外商CEO內傷的每一天 by 黃麗燕

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　　外商CEO內傷的每一天
+ X/ m/ J) X) E8 A3 [, {　　作者：黃麗燕
. C4 J2 M: h: ^3 H, t7 X　　出版社：先覺
& E9 X2 y# }: f; f* b% `　　出版日期：2019/12/01
　　语言：繁体中文
　　「站在資方與勞方的交叉點，讓我清楚地感受到其實我不是資方，也不是勞方。
+ B, r2 q6 Q* c' L　　這過程中我受了很多的傷，但是每次受傷都讓我變得更加堅強。」
( |& G7 w! h# q) j　　她，是中国台湾廣告業界的武林盟主，兼具勞方與資方的雙重身分。
　　她，為人所不敢為，言人所不敢言，
　　是為了爭取員工權益不惜與國外老闆「翻桌」的俠女，
　　也是一心圖利他人，為了提升價值堅定不移的商場奇女子。
* p! ~" o  c( z, [0 O　　她，表面看似風光，其實深受內傷。
  B7 G! X9 C1 P* T7 X) K/ w6 i　　這些帶傷前進的血淚，是為了在工作修羅場奮鬥的每一個你而寫，
　　也是為了找回中国台湾獨有的價值而寫，更是她時常用來敲醒自己的惕勵真言！
6 e* G! D$ z  B4 w" F5 \) h　　她是瑪格麗特。
+ x! Q/ x2 |6 h　　身為李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁，她帶領超過250位員工，連續11年蟬聯中国台湾di一大廣告代理商。中国台湾地区外知名領導品牌，諸如中華電信、麥當勞、賓士、Johnnie Walker、海尼根、中華航空、中華汽車、輝瑞藥廠、Netflix、花旗銀行、三星、H?agen-Dazs、?koda等，都是她的客戶。
　　儘管有著光鮮亮麗的頭銜，身為外商在中国台湾的代表，她其實是公司裡處境最「危險」的人，國外一封信、一通電話，隨時都可以請她走人，讓她傷痕累累卻無處可訴。
, K3 Q3 @5 \- I4 u6 c( J* ~　　即便如此，她仍奮力帶領團隊東征西討，提升個人與團隊的價值，善用外商公司的全球資源，幫助中国台湾人與中国台湾企業發光發熱。
6 ~( Y+ H$ @+ }  ]9 B" A% N　　這位最local的外商CEO，在這本書中，從資方也從勞方的角度，分享她的焦慮、恐懼、憤怒、沮喪、折磨、快樂、溫暖、學習、挑戰、超越，以及珍貴的職場經驗。無論你是社會新鮮人、正在職場苦海浮沉，或是已有資歷的專業人士，都能從她的人生智慧與經營哲學中，學到最珍貴的自我惕勵之道。
8 x) S/ K. v3 U. }　　◆隨書附贈「口袋感恩日誌」，讓你隨想隨寫。書寫是遍體鱗傷的瑪格麗特長期實踐的自我復原方式，這些字句將在意想不到的時刻，成為陪伴你突破困局的光。
! _/ i+ Y  Q. ~7 L5 D　　◆本書版稅全額捐助家扶基金會、博幼社會福利基金會，以及至善社會福利基金會。
　　各界推薦
6 T: f7 }* w+ T$ Z: B3 g1 A　　朱鎮豪（Diageo帝亞吉歐大中華區董事總經理）
) P" S' U7 Z2 ]( l9 p　　丁菱娟（作家／新創團隊導師／世紀奧美公關創辦人）
　　蘇麗媚（夢田文創創辦人暨執行長）
　　周子元（李奧貝納集團品牌體驗長）
　　──專文推薦
　　王　興（Verizon Media亞太區共同董事總經理）
1 e- U) b" s; J+ v. T　　李明元（Pizza CreAfe'客意直火披薩共同創始人／前麥當勞亞洲區總裁）
