麥肯錫顧問反覆自我練習的順序思考法：老闆提出問題，你一分鐘就找到答案

　　麥肯錫顧問反覆自我練習的順序思考法：老闆提出問題，你一分鐘就找到答案！（圖解範例版）（熱銷再版）
　　作者：西村克己
　　譯者： 林以庭
7 T6 [. {/ G- z* d' p: p' V　　出版社：大樂文化
! O8 A1 x# C8 D0 @; V5 {　　出版日期：2019/11/04
　　產品資訊
* }/ C0 V8 ?5 s" `/ l　　內容簡介
5 d0 F3 I) g, v5 _& t# r+ H0 }　　為什麼蘋果、微軟、Uniqulo能站上頂端？
/ g4 f; T0 k% I7 z' K: w8 @- C, U5 `　　請看本書作者告訴你，他們的祕密武器是……
　　●    5大流程簡單易懂
　　45個問題→真實範例→理論答案→重點整理→實用操作
　　●    5種人可強化專業武器
1 m, O, Q. K- V) i9 j6 A+ a( q% _　　寫網誌文案、規畫流程、構思創意、提出簡報、上台演講的人，不可不讀
　　工作進度一直延宕、提案總是過不了、跟別人溝通經常卡卡……
　　如果有這樣的困擾，請在尋找答案前，先想想2個問題：
" }% x; ]( J, `0 y! i( |2 L/ B　　Q1、北極熊捕捉獵物敏捷，為什麼卻抓不到企鵝？
2 D; J" M4 |- S3 I+ Q+ Z0 n　　Q2、在搭公車時感受到：1.車廂內很擁擠；2.掛在置物架上的雨傘或許是某人忘記帶走；3.司機看起來心情不太好，哪一個是事實？
- c+ ^: n- F: M! G　　認真思考後，我們一起來看看答案：
　　A1、「北極」熊當然抓不到「南極」企鵝。
( p+ J  n, X* M  v% V9 s2 h& ]7 ~　　A2、這三個全都是「判斷」，沒有一個是「事實」。
( ?( S; w, e7 d# L; H9 R　　這不是無厘頭的腦筋急轉彎，而是切實的邏輯思考。
' s$ i9 H& f4 L6 u* p: e4 C7 d0 b　　我們工作與溝通時，思考時常陷入死角。因此，你可以透過本書45個ＱＡ問答，學會麥肯錫的順序思考法，讓自己說話有邏輯、說服他人有力道、提高工作效率！
　　◎善用MECE原則，見樹又見林
% A3 }$ q, ^9 F& ]3 y- ^　　想要避免重複思考，可以運用MECE原則（無遺漏、無重複）掌握問題全貌。
1 N0 H) O7 ~' E& {: ]　　情境：在麒麟啤酒勢如破竹，大舉提高市場占有率之後，專注提升飲食文化的朝日啤酒，也開始販賣平價發泡酒。
　　關鍵：「不被單一想法束縛，也不留下任何死角」，避免思考上的遺漏並擴展視野。
　　◎掌握邏輯論證的3要素：主張、論據、資料
　　「邏輯」是條理分明且沒有矛盾的狀態。如果要確認論點是否合乎邏輯，可以從「主張、論據、資料」3方面，檢驗是否成立。
2 c! i8 }( b9 [) k8 c+ W　　情境：UNIQLO在2014年營業額突破1兆日圓，柳井正將2020年的目標定為5兆日圓，等於是要在5年內擴增4倍以上的營業額。
　　關鍵：活用「演繹法3段論證」，跳脫現狀、延伸思維，提出營業額的目標予測值。
5 ^6 R3 S  `* M; o6 S7 F8 w　　◎運用邏輯樹狀圖分門別類，從屬關係變明確
　　整理大量資料時，用邏輯樹狀圖釐清「獨立關係」與「從屬關係」，工作項目才會具體分明。
