微信傳奇張小龍：一個內向孤獨的理工男，如何讓馬雲如坐針氈，改變10億人生活

　　微信傳奇張小龍：一個內向孤獨的理工男，如何讓馬雲如坐針氈，改變10億人生活。
　　作者：劉志則
7 B, X: k" B- ]5 n/ v　　出版社：大是文化
5 r) J; L- v  a' ~/ Z/ J　　出版日期：2019/09/02
　　定價：340元
" w4 ?4 ^0 K+ A6 g/ e0 h　　一個人一生能參與一件革命性產品就足夠幸運，他卻創造了網路世界的三個傳奇：
; c/ \: l: K" `- F. `4 ^! U$ W  M　　200萬用戶的Foxmail，一億用戶的QQ郵件，以及10億用戶的微信。
　　但你從來沒有聽過他的名字——張小龍。
　　現在的微信可以叫外賣、訂票、掛號、支付、粉絲團、自媒體、微電商……這些改變10億人生活方式的事情，都是他創造出來的。
　　張小龍是騰訊科技進階副總裁，軟體工程師出身的他，談吐比馬雲更理想性、更文青，語氣比馬化騰更銳利。
0 C( `) E& j1 O% h- c& i1 A' [7 M　　但我們在網路上最常見到的是馬雲、馬化騰語錄，張小龍的作風極其神祕、低調，很少出現在媒體，只在自己的網誌上默默發言。
　　為了他，馬化騰破例讓他午後上班、廣州另設分部、讓他薪水比自己還高……一切只為了不讓馬雲挖走他。
* B# F* _% M2 e# r$ R9 b　　本書作者劉志則，是媒體人、暢銷書作家，採訪過上千位社會各行業精英，他從張小龍的大學生活寫起，描述這個內向孤獨的理工男，如何創造出微信傳奇。
　　◎他開發出Foxmail，拿下200萬用戶，卻沒藉機賺到半毛錢當時的張小龍只會寫程式，也只想寫程式，拒絕商業化（置入廣告），光是維護網站就讓他心力交瘁、累個半死，加上任職公司倒閉，他只好賣掉。
　　他差一點只要價16萬人民幣就賣給小米的雷軍。
　　但，後來Foxmail又讓他賺進1,200萬人民幣！這中間發生了什麼事？
　　◎把垃圾堆裡的QQ郵件變成黃金
2 U$ o. Z5 i) D0 Y　　因為任職公司關門，張小龍輾轉被騰訊創辦人馬化騰挖到騰訊，重整沒人維護的QQ郵件，這一回，
9 a$ y% `/ u# L　　張小龍成功轉型，讓QQ用戶瞬間突破1,000萬，怎麼辦到？
  z* [! [" w2 c5 C' v6 V　　因為他說：「頂尖的產品經理，內心要住一個白痴級使用者。」張小龍在內部推動「千百十」運動，翻轉了QQ，也翻轉了騰訊。
　　◎微信誕生，霸主降臨——孤獨、拙於社交，讓張小龍創造出「微信」臉書花了5年半，才讓用戶數達1億，但微信只用了433天就辦到。
　　張小龍堅持，微信是一種生活方式（一開始卻被團隊成員恥笑）。
　　他設計出「附近的人」，讓彼此陌生的男女可以馬上打招呼交朋友，推出公眾號平臺，人人都可做自媒體，自己發聲。
　　一場過年上微信搶紅包的支付功能，更讓一向臭屁的馬雲開始如坐針氈。
1 Y) [3 v' ?( z' Z　　於是，手機不再只是連絡的工具，只要搖一搖，掃一掃，就可以叫車、訂外賣、甚至發長輩圖，改變你我的生活方式。
3 @) H$ ^" m0 y8 F　　本書更獨家收錄你在其他地方絕對看不到的張小龍語錄，一窺他的思維邏輯：
　　◎講戰略，可以忽悠同事，但無法忽悠用戶。
( }& h9 P( o/ K7 C& z+ T　　◎偏執是一種純粹，需要「權力」的輔佐才能進行到底。
8 V6 M* W. q2 j/ u9 N　　◎人和猴子的區別是，人更感性，猴子更理性。
　　◎沒有人喜歡開會，所以做一個取代開會的系統，是有前景的。
　　◎先萬念俱灰，再蠢蠢欲動。這個次序不能反。
　　◎iPhone和Android之爭，你說任何一方好，總會被另一方攻擊。凡忠必愚。
+ w$ Y* ?; x' @% [9 V7 C　　微信的最早登入介面，圖案是兩個人，但在張小龍的堅持下，換成了一個人。
　　團隊成員問：「微信不是社交軟體嗎？社交是眾人之事，怎麼是一個人呢？」張小龍說：「人很孤獨，需要溝通。」這就是他開發產品的思維所在。
1 s" l' t) g; b  h5 m) \　　各界推薦
& V9 u5 @. N, s  G0 O" O　　911APP董事長／何英圻
, U- r; G6 S. L% I/ ]: S  ]　　Vista讀書會創辦人／鄭緯筌
' x' e3 e* ?4 Q2 S$ a, P) ~7 J0 J　　作者介紹
　　作者簡介：
　　劉志則
　　知名媒體人、暢銷書作家，博文書友會「社群裂變」發起人。他一直致力於出版「能帶給社會美好正能量的書籍」，向社會輸出了超過500萬冊的正能量圖書。此外，他還採訪了上千位社會各行業的精英，策劃了《21歲當總裁》、《站著上北大》、《小眾行為學》、《董明珠：中國工匠精神傑出代表》、《馬雲的超級溝通力：語言釋放格局》等幾十部優秀的暢銷書。近年來，他將十多年的企業經營管理理念與潛心學習的幾大課程研究成果，投入到工作實踐中，形成了獨特的課程體系，並惠及千萬人。
