内容简介% S2 o* ]5 p& K1 |( i7 F- M
开一个店铺对很多人而言都是一种前所未有的挑战。商场如战场，如何才能够在这个竞争激烈、风云变幻的商场中赢得自己的立足之地呢？这就需要你在开店之前做好充分的准备，因为机遇永远是留给有准备的人的。《旺铺百招》就是这样一本开店前后的全程指导书，从开店的准备、开店后的经营等各个方面做了全面、翔实的介绍和指导。相信掌握了这些知识以后，再去开店，你就能够在开店的经营中多一份胜算的把握，成为旺铺的掌舵人。
6 c- q& R/ _/ E* V& K- ~1 g 作者简介
; w B0 b3 \) H: s 旺燃，70年代生人，有多年从商的经验，博览群书，在下海的过程中遇到过很多挫折，也有过放弃的想法，通过不断总结经验，最终成立了自己的培训学校，达到了事业的顶峰。另外具有自己独特的管理经验，善于总结，喜欢读书，爱好思考，不断有新作问世。
* x: g) T; T% [. [% K4 C 目录" M) k3 z$ w5 B K; ^& c8 Q
前言
" k9 U, r8 |; _& n' [ 第一章 分析市场，独具慧眼找地段—旺铺准备01.深入剖析自己的性格是否适合开店
7 `1 t& K/ i+ d* p' ? 02.有发展潜力的项目才能长久经营
; b7 c1 v( Y3 D, Q 03.投资哪类项目能赚钱
7 q. C/ F+ g+ J0 x6 z6 u 04.瞄准“嘴巴”开店最保险$ D4 O0 s; x2 {+ M
05.女人和孩子的钱最好赚0 T" B0 o7 q+ A+ q/ p- j. z+ f: B
06.从自己熟悉的地段入手考察商圈' p, a. Q- `% ]6 ~7 d }
07.准确定位，选好地段
* J+ p: p; P; x, W. Q( {$ _+ y5 j& | 08.怎样选择街道铺面" }0 a0 K6 R% M0 {; V
09.“傍大款”选址法, A3 a9 h" W* |' S7 N
10.三角地带选址法
3 ~4 v) k5 }' Q: ~, T 11.“倒吃甘蔗”选址法/ E0 |6 ~- {3 _3 n
12.同行扎堆选址法
2 Z* Z; i6 |! q2 M% i 13.不同位置开店要突出特色
6 o! Z8 Z0 ]4 K+ K5 o! Z+ _# P: w% U 14.接转租店须谨慎
4 H1 y6 m5 Q* F2 o7 z 第二章 装点门面，佳店容赚旺人气—旺铺包装01.好店名吸引人的秘诀2 g J: j7 |% ^
02.招牌设计要新颖醒目
1 k8 Q3 ~, N0 M+ Y0 H& K: _% b 03.用色彩烘托店面氛围. s! I e2 e* L: V2 ?; k/ p: j
04.用音乐营造令人感觉舒服的氛围
- B9 J" @; h& p+ t8 j 05.灯光设计要有和谐的色彩4 [3 S# \9 t6 r; A
06.用橱窗提高店面品位; z' e6 n* D' g" S. }
07.用气味烘托店铺氛围
% x8 s- h- z; O, q$ X 08.设计让人难忘的LOGO$ O! j6 J% i. f4 l X
09.室内装潢要具有感染力
: c f [1 T7 B8 G 10.室外装饰的要求与技巧
* E. I/ D- v: z' N% V( x 11.特色卖场设计
% ~0 d: Z$ _1 R$ Z* {6 @ 第三章 抓住眼球，陈列到位显魅力—旺铺陈列01.明确商品分区
, h( U k! D7 r+ O7 _3 l3 i 02.商品陈列方式要符合人体身体心理特征
4 j* Q% o# c9 R$ l2 q. g 03.商品陈列要有视觉冲击力6 U- k2 h* M6 m0 }5 ?
04.做好商品色彩搭配0 A+ L$ t& u8 M* X: X5 @" ?