% U( c' a" \+ |　　情境：行銷部每年舉辦兩次大型促銷活動，但每次活動都更換承辦人，這時可以運用邏輯樹狀圖，交接過去企劃的know-how。
7 |7 n( G+ Y/ @, u$ n: u) {) h9 m　　關鍵：發揮專案管理的WBS（工作分解結構）技巧，擬訂工作計畫並建立範本。
　　◎遵循３步驟，有效排列優先順序
　　當資源有限時，要獲得最大的投資報酬率，必須從「選擇、分配、時間」3個角度，確定優先順序。
- {/ I6 O+ Q. t8 C  U- k: S8 Q, f: I) ]& q　　情境：工作愈是忙碌、愈容易虎頭蛇尾。如果沒有列出「待辦清單」，可能整天瞎忙，卻又一事無成。
2 ^* @/ k' p# H9 u% `7 u　　關鍵：找出Q C D（品質、成本、交期）之間的平衡關係，顯著提升工作效率。
　　◎探詢原因再制定對策，治標又治本
2 h6 K5 ?0 G# b+ G. \! b1 V　　反覆詢問「Why？」並且思考，就能逐步挖掘問題背後的真正理由。
　　情境：花王不惜重金砸下4千億日圓，收購瀕臨倒閉的佳麗寶。
　　關鍵：逆向思考「如果花王沒有收購佳麗寶，會發生什麼事？」花王的策略行動不僅可以與資生堂抗衡，更阻止外資併購佳麗寶，防止市場捲入惡性競爭。
　　◎建構金字塔結構圖，整體脈絡一目瞭然
2 L+ r0 X; _/ `% s: c' J　　在最上層放入主張，中間擺3個支持主張的論據，最下方配置各個論據的3個佐證資料，建構出紮實的邏輯金字塔。
　　情境：在一年一度的人事考核，只能用五分鐘口頭報告今年的成果。針對「全公司、所屬部門、主管」三階層個別說明，就能讓聽者產生具體概念。
" A; i* D& x$ j, |! X9 X8 E* z　　關鍵：運用金字塔結構圖，由上而下說出有邏輯的論述。
　　本書特色
+ e/ g! Y2 _7 p, F　　45個ＱＡ問答，讓你實地演練邏輯思考。
　　每小節重點整理，快速複習不易忘。
　　提供超實用36個方法，以及19張表格。
　　圖解簡單易懂，思考途徑一目瞭然。
　　＊此書為《麥肯錫顧問反覆自我練習的順序思考法》第二版
0 U3 @8 ^" T; |: k* i' y, A9 K　　名人推薦
　　悅思捷管理顧問有限公司總經理　柯振南
　　卓群顧問有限公司首席顧問　陳其華
6 T  i0 |8 `, b2 U; n9 ^; H4 Q6 H　　目錄
  d$ y2 s0 K1 ]( f( O1 ]　　推薦序一 思維是人的最大資產∕柯振南
# I3 y* N( l* Q6 G- s/ ~* e* v　　推薦序二 職業顧問的百寶箱∕陳其華
5 e  ^2 H- x1 i4 I9 I# x% ~# l　　前言 有順序的思考，築起知識的高樓大廈
0 n  T  |/ Z0 l% E" c' C' Q! x5 ~　　第１章 不想陷入鬼擋牆，就得避免遺漏及重複
　　不想論述聽起來像歪理，得善用ＭＥＣＥ原則
$ y/ P7 n: ]1 O* A4 n　　Ｑ０１：不斷強調自己優點的廣告，其實不具說服力？
　　Ｑ０２：朝日啤酒的目標是提升飲食文化，為何販賣平價發泡酒？
　　Ｑ０３：遵守指示，反而愈幫愈忙？
　　麥肯錫顧問教你 用ＭＥＣＥ原則思考，避免遺漏和重複
2 r2 N9 g/ c3 `; ~" W+ p　　Ｑ０４：兩家高集客力的量販店，有什麼共通處？
　　麥肯錫顧問教你 執行ＭＥＣＥ原則的３步驟
  H$ S0 y. W' s2 v　　Ｑ０５：為什麼北極熊抓不到企鵝？