! z& t- B3 t: C5 H. @　　目錄
! B3 [# y/ v& n' H8 U　　前言 微信背後的男人
　　第1章：空虛寂寞冷的軟體工程師
% W+ K. j$ k4 ~' ^# z　　玩樂也要玩出高度
　　「你不喜歡還搞什麼，去做你喜歡的！」
: r- e& g& a- ~' L& r3 j9 i　　同學會有人不認得他
　　去反抗、去改變，這樣的生命才充滿激情和活力寫程式需要美感，叫「程式美學」
7 P+ d! J5 `  o( J8 B0 f　　處於劣勢的性格，如何造就日後的我
3 X; F3 x7 A& m) z( s　　第2章：開發出 Foxmail，卻沒有賺到一毛錢
9 K7 V; y! ]. ]: j' p8 A' a0 A　　大家的郵件都是——從我的Foxmail寄出
! _4 @/ B& A2 f/ s; {" b" E　　雷軍抱憾終生，卻是張小龍的大幸運
4 {: ~5 D# g4 `) L- U: [　　Foxmail有200萬用戶，張小龍卻不想維護
- c( k. D6 M/ g$ E0 A4 j  ]1 U　　第3章：英雄沒有夢，只是踏實的走
　　1200萬元人民幣夠了嗎？
　　木訥寡言的副總裁，但內在充滿野心
7 e, Y* m- c4 Z8 e5 v6 G: Z( j9 g　　不追隨潮流的潮流產品藝術家
　　第4章：騰訊的網路產品思維──由重做到輕
　　騰訊收購Foxmail，一箭三鵰
. ~4 o; _4 k% A: T　　張小龍與微軟對決
$ g% v0 X+ P4 L2 a. k, c  t　　猛「龍」想過江，切忌自我感覺良好
　　把用戶當朋友，而不是捧為上帝
　　最理想的職場狀態，就是張小龍遇到馬化騰
2 H6 R; Q8 L# ?# V6 G5 G　　好的上司是良師，也是益友
　　第5章：把垃圾堆裡的QQ郵件變成黃金
　　砍掉重練時你得敏捷推進
3 x! A: h3 R7 P3 o5 W1 Z　　「千百十」行動，QQ郵件用戶突破千萬
　　頂尖的產品經理，內心要住一個「白痴級使用者」創新必根於用戶體驗
& j" z" G+ R9 j　　你要開發一個功能，還是一個有靈魂的東西？
2 S& M6 U; a% D! C7 s% R　　漂流瓶——讓「人性需求」成為產品的內在核心?
$ g; A% s2 {  q! E; c2 b+ l　　第6章：微信誕生——霸主降臨
　　行動網路普及，嗅出微信的起源
　　騰訊狼鬥，弱肉強食，是精英才能存活
, z3 C: m. c/ l1 a5 V& B" i) |　　富二代「微信」PK窮小子「米聊」
* e5 M) V' P% ?' Z" h　　「今天我們的目標是把昨天的想法幹掉」
　　用戶的錢總是要花掉的，他們要的是一種爽的感覺簡單的產品，簡單的規則，就能產生群體效應
- e4 L* @& O; J8 z# G; `　　第7章：一個紅包稱霸整片網路江山
- I8 A- d/ P% j0 Z: x5 ?　　Facebook 5年半用戶達1億，微信只用433天
　　圖片是好友互動最好的媒介——即使長輩圖
　　公眾號——讓有價值的東西得到發揮的舞臺
　　上微信搶紅包，爆增綁定用戶
　　阿里巴巴如坐針氈，跟騰訊正式開戰
' Q- E, F9 V, P0 [$ n' a) `3 T　　第8章：「小程序」大商機