05.陈列要不断变化保持新意0 b+ y$ _6 E, Z/ r
06.商品陈列要突出主题. W% w0 @- Z1 i/ k
07.同类商品比较性陈列
9 Z& Y/ m4 t+ L+ B4 ~ V( b7 i. I7 K/ ?0 q 08.给快销商品安排“好位置”
- Q7 o! U4 s' y: A; { 09.私密商品小面积陈列
" D$ S/ u, L+ X# {: ^ 10.各类店铺的商品陈列方式1 C; Y( Z- }5 A; ?: y. O, ]
11.商品陈列的细节及误区
/ Q* @2 ?( N6 b" G4 i) `% v( o K 第四章 定价有道，赚钱也要顾客满意—旺铺定价01.影响商品定价的因素
9 b( D: t# P* G 02.目标顾客定价法+ c8 a5 f7 y( f* V
03.顾客心理定价法3 F# b3 ]4 L' F9 Q7 p0 S
04.数字定价法
I, `! e) ~, G+ E 05.差别定价促销售3 g. L" O; M, F8 n
06.发挥定价的广告效应
- u" [& J$ y: O! d2 y* D! }7 f; E) g7 o, J 07.如何实行店铺商品的降价策略7 b( _; G& W2 f d! l' h1 ?8 q5 i
08.如何实行店铺商品的提价策略, y$ I& \) g6 O. J3 s9 k: R
第五章 分析心理，促成顾客购买—旺铺销售心理课01.分析顾客的购物心理0 h; P. m3 }. N8 i9 h2 G* j
02.分析顾客的购买动机
- h; r0 \% Z; M4 j! T9 O1 _' H T 03.察言观色，通过走路姿势觉察顾客心理
" a9 t- }+ R! j* D4 B/ u 04.利用顾客的从众心理% ~3 d& G* s! Q& o# q- a* I/ d0 L
05.利用顾客的逆反心理
5 X6 {# \1 W4 o/ A j( g 06.顾客跟着“行家”行动
( |3 O3 F! E' } 07.利用销售中的证人效应5 g6 E) V: D- `/ r( @
08.利用顾客的冲动性心理
& q* j2 G4 A9 W! B( @1 g 09.利用顾客贪便宜的心理$ N3 b- U5 {3 }4 \* \3 F2 A& s' \
10.准确判断出谁才是购买决策者: j& U/ E0 O5 J" T9 i; N
11.让挑剔的顾客满意而归) j" P5 b1 r6 C7 D- v" [2 `
12.对待强势顾客要以柔克刚
: b6 ?# z; t% c 13.替犹豫型顾客做决定* F1 u) k1 s% u2 n+ [- D6 k c
14.钝化敏感型顾客的敏感度
" f& x" S6 V' `+ N3 j6 J0 q 15.别把已到手的生意丢掉
% f; K& b: k" Y$ W 第六章 有理有据，引导顾客成交—旺铺成交课01.识别顾客有意购买的信号
4 u% f( O* s; n4 M' ~8 r: Y 02.帮助顾客比较不同商品的优劣
# O; Y1 A7 Z* t! P2 e6 H$ ]; x 03.引导顾客尝试新产品
5 o* K. k3 g* D7 n, [: _! Y& ` 04.巧用激将法促使顾客购买
( @, H! b, X; [+ v 05.巧用小点成交法推进交易, ?: Z' [: r7 |
06.巧用提示法促使顾客成交, I C, O! w" X) Z/ v, @( J5 G5 C8 r
07.有时候可“逼迫”顾客成交
5 Z7 I7 P1 P( g; i 08.运用二选一策略，引导顾客成交3 x, H0 }; x, d9 t3 ]7 h+ \
09.永远不要接受顾客的第一次开价* V) d7 p: ^. \7 x! q- L
10.慎言慎行，别让煮熟的鸭子飞了
0 g& j5 h8 o* G+ H( ? 11.不做“一锤子买卖”，成交后说声“谢谢”
6 Y- i+ o" V, m9 _/ N 第七章 频出奇招，攻心有道揽客流—旺铺促销01.运用合理的促销方法
8 e! K( ?' q% ]* d7 z* z 02.情感促销术
9 o2 u! {# q1 C$ g8 e7 z" {1 C( O 03.低价促销术/ P+ s/ e4 a, ^0 w: Y+ o H
04.高价促销术* A j& b! r# Z% y1 ~
05.优惠券促销术
2 y1 I$ P8 p- L 06.节假日促销术# ^/ @4 ^! B, B5 X! v6 y" H
07.随购赠礼促销术
6 I: @9 x* l) @ B 08.折扣促销术