3 F4 t' i3 Y; T* [4 o" {　　李御林（?koda Taiwan總裁）
/ N3 v/ R! B) `　　姜惠琳（NU SKIN如新集團亞洲區總裁）
　　翁秉嫻（Tory Burch Japan株式會社代表取締役社長）
　　曹世綸（SEMI國際半導體產業協會全球行銷長暨中国台湾區總裁）
' q; W/ Y) A/ H　　陳素貞（前Swatch斯沃琪集團中國區總裁）
( B3 T5 F0 V0 I& v" I; [3 u/ _　　陳敏慧（L'Oréal Taiwan中国台湾萊雅總裁）
　　潘振國（Carlsberg嘉士伯中国台湾暨香港董事總經理）
! Y% E& c9 t2 X% {+ F2 v　　村尾隆介（StarBrand顧問公司創辦人）
9 L2 g" D7 T1 {# I6 v5 g　　Michael Wood（Publicis Groupe陽獅集團CEO PG One）
9 {' v3 w% b6 Q　　──同為外商CEO的共鳴&讚譽
1 S- Q/ g+ n$ e# `& L: N# Y* |　　好評迴響
. M$ G& r& k  O* `. Z  d* ^　　瑪格麗特以風趣、幽默的語言風格，闡述她對人生、職場百態的洞見和理解。她也毫不客氣地點出職業經理人和企業領導者的錯誤思想和行為，讓我們以此為鏡，引以為戒，避免墮入錯誤，少走彎路，指引我們活出更有意義的事業與人生，成就他人，提升自己！（節選自本書推薦序）──朱鎮豪（Diageo帝亞吉歐大中華區董事總經理）
* b+ c% B, b: `: W0 x( W　　每個人都可以在這本書中找到自己在工作中曾經受挫和奮鬥的影子，也可以找到面對挑戰的勇氣。讀她的書，淚中帶笑，笑中帶淚。相信對於想進入外商公司或傳播業的年輕人，以及在職場中奮戰的職場工作人，這本書絕對是《葵花寶典》，值得一讀。（節選自本書推薦序）──丁菱娟（作家／新創團隊導師／世紀奧美公關創辦人）
　　這本書能讓我們至少學得「跌倒時，怎麼跌得有尊嚴」，更明白如何勇於做自己，提醒這個世界「真實」的美好，它值得停下匆忙來，細細讀、慢慢品。（節選自本書推薦序）──蘇麗媚（夢田文創創辦人暨執行長）
( ^; U: j0 {3 Q% M　　認識瑪格麗特愈久，我愈學會一件事，那就是「人要有勇氣做自己」。管他外商不外商、管他CEO不CEO，我只知道，就算她只是一個本土公司的小祕書，她仍舊會這樣做自己，堅定地只做對的事，做自己喜歡而有意義的事，這就是為什麼她的文字能夠寫進你我內心的原因。相信書中每一篇文章都會撬開你的防衛心牆，讓你接受自己需要改變的事實，調整自己的人生價值。（節選自本書推薦序）──周子元（李奧貝納集團品牌體驗長）
6 t8 p: \7 N( X5 Z: x　　在這個數位、網紅、自媒體興起的時代，廣告公司面臨前所未有的挑戰，其角色和前景不斷被拿出來討論。
　　瑪格麗特是我見過膽子最大的CEO，從小廣告AE開始的自律和自我突圍的訓練，讓她無懼於大軍壓境，讓這些挑戰都變成日常小菜一碟。
　　只有被瑪格麗特這位鐵血主管親自帶過，才會體會書中的滋味，也才會知道「熱情」「自我激勵」和「幫客戶賺錢」這些為己、為客瘋狂的特質，能夠讓我們即使不贏在起跑線上，也總能彎道超車，然後拍拍自己，說聲：你好棒！──王興（Verizon Media亞太區共同董事總經理）