　　麥肯錫顧問教你 思考要兼顧正反兩面
* c+ }8 ?- m: f0 K8 W　　Ｑ０６：如何扭轉行銷弱勢，打倒業界龍頭？
　　Ｑ０７：微軟怎樣借力使力，讓產品遍布全世界？
　　Ｑ０８：記不得過去的工作成果，該怎麼辦？
( \2 {0 B7 J& P4 j' S# P! |& y　　Ｑ０９：必勝的策略架構，需要哪３個關鍵？
% c4 h( @7 ~. p2 L7 W0 s/ Z　　麥肯錫顧問教你 用７Ｓ與４Ｐ掌握整體狀況
) w' l$ V) x% a　　第１章複習 培養完整的思考模式，這樣做就對了
　　第２章 思考有邏輯，你就能說服任何人
　　想順利拓展人際關係，得養成有邏輯的說話方式
　　Ｑ１０：為什麼美國成為多元文化的大熔爐？
2 ~7 x% ?! v. ~7 A! B　　Ｑ１１：日本手機為何輸給ｉＰｈｏｎｅ？
　　麥肯錫顧問教你 先宏觀思考，再微觀深入
　　Ｑ１２：百貨天王ＳＯＧＯ，為什麼面臨破產危機？
1 L0 q2 v/ T8 w5 J& U0 X　　Ｑ１３：即使提出數據資料，還無法說服他人？
　　Ｑ１４：景氣差，營業額就會跟著慘澹嗎？
" s" q2 }; H4 X# _, d2 x　　麥肯錫顧問教你 用三角邏輯檢驗，強化論述
# a, [* y4 j( e: X+ S　　Ｑ１５：調查犯罪現場，該用歸納法還是演繹法？
7 s* h6 _, g9 [$ I$ s4 Y& }　　麥肯錫顧問教你 活用歸納法的３個步驟
2 k2 ~" p! E7 F% {2 h/ A/ i3 I4 h  R　　Ｑ１６：UNIQLO為何敢將營業額目標，設定為５兆日圓？
  G& W% m) c+ Y( o0 ]　　麥肯錫顧問教你 活用演繹法的３段論證
( |7 I4 H" k* C+ U0 n　　Ｑ１７：處理客訴時，為何理性反而誤事？
0 J" N  d) d6 V4 F$ g　　第２章複習 建構有順序的思考架構，這樣做就對了
　　第３章 井然有序地整理資料，讓從屬關係變明確
　　將資料分門別類，這樣做事更有效率
' \6 R& [, T& ~: a2 S( E: `　　Ｑ１８：「風一吹，賣桶子的就賺錢」，為什麼？
　　Ｑ１９：分析各個競爭品牌之間的關係，你該怎麼做？
3 _' v% J  {  g( A- d　　麥肯錫顧問教你 獨立關係VS.從屬關係
　　Ｑ２０：公司內的相關數據資料，怎樣整理與分類？
　　麥肯錫顧問教你 ２個技巧，將複雜資料理出頭緒
3 n. J7 z& b2 S& M) L' S　　Ｑ２１：老闆要我提高一倍的營業額，該怎麼做？
/ A% L! M/ ~* c% v1 H  ^% |* i1 P　　麥肯錫顧問教你 製作邏輯樹狀圖的訣竅
　　Ｑ２２：提升利潤的方法這麼多，哪個能讓公司永續經營？
- ~+ ^6 b4 B, |$ S! V　　麥肯錫顧問教你 ２種作法，製作完整的邏輯樹狀圖
9 H4 O, W9 m6 z1 D& |$ @　　Ｑ２３：如何提升公司績效，要縮減費用還是……？
　　Ｑ２４：行銷部門的大型專案，該如何管理？
! T+ R2 V4 i! P; ^　　麥肯錫顧問教你 運用ＷＢＳ擬訂計畫
2 g! z) |# v; E& ?: L2 S8 g　　第３章複習 資料分類好簡單，這樣做就對了
　　第４章 排定優先順序，就能讓效率最大化
　　工作想獲得良好評價，得重視ＱＣＤ
( ~: Z9 \, j# u5 F　　Ｑ２５：工作項目又多又繁雜，怎樣拿出好成果？