( } E* ~* c! Y 09.会员促销术
' Z h' d" `. @3 }2 o# N6 g, _6 I 10.以旧换新促销术
$ B# L9 C5 h4 z% u* M# ` 11.电话促销讲技巧
+ d, [+ Z% ~: V: }5 } 12.注重产品的修饰
% j; o# F: L$ o) U 13.新店开张会造势) {" a2 M- T0 H8 }8 W- K& g" |0 g
14.警惕促销时陷入误区
0 H/ K* R9 `) p* y- O7 f 第八章 精打细算，开源节流巧算账—旺铺理财01.预算启动资金2 k. |" o& ~6 G! r f
02.好记性不如烂笔头
6 X# e. R( Q) m% r+ r 03.宁赚1元现钱，莫贪10元赊账
- Y0 E. k. s! ?+ [5 p 04.精打细算，杜绝浪费5 m9 T% ^6 Q$ x" d8 e! K' O8 ~
05.合理避税的方式9 p. [; Z: O& c0 c% e( _4 }
06.争取营业外收入
' o Y& w: j% x. G h 07.建立财务审批制度，明确资金流向
% n9 X8 Z" n1 S 第九章 发挥效用，进存货物把好关—旺铺采购01.选好进货渠道! a/ y4 c8 v8 Q4 l
02.把握进货的最佳时机
+ V, Q0 k1 D# l) E4 m 03.降低商品进货成本
+ F. {6 |4 G) i 04.把好商品验收关
* S, A/ t0 ?: R9 R/ L 05.及时盘点商品库存
! Q1 K/ ~% B/ A K( o 06.适当购进人无我有的货物3 H( H5 o9 ^+ u! Y/ D( V& W. J
07.进货一定要趁“热”
( {; J+ j, F" B' F 08.优化商品结构，做到主次分明5 E6 O: J4 W- K$ \; m" e
09.不断引进新产品; }3 u1 F; f5 y, J( i
10.采购时谨防上当受骗
. l( I. H: P, B; h' L5 S1 X/ q2 F 第十章 巧妙用人，存优去劣建团队—旺铺管理01.杜绝有损店铺形象的行为' ^4 |3 W5 W% c, s: V- n$ g6 `
02.对店员进行定期培训
: c6 Q* u/ d: K& ~( B: b' `3 g 03.留住优秀店员的8个步骤
1 M5 h9 {: L) d 04.充分发挥店员的才能
7 D4 s. I! n0 q! a- Q8 Q& t" H 05.实行人性化管理
* L7 B# z) c% [9 p% l2 F 06.建立合理的薪酬制度5 U$ m ]9 u. t2 D" X; j9 R$ l: A
07.建立有效的激励机制5 t' f( b+ u+ ]$ z4 c
第十一章 贴心服务，宾至如归赢人心—旺铺服务01.每位顾客身后都有250名潜在顾客) u. ?% ]' h: |1 X0 t* J2 [8 R
02.用无限的耐心对待顾客1 k# I' i$ U3 t' Z9 T
03.送货上门可以稳定客源
2 T6 a* w. o% j- V6 m 04.让顾客买商品没有后顾之忧9 J" I) @, B0 w2 t2 B
05.为顾客提供超出其期望的服务) ^: t F+ r$ d% W' r- g5 @
06.积极回应抱怨，赢得顾客的宽容与信任
/ I& g" i& k7 `. E. A3 f 参考文献4 Y/ \. ?+ e. {# R! R
前言
2 a- f1 u# c3 j) y9 y2 D “毕业了，面对紧张的就业环境，我们该如何去做才能使自己有所作为呢？”% s3 i b. b2 e9 y' K" b) x
“失业了，自己未来的路在哪里？明天，我们是否能实现自己的理想？”
) `4 B" N5 M" x V0 P 在当今社会，随着时代的发展和进步，越来越多的人选择走入白手起家、自己创业的潮流中去。在这股潮流当中，开店已经成为越来越多人的首选。“生意做遍，不如开店。”拥有一家属于自己的店铺，开始一份真正属于自己的事业，并且将其发展到全国各地甚至是全球，可能是很多开店创业者的一个伟大的梦想。而纵观国内的一些富豪，很多都是从经营自己的店铺开始起家的，从开店创业中掘起第一桶金，然后再踏上他们事业成功的历程。2 P! Y& F" \3 S% W0 C# z
当你走在大街上，无论是在熙熙攘攘的白昼还是在灯红酒绿的夜晚，首先映入眼帘的，便是那些各式各样的小店。它们无不在各自的行业中发挥着不可替代的作用，有一些优秀的小店更是让店铺的创业者获得了不菲的收入。看到它们，你是不是也觉得自己的心里痒痒的，是不是也想拥有一家属于自己的小店呢？