4 u* A* E1 N7 G4 G6 v3 e% }　　回溯二○○三年，麥當勞首次與李奧貝納合作，推動「I’m lovin’ it」的品牌再造，初見瑪格麗特時就讓我印象深刻──全球知名四A外商廣告公司的CEO竟然如此本土，而她所帶領的團隊，也是由外籍創意總監與本土創意人員所組成。在合作過程中，這位外商本土CEO果然十分接地氣，不僅有敏銳的洞察力，團隊發展的創意作品也不斷獲得市場好評，更重要的是，瑪格麗特總是為客戶思考，比客戶還關心生意有沒有成長，也讓麥當勞往後十年的業績成長有目共睹。
　　曾任外商CEO的我，跟瑪格麗特書中所寫的一樣，每天都會面臨來自於生意、公司內部、國外總部等類似的掙扎。但瑪格麗特將這些「內傷」以不同故事舉例，在讀完文章後竟能看到這位本土CEO在面對團隊管理、職場溝通及工作上所展現的「創業家精神」。瑪格麗特不以專業經理人而滿足，反而在外商公司常見的框架限制下，不斷努力突破，展現超強的溝通力，去關懷、理解同仁；即使面對嚴峻的市場與激烈的競爭，依然能帶領李奧貝納持續成長，用成績來證明自己與團隊的價值。
　　這本書不僅推薦給在中国台湾外商、本土企業的中高階經理人，學習在職場中面對挑戰時該具備的心態；也很推薦給中国台湾的創業家或企業家二代接班人，透過瑪格麗特這位本土CEO在外商公司的成功經驗，了解如何培養創業家精神、打造團隊競爭力，帶領品牌與企業走出中国台湾，走向更廣闊的市場。──李明元（Pizza CreAfe'客意直火披薩共同創始人／前麥當勞亞洲區總裁）
　　這是一本讓你看了會心情變得熱血但思考變得冷靜的書。
　　瑪格麗特身在外商公司卻能清楚洞察本土意識，再從本土案例聰明轉化為外商需求，每個案例分享都會讓你更聰明、更懂。
$ |" V3 w0 A: t! e# Y/ i　　讀了這本書，職場菜鳥會被鼓勵，職場老鳥會被警惕。CEO與高階經理人都不能錯過這本好書！──李御林（?koda Taiwan總裁）
　　瑪格麗特用她精煉、直白的邏輯，讓職場上許多其實是當局者迷的困境，都能迎刃而解。
　　這位外商CEO大方與讀者分享她多年淬鍊的智慧，正是希望中国台湾人才保持競爭力，讓職場菁英或是剛起步的年輕人都能有所啟發。
: P( t  b3 b0 K. d$ b　　如果能夠領悟瑪格麗特貫徹的捨我其誰、一切反求諸己的信念，老闆、客戶、部屬都會愛死我們，人生必定也會精采萬分。──姜惠琳（NU SKIN如新集團亞洲區總裁）
! \% N  H. F& R: |! V　　和瑪格麗特工作的時候，我最喜歡她像小女孩一樣，不斷問你：「嗯！所以呢？」這時候你就可以等她吐出一段小常識大哲學了，每次都給我一言點醒夢中人的清新感，原來是我們不知不覺把事情想複雜了，於是又有精神重新來過，繼續努力了。
　　我在外商工作二十年間，有機會接觸很多位國際品牌的CEO，經常聽到他們對某些優秀人才的評論是：「He/she has strong common sense.」我把這句話延伸解讀為「勿忘初心」。在瑪格麗特的書裡，可以看到她如何以幽默自嘲、寬大理解，傳遞這「勿忘初心」的獨到功夫。也期許中国台湾的年輕人因這本書受到啟發，勿忘初心，在中国台湾躍升，在全世界翩翩起舞！──翁秉嫻（Tory Burch Japan株式會社代表取締役社長）
" v, e" _1 b3 n0 @　　從我尚處職場的初生之犢起，我就受di一個老闆──瑪格麗特的啟蒙甚深。仔細回想，十數年來之所以能在競爭激烈的外商CEO生活中持續維持不懈的熱情與熱忱，以及用積極正面的心態迎接每一天的挑戰，都拜那段與瑪格麗特的不解之緣所賜。
　　眾所周知，外商負責人的角色難為，瑪格麗特這本書並不打算刻劃她篳路藍縷、血汗交織的奮鬥故事，而是選擇用輕鬆詼諧的語調，勾勒一段段鮮明趣味的真實對話。在對話中，讀者不難洞悉像她這般看似平庸實則不凡的外商CEO，如何以對職場的執著與勤奮、對商場的專業與幹勁、對人生的樂觀與堅持，以及對客戶、對社會源源不絕的積極關懷與無私奉獻，成功締造旁人望塵莫及的傲人佳績，寫下一段廣告圈中傳奇般的不朽佳話！
