P: e
1-7.你愛我，不等於我愛你- N/ p" y& R2 i( O6 i! {5 n) T
1-8.「黑色隧道」效應6 i1 [1 M9 r) Y0 @$ V
1-9.態度不同，結果也不同 第二篇 世界是由無數故事版本組成的 2-1.鋼琴在貓身上昏倒了！1 ^1 c" ?# l) M9 \5 } A; X, ]4 u
2-2.你不挖坑，人家不會逼你跳下去 \9 f+ q+ k$ J/ @& P1 l/ k) E
2-3.就算賣衛生紙，也要與眾不同9 b. y1 W. ^1 z0 s; e' s% W
2-4.特洛依城裡的「木豬戰爭」
* ~* Z R* E5 U/ n. l3 P2-5.利益，是最有說服力的關鍵詞
6 {6 c+ x: h2 u2 j' {8 K2 }2-6.寧可創造需求，也不要苦苦哀求
/ \# |4 D; _0 a, h& h2 ^2-7.放長線，編一個「藍海」故事版本
& F* Y( {" L' W/ x- g& H+ ~2-8.客戶只花○?○五秒來決定買不買
! Q* S) L$ Q( a7 L2-9.沈默，讓你的底牌更有殺傷力. W) ~+ k2 |! y5 j9 f- I6 J
2-10.鍋蓋沒打開，就無法煮美味的菜 第三篇 如何利用故事版本來化解人際衝突 3-1.故事版本是毒也是藥
4 m; \* X4 W$ W* _3-2.先搞清楚他人真正的故事版本 d+ j! W7 g* p; w$ r3 J
3-3.理解故事版本避免情緒化
$ z( d4 j, K3 m/ }: R* F3-4.自我利益考量9 F5 m7 @, }- i" W
3-5.溝通先統一語言
6 h* c% X8 D ~( F& X3-6.試著修改對方的故事版本
* F( h+ p, O( i5 |4 m* S/ a$ u3-7.「心虛」也是一種故事版本" L7 Y/ D; i/ P/ @- W+ m& m! q
3-8.開心鎖、卸心防
& V& ]6 m# f. t3-9.信任如何在故事版本裡翻雲覆雨
$ U, C5 } L, _& w, ^/ A3-10.千夫所指，無疾而終' \3 M8 W( m" j; R( l
3-11.最有說服力的故事版本－證據＋證人
" A: I4 E0 s2 O( ?1 B$ T3-12.認同... 1
y/ `; D* Y4 B& \* j3-13.故事版本是潛移默化的催眠
( C5 j t" y: ?2 P, p3-14.化敵為友7 Y1 u+ M2 q: @, y5 l+ w8 U( \
3-15.創造新的故事版本給對方
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- q+ q$ N! g+ |% S羅毅人際聖經(2)死穴：搞定人際公關談判的第二個關鍵, O3 Z6 S6 O9 U3 i. O
I4 b$ h+ A+ A# V# Y; o- Z& M0 B目錄【出版緣起】「刺蝟困境」裡的三根刺3 j* \/ W2 O% Q5 @' N7 T' C
【作者序】搞不懂「死穴」，一輩子只能求人 第1篇 人際 文質彬彬的變態殺人犯
9 m8 n0 Z3 G6 M2 o$ }$ Y# e) @「暗穴」最好永遠當作沒看見 a* t! y0 `( X3 B) o! R
集體死穴和原型死穴
4 i3 G# M, W, K: t- t死穴地雷，總是埋在平凡無奇的路上: |8 c; d- }& t% q2 A3 ?. Y
警察要不要開單的關鍵
' m" k4 ~% k. d1 W. N4 D故意看不見「明穴」，反而得罪人
$ R, ]- G. C) k, b9 B6 {7 D是人都不承認有死穴) @# C h w# z, I" e
你有多少莫名失聯的朋友？ 第2篇 職場 踩地雷成功法
; D; R# i4 ]& v) G* V6 C6 V& ]別得罪辦公室裡的土地公
# b1 E( D( \% b3 d! C- N8 ]其實，職場不是講道理的地方
. \' {7 B; _* f: I$ u. ^' y能力強不等於「永保安康」
0 x2 e/ v& w. s* ~9 ^職場裡的「公平」是廣告用語" y* Y0 m; v6 R1 X2 ~7 k0 B3 o U
小心長官的「依法行事」) M6 m: v/ D: d7 ^: ~
會做人的升官，只會做事的被關？( \% h$ N* n3 u& m! a+ G4 z) T: o
看不見的董事長 第3篇 公關 為什麼你問不到路？
' I% W* E" x) m. Q* y別在人家的傷口灑威士忌9 x! R! w, A5 a' a. s
公關專家的最怕: S2 l+ E# C" R8 i- m. l
把死穴穿在外面的人
$ D3 G4 {: R& P# f6 u8 Y! [你的角色和制服，會喚醒客人的死穴
! J. t6 t# f( T( _5 o; p6 y& n4 K好客為什麼會變成奧客？# d q7 Q2 v5 y- P1 c R# H
初見面十秒內，猜出人家的死穴& e, g3 E$ U! u; I, l0 z4 j
媒體人的三個「集體死穴」 第4篇 行銷 年紀愈大愈有錢，死穴就愈多9 ] g# u! ~7 H: }8 X' k$ h
沒有死穴，就替他們「製造死穴」
$ K+ r3 M6 W. C! v) S" s不怕死，就怕「失去一切」
/ F# w9 Y) B x P; E' H女人只在乎男人的關心0 A9 r5 u- R/ K4 d9 ]
「掩飾死穴」的價格
( K, B, e n' g$ Y1 D化妝品專櫃小姐的撈錢祕訣6 |% @. m, n- p5 q" u( B2 L
所有的人，都渴望被需要 第5篇 談判 談判，其實是和死穴對話" }- ~2 ^9 `2 X# A3 O5 c6 c. v
掌握對方死穴，就擁有了談判主權
, {9 g( U, i, \& ]( r8 T死穴終戰：給對方最後一擊
& P/ _0 z0 v5 P; l! l; n) u製造「假死穴」給對方
% X. ^; `& I3 {, `攻別人死穴前，先隱藏自己的死穴, T0 c" l- W, w- Q5 q% D) U. H5 [
別急著掀對方的底牌
1 _7 d' z* a4 L f) n先攻談判者個人的死穴: w7 H4 L& a( Q+ T- D
再密的蛋殼也有縫 , K# U0 \. E3 R0 L, i- |4 ^, `
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