　　麥肯錫顧問教你 掌握３步驟，有效排列優先順序
　　Ｑ２６：如何在品質與期限之間取得平衡？
4 C' e) D6 A0 w; [9 h$ s0 m, b. o　　Ｑ２７：早上上班，第一件事該做什麼？
　　Ｑ２８：什麼工作在上午做最有效率？
　　麥肯錫顧問教你 一天分成３等份，依照生理狀況運用時間
$ Z1 D) e$ `: \! ]3 ~　　Ｑ２９：待辦事項過多，怎樣才不會虎頭蛇尾？
　　Ｑ３０：改朝換代、組織改造，為何總是效果有限？
　　Ｑ３１：「置換」對於削減成本有什麼效果？
9 J5 L: f- x& p4 j4 J6 k! U　　麥肯錫顧問教你 鎖定4面向，讓置換發揮成效
　　第４章複習 輕鬆提高投資報酬率，這樣做就對了
　　第５章 制定對策時，你一定要了解真正原因
0 w/ `- M1 _  m, I( b7 I　　學豐田問５次「為什麼」，培養動腦思考的習慣
　　Ｑ３２：花王為何耗資４千億日圓收購佳麗寶？
　　Ｑ３３：接收到市場的新情報，你該如何判斷？
  T8 E7 u# ^/ y  S3 |1 l/ T　　Ｑ３４：行銷部門的電話費特別高，原因何在？
' `/ R5 i+ j' b$ H$ A　　Ｑ３５：她看起來心情不好，是客觀事實與主觀判斷？
; @: J1 d# `! V$ n( f* |　　麥肯錫顧問教你 分辨事實與判斷，避免偏見導致錯誤決策
( y- E3 q2 e# E: ~" z  [  G　　Ｑ３６：你工作上常用「差不多」、「大概」、「還可以」嗎？
　　Ｑ３７：三星如何「在地化」，成功開拓海外市場？
& i, K3 y$ o- R& |. X: P/ Y$ g( V　　Ｑ３８：分析競爭者及總體環境後，下一步該做什麼？
　　麥肯錫顧問教你 先分解再剖析現狀，才容易找出對策
/ ?+ k' l- V' N+ S6 v　　第５章複習 追根究柢、對症下藥，這樣做就對了
7 y1 M: T* j, f: X) B3 `* n  S0 J　　第６章 怎樣傳達，才能讓聽眾一聽就懂？
　　溝通的第一步，是打開耳朵去傾聽
  m. z* Y) ?, \3 l9 x0 z　　Ｑ３９：你的主管是否常把會議當成演講？
8 F0 o; M( H( l3 i　　Ｑ４０：話題被打斷了，你該如何拉回正題？
) P# Q2 B" j- g. z　　Ｑ４１：管理的上限人數是多少，溝通才不會失控？
　　Ｑ４２：要將想法表達得簡明扼要，該怎麼做？
) L# I# v  N7 K$ N+ M　　Ｑ４３：為什麼講結論時，不能超過３個？
　　麥肯錫顧問教你 將結論整理成３重點，就能說得明白易懂
　　Ｑ４４：ＴＥＤ的演講者，如何控制在18分鐘？
+ a( p8 T+ _* D' ^3 G9 d( Z　　麥肯錫顧問教你 用金字塔型組織結構圖，整體邏輯一目瞭然
' i4 V" I* X5 A- W　　Ｑ４５：會議紀錄記了一堆，到底重點是什麼？
　　麥肯錫顧問教你 運用群組分門別類，零散資訊也能得出結論
　　第６章複習 讓傳達技術更上層樓，這樣做就對了
　　序
! b8 A+ J; K6 y' V. r: {" T　　前言
0 |* M" _: w. ?) v# r　　有順序的思考，築起知識的高樓大廈
　　讀者透過本書，能學到有益於工作的邏輯思考力（logical thinking）。
5 g6 r) b& N, F) K0 k0 G: ~　　理科畢業的讀者是否會認為「因為自己擅長邏輯思考，所以選擇理科，從事需要邏輯思考的工作。」這樣的想法是錯的。你之所以選擇理科，並不是因為你擅長邏輯思考，而是剛好擅長數理相關科目而已。