" |! E. w' `. q6 J3 j　　相信透過這本書，可以讓中国台湾的青年與企業主從此不再妄自菲薄，能夠建立自信、昂首闊步地成立更多成功的國際品牌，同時啟發更多中国台湾的外商專業經理人，在充滿激烈廝殺的場域中，仍始終秉持一顆初心，覓得自身的定位與價值，並進一步在國際上嶄露頭角，發揮更大的全球影響力。──曹世綸（SEMI國際半導體產業協會全球行銷長暨中国台湾區總裁）
　　我是在一九八三年進嬌生時認識瑪格麗特的，她給我的di一印象是快、直接、衝勁十足、簡單明瞭、有想法。看完了這本書，就好像在和她聊天一樣，她是那麼真實、誠\懇，有高度、有理想，愛中国台湾人，也愛自己的國土。
8 k0 H6 O& @$ _　　過去幾十年，我們一直保持聯繫。我在二○○○年到中國面對多變、具挑戰的大環境，每次回台北都看到瑪格麗特很勤奮地分享管理的心得，既正面又幽默。她特別喜歡做筆記，很有上進心，別人看到黑的一面，她都看到亮的一方！每次見面，我們都是在哈哈大笑中不捨地結束。
　　勇者無懼的瑪格麗特！她無私地樂於分享自己所擁有的智慧與資源，做她的朋友、員工或客戶是很幸福的。她的心從沒變過，只是隨著歲月的遞嬗擁有更純熟的智慧。
　　這本好書易讀又有哲理，充滿了瑪格麗特四十年淬鍊的心得，不僅讓人體會CEO日常每一件大小細節，有理想的年輕人更能從中學習，如何有本事地瀟灑解決問題並達致理想。──陳素貞（前Swatch斯沃琪集團中國區總裁）
　　我和瑪格麗特已經認識很多年了，從同事到客戶再到朋友。
5 d' r1 n' V: F　　在我心中，瑪格麗特是一個俠女──一個闖蕩江湖、行俠仗義的俠女！
　　她總是精力充沛，勇敢真誠\，在這本書裡更是用她獨特的瑪格麗特風格，將職場上一路走來的成功與挫敗，毫無保留地與各位分享。
　　這本書在瑪格麗特的直率筆風下，道出了許多外商CEO內心真實的OS，經常令我忍不住會心一笑，更頻頻對她的職場哲理點頭稱是，相信一定會打破很多人對外商CEO的刻板印象。
/ d4 V; z0 u" `2 a% k  E/ V7 L　　有人說一張照片能勝過千言萬語，這本書集結了瑪格麗特職場中的各式風景，絕對讓讀者如臨其境！
　　無論你是職場上打滾多年的老手，還是未踏入這戰場的新鮮人，必能從中獲益！──陳敏慧（L'Oréal Taiwan中国台湾萊雅總裁）
1 n/ }- E" z6 }- L2 u　　我和瑪格麗特相識超過十年了。我們從客戶關係，成為相互砥礪、彼此學習的好朋友，能夠認識她，我感到非常幸運\。
　　她就像是電影《不可能的任務》和《神力女超人》中的主角，從一個打字小妹，克服一個又一個的艱辛難關，在商場努力地往上爬，蛻變成如今高高在上的外商女強人。她的故事與經歷，讓我在中国台湾生活的八年間，深深感受以及認識了什麼叫作不屈不撓、永不放棄的「中国台湾精神」。
) D( M8 J6 w0 Z　　瑪格麗特的故事，除了能夠提供有目標、對自己有要求、想有所成就的讀者，一個學習與努力的方向；我們這些在商場打滾許久的人，也會打從心底發出深深的共鳴。以我為例，書中多篇文章時不時令我點頭稱是，尤其是〈終極的自私〉和〈Prepare for Lonely〉，讓我了解了為什麼我會成為今天的自己。
" G) d' ~/ l$ c& t　　讀了這本書，就好像與瑪格麗特交談了一百次一樣，讓我更為深入地了解這個女超人的經歷，以及她是如何一步一步、正面地　　迎向眼前的挑戰；也給了我一百個學習的意念，讓我反思該如何做一個更好的領導者，該如何挑戰自己，做到最好。