7 b7 U1 S& l$ o 开店，看上去是一件简单投入、然后坐享其成的美事，其实不然，每一次的决策都需要丰富的专业知识，更需要坚强的勇气。我们可以想象一下，没有敏锐的眼光、到位的人性化的了解、明确的发展目标、丰富的开店知识，要想在竞争激烈的市场中取得一定的成功，自然是十分的艰难。只有在开店前，把自己需要的各个方面的知识认真地了解和储备才能够在经营中壮大自己，在商场中占有自己的一席之地。; J; M6 m% I7 @6 ^4 e* A2 J3 l y9 R
开店做生意，每一个人都想把自己的店铺打造成黄金旺铺，从而为自己日进斗金。但是，你考虑过自己的性格和爱好，知道自己做什么样的产品才会兴趣盎然、创意十足吗？知道以你手上现有的资金开什么店是最合适的，如何周转才能高效的运行呢？
/ K/ n _ P; a1 _9 Y 开店，麻雀虽小，却五脏俱全。它相当于一个企业，需要高效的经营管理能力。本书运用了大量的事例来告诉大家如何把握开店的一些关键细节问题，怎样才能打造出顶级的旺铺。希望大家在阅读后能有所收获。
0 f! F X' M+ _6 I. E9 }/ h! \ 编著者
% h8 I- I P3 r) B7 z 2014年12月
! ?0 C% x& {; U6 _, M5 q5 q- U 精彩书摘$ M* ~' }( a7 q6 ~/ ^- _+ H
中国人做事情向来讲究“天时、地利、人和”。开店尤以“地利”最为重要，能否找到一个好的地段，将对日后店铺的经营绩效产生巨大的影响。选对了店址，就能把握住市场先机；反之，则可能门可罗雀、无人问津。因此，开一家成功的店铺，你绝对不能随便找一个店面，就急切地注入资金，而应费一番心思，找到可以生财的黄金地段。, k0 u9 h. y( C+ |4 s) |) E
在这个经济飞速发展的时代，开店对很多人来说是非常具有诱惑力的。但是，并不是每个人都适合开店。俗话说，性格决定命运。在这里，性格就是决定能否成功开店的一个重要因素。所以，想开店时，先“盘点”自己的性格，思量自己是否适合开店，适合开什么样的店，就是必不可少的一步。/ ^4 |% y* s7 F& [% Y5 w
那么开店需要什么样的性格呢？
, F5 f7 t7 D' l' L/ M 一些心理学家和管理大师认为，如果你具有以下十项个性特质中的三项以上，就适合创业当老板。 \" Q# K1 B1 _
1.较强的管理欲望
7 ]: C" \( [0 R4 Q+ q% v 有的人喜欢无事一身轻，不喜欢管理别人；有的人就有很好的领导才能，对别人有较强的管理欲望。如果你是老板，面对各种繁杂的事务，不但不能感到紧张和胆怯，而且应该更加精神焕发、斗志昂扬，充分发挥自己的领导才能，做事胸有成竹、有条不紊。
4 [$ ^3 y. X: D! S2 t, U8 { 2.理智清晰的头脑$ J H3 j; S! n9 `
很多人总是遇事不够冷静，属于冲动型，结果往往给自己造成很大的损失。尤其是在投资理财这方面，如果你没有一个理智清晰的头脑，很容易方寸大乱，所以你应该理性投资，思路缜密，做事三思而后行。在开店之前要对各方面有深入的了解，头脑清醒，谨慎行事。
5 c; P! B+ [3 g# x8 _& x 3.永不言败的精神% }7 x. o) x( _. L, h; d
每个人都会有遇到失败的时候，关键是有的人失败了会总结经验教训，克服困难，东山再起；有的人则会破罐子破摔，从此一蹶不振。开店经商不是一条畅通无阻的阳关道，所以难免会经历失败。这就要求你不怕失败、越挫越勇，即使经历了多次失败的打击，也会顽强地站起来，找准自己的定位，继续前行。
6 }# T3 n) |, Y/ {9 Q8 N6 Q7 B 4.积极热情的态度
9 d! B6 s0 v" d$ R 你有什么样的态度，你就会用什么样的方式去面对工作。如果你对待工作有浓厚的兴趣和无穷的热情，就不会因为遇到困难和挫折而消沉或半途而废。你会时刻保持一种积极向上的精神去面对一切，包括艰难困苦。
( d- Y" k% X9 T8 B/ `! B 5.稳重务实，不骄不躁
( M5 n( R+ F9 F- p' D u! y9 Y 现实生活中，稳重务实的人往往会更多地受到人们的赞扬和喜欢，作为老板也不例外。只有这样，你才会在员工中建立威信，让别人信服自己，稳重的老板不会因为小小的成绩而沾沾自喜，不会因为失败而沮丧，而是踏实走好脚下的每一步路。1 g. ~7 }- x/ I7 l
6.有主见、有思想，做事果断3 `' ^( s" N/ r$ J3 m" o
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