　　日本文部科學省（相當於我國教育部）認為，所謂的邏輯思考就是數學，也就是說「教育課程的邏輯思考＝數學」。擅長數學的人確實也有出色的邏輯思考力，然而工作所需的邏輯思考力中，與數學有關的要素只占了一小部分。比方說，蘇格拉底有句名言：「人類會死，蘇格拉底是人類，所以蘇格拉底會死。」像這樣的邏輯思考就不屬於數學的範疇。
　　本書將介紹有益於工作的邏輯思考的理論、知識、思考模式，與講述具說服力的故事方法等。除了工作上容易碰到的問題，也有大多數人在日常生活中的經驗，甚至還有可以現學現賣的企業案例。在吸收理論與多重領域知識的同時，也能學到思考的方法與工具。
  C# H" S6 u* E7 d$ G$ b) k, Q+ U　　如果要用混凝土建造名為知識的高樓大廈，必須要有架構（思考模式）和鋼骨（方法、理論）。同樣地，要進行邏輯思考的第一步，便是要正確地理解相關理論和知識。邏輯思考力得經過反覆練習才能養成，光是瞭解理論而不會運用，就不算是完全掌握。
　　常常有人問我：「如果培養出邏輯思考力，工作上就能無往不利嗎？」我的答案是：會有個案差異。這是為什麼呢？
　　工作分成「依邏輯思考進行」和「依感覺進行」兩種類型。比方說，若要探討一件事是否違反規則，只要核對事實和規則，就能用邏輯思考判斷出來。不過，若是想激發幹勁，就很難用邏輯思考辦到。就算別人告訴你「這件事由你負責，所以你要好好做」，但當事人會不會因此產生幹勁就很難說了。
　　也就是說，與人類的心理層面相關的一些事情，像是不耐煩或是生氣的時候，無法靠邏輯思考解決。舉例來說，當你碰到客訴，就算再怎麼理智地向客人說明，對方只會覺得是在找藉口而已。因此，重要的是在客人心情恢復平靜之前，先傾聽對方的說法。
　　本書採用「問題＋提示」的問答形式。當你看完提示時，請花短短的五秒鐘思考出自己的見解，再來看「解說」。如此一來，在恍然大悟的同時，也會留下更深刻的印象。此外，除了解說以外，有些地方也會看到「麥肯錫顧問教你」的單元。這是用圖解的方式，再一次確認理論和基礎，並補充說明解說不足的部分。這本書一定會讓你愛不釋手，敬請期待！
* L) |6 B* f% {4 k. m* g! y' h　　作者介紹
# a( i% U: w% q. {' I* R　　作者簡介
　　西村克己
; N8 Q, D4 V- p% S! U$ ?0 K# u　　現為芝浦工業大學研究所客座教授、管理諮詢顧問。
　　1982年自東京工業大學經營工學研究所畢業。曾任職富士軟片公司，1990年進入日本綜合研究所擔任主任研究員，同時兼任民間企業的管理顧問，開辦員工進修課程，並在各處發表研究。2003年起，擔任芝浦工業大學工學管理研究所教授。專業領域包括科技管理、專案管理、管理策略、策略性思考及圖解思考。
　　著作有《企管顧問教你達成目標的時間順序法》、《了解經營策略》、《學會邏輯思考法》、《1分鐘強化經營策略力》、《一分鐘讀懂杜拉克》、《1分鐘讀懂麥克?波特》、《1分鐘讀懂傑克?威爾許》等。
. P% @) o6 p* B　　譯者簡介
　　林以庭
　　文藻外語大學日文系畢，現為專職譯者。推理題材成癮者及資訊焦慮症患者，與一隻黑貓的共同生活邁入第三年。譯作有《孫正義教我的A4工作法》等。
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