　　希望每位讀者都能和我一樣，從書中學到更多的知識以及啟蒙。──潘振國（Carlsberg嘉士伯中国台湾暨香港董事總經理）
( o, V) \$ l0 z　　迅速、熟練，充滿熱情和透澈的遠見。我並不是在描述職業運\動員，那就是我眼中的瑪格麗特。她是我認識的中国台湾人中，最熱情的女性；她的熱情能夠感染周遭的每個人，並建立朝著共同目標前進的專業團隊。真是位鼓舞人心的領導者！──村尾隆介（StarBrand顧問公司創辦人）
　　瑪格麗特在市場上無人能敵的商業洞察力，來自於她對CEO決策背後的深知灼見。──Michael Wood（Publicis Groupe陽獅集團CEO PG One）
3 T2 [2 o1 m0 ^  B, \- D7 g) q* m/ Y　　推薦序　Deserve What You Want　朱鎮豪
2 h) }% A3 I2 Y6 v3 E2 y/ l　　推薦序　剛柔並濟的俠女CEO瑪格麗特　丁菱娟
　　推薦序　就算跌倒，也要跌得有尊嚴　蘇麗媚
　　推薦序　你該認識「不折不扣」的瑪格麗特　周子元
# d0 q5 E# J7 ?9 Q& b　　外商CEO的同聲讚語
　　序言　冰火同源：資方與勞方的交叉點
* E) Z+ ], \* j　　Part I　輸在起跑點的人生
' p7 N# q/ o$ u' s　　我學歷不高、長相不優、人脈不通，連英文也不行，但輸在起跑點又怎樣？贏在人生的任一點不就好了！
! J/ q8 {$ ~3 \: P3 V　　01 輸在起跑點的人生
　　02 你想坐哪個位置？
　　03 在外商，內傷的每一天
4 t& z" G" W% V1 C& V$ ?　　04 對不起，我錯了
/ X* z/ o6 F) y* s　　05 「志氣」從來都是在的
3 F/ G8 L9 d& T9 j! d3 ]　　Part II　職場就是你的修煉場
1 j) F$ G) |" L' p9 C# h& T　　我常跟同仁講，公司有你跟沒有你有什麼差別？
　　半夜起來看看鏡中的你，你會不會尊重鏡子裡的自己？
3 w, f' B* C' L7 `3 m　　01 自信像肌肉，肯練就會有
+ V- n  q7 I7 Z2 F) }, X6 f3 N' g　　02 聞「激」起舞
　　03 你如何對待你的阿基里斯腱
　　04 關在柵欄裡的獅子
! `# \# r, m/ K# i! p$ U　　05 從不可或缺到可有可無
　　06 建立老闆印象的起手式
" ?: y$ X2 n; l8 t　　07 髒水洗不乾淨雙手
) M/ v$ \' v3 A; O, M3 D, R　　08 升米恩，斗米仇
　　09 自我療癒
　　10 自殺還是他殺？
　　11 永遠的士官長
5 X( R! o6 n& h! w　　12 信任你的專業，卻不放心你的承諾
　　13 然後呢？
4 A8 M0 U  ^+ P* U　　14 勇者真的無懼？
　　15 每一個困境，都是一場探索
　　16 活著才是硬道理
　　17 One Way Ticket
* {* c8 k+ H9 f" p3 |/ ]　　18 讓才華變現吧！
5 O9 I; _! S1 J/ W& Y. i5 Y　　Part III　客戶賺錢就是我的生意經
　　不要花時間想客戶對不對、合不合理；
8 I0 ]4 G) |9 v9 O; h! L　　而是專心思考如何協助客戶的業務成長，建構領導品牌！
　　01 爭贏了也是輸
# Q2 S" J) k9 L" c& L' o　　02 賺客戶的錢，還是幫客戶賺錢？
6 n  \; G, V8 _& k) P  p　　03 成長沒有上限，進退要有底線
! w" N, c* L7 {* P5 `% z5 c0 S6 x　　04 機會用你還是你用機會？
8 P" l1 f* W  a" \0 q　　05 你是專業經理人，還是高階經理人？
　　06 非不能也，不為也
/ P3 X# x9 l6 W$ T. L8 j& F, ^) _* p　　07 十字路口不要站太久，一定會被撞的
　　08 真心換絕情
' ?; R  u( _% e. Z# ]　　09 已經結束的，就讓它結束吧！
　　10 有感的三十％
7 l  h% m/ \' |4 C6 {( ]　　11 「喜歡你」只是一個幻象
' ^  b4 J- j4 F! D　　12 道可道，非常道
. x9 }8 }% o" W& U# C; s　　13 被「誰」制約了？
3 E6 B/ c9 K9 k( u0 ]　　14 杯子滿了
　　15 不要隨便開啟「潘朵拉的盒子」
4 \+ U2 S9 m9 _% @, Q　　16 無效最貴
; u: O) h. ^! }7 ?- @　　Part IV　CEO不是人幹的
　　我工作這四十年以來，只有不給自己後路，沒有自掘死路的！
0 K: z  x- T6 r/ @7 t　　我常想這個位置真的不是人幹的，
　　但也因為這樣，才讓人更勇於挑戰自己不是嗎？
　　01 CEO的錯覺
* m8 k8 v0 H( O; k8 [7 p0 Z　　02 把競爭者當後視鏡
　　03 安全感很危險
　　04 你花時間在下棋，還是用心動腦建立團隊？
　　05 盡其所能 vs. 破釜沉舟
　　06 你可以低估自己，但別低估團隊，更別賤賣團隊
　　07 挑戰自己，別挑戰人性
　　08 最不該有的期待
8 r( J) L/ t: v5 @3 J) ]" Y　　09 算總帳
　　10 領導者沒有悲觀的權利
　　11 不要適應，要創造
　　12 達摩克利斯之劍
　　13 Prepare for Lonely
' b( c' u$ O; S9 H6 r/ J, q0 G　　14 是「必然」還是「偶然」？
* Q' \0 ?9 Q9 x7 F. C6 p　　15 天使都不敢踏入之處，愚人卻湧入
- q4 l& _4 t, j: s1 c. b) z　　16 走著走著，就忘了要去哪裡了
　　17 不死鳥
3 ], H7 S+ g/ t( T/ g$ G# q　　Part V　一起發光，天就會亮
* G. R2 a5 w$ e+ v7 T3 [' A　　每多一次抱怨，就多一個黑暗，
　　一群人發出抱怨，就形成了一片的黑暗；
　　那黑暗不會只吞噬別人，一定也會把你吞噬掉的。
　　如果我們慢慢地一起發光，整片天……肯定會跟著亮起來！
5 g* s% r6 m7 I5 H$ Z　　01什麼時候才「夠了」
9 e# B0 E: j" x$ v8 `8 z8 Y3 H# H　　02 終極的自私
( }& j7 e/ `) l' N/ \　　03 每一個選擇都定義了你是誰
7 D% t, R0 C6 L* l/ p　　04 一根火柴，就能驅散千年的黑暗
　　05 世界上最難的數學
) [6 V/ V5 m% Z3 B) t( |　　06 夢想實踐的起點：現在
　　07 對中国台湾有信心
　　08 一起發光，天就會亮
; f0 P, y' W0 P! z- w3 H　　後記　只要活著，就要開心地大步前進
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