  n! H; e$ n# Y2 e; I　　小程序創造出嶄新的商業模式
　　「跳一跳」就讓微信小程序人氣爆棚
　　造就社交電商，讓商機無限連結
　　小程序讓大量資金湧入，準備下個猛烈發展
, @( w# g( J. X- E, x　　第9章：微信的未來——從極簡到萬能
+ I: B0 X3 ~- U　　微信啟動頁面「變臉」的背後故事
+ v+ L8 L8 d6 v8 v/ {　　網路產品如摸著石頭過河，一點疏忽就可滅頂
2 U8 P# a$ _& u$ F% N2 b　　蘋果和微信，從互相衝突到和氣生財
　　微信的改變，是為了用戶，也是為了自己
　　微信支付繳卡費，要收0.1%手續費
0 l0 [4 j( {+ Y# L( {1 x5 s: B　　交通運輸領域，是網路巨頭的必爭之地
  u3 T  i6 V) d  w4 o% J# E* U　　如何理性的使用微信，是用戶最應該思考的問題
6 T& s/ Z" `2 ~% [( X　　微信有辦法走出中國嗎？
　　張小龍堅持極簡，但微信的商業化臃腫勢不可擋慢慢脫離現在的虛擬，逐漸進入未來的實境
　　第10章：微信的產品思維，希望使用者「用完即走」未來：不在於能做多少事，而是擋掉多少事
　　既然商業化不可避免，就讓商業化於無形
: `) \: r: s6 \& y) Z　　微信的生態系統是自然衍生的，不是誰的設計
5 K3 _3 O' H. X) A　　用戶最好用完即走，因為這樣走了還會回來
/ I+ h  M& |# U8 }* C- @' u1 ~　　反對專業集中，讓每個用戶都是主人
( A. ~; w# w& |, ], c　　一個產品只能有一個定位
/ W, p. H4 A+ E. x/ Q7 j　　第11章：微信的優質，來自張小龍的偏執
9 V$ E& B9 e% E4 O2 b　　高層想亂加功能，張小龍說：「等我離開騰訊你再加吧。」產品設計要先做骨骼後擺肌肉，框架永遠比細節更重要產品經理制定規則，讓使用者運轉出貪嗔痴
　　開發科技產品要研究這本書
+ u1 A4 ~; Q8 `' Y* \( ^+ z　　極客宅男：改變世界，但不被世界改變
　　偏執？不可理喻？簡單，也能成功
7 {: Y  j" f6 q. n) H0 v　　第12章：微信背後那一抹孤獨的背影
0 c6 b  Z: E3 \9 c　　低調到塵埃裡
　　面試問你喜歡搖滾嗎？回答否的，就算了
* A/ I" A: U* f7 r/ t0 N　　閱讀，是張小龍的宿命——書單
　　對開發產品的人來說，善良比聰明更重要
) _3 b, _& i8 R: R　　騰訊是一座噴發的火山，只有張小龍能將它定格?
" p  A  y0 I* B% d8 I　　附錄? 張小龍飯否日誌50則
; K3 x, w. k0 O6 S( H  `3 P　　序
　　推薦序一
　　天才需要打磨，英雄需要伯樂
5 @' S/ _: L  I3 r9 b- O　　2011年我在上海籌組一些投資項目，也開始我的微信使用之旅。
; J9 I" [1 D2 X　　剛開始我對微信並不以為意，因為同時期有數不清的手機通訊軟體在中國出現。可是就看著它，由文字通訊、圖片分享、語音通訊、朋友圈、公眾號（官方帳號）、漂流瓶、尋找附近的人、微信支付、微信紅包、小程序等，一波波堆疊而上，身邊朋友全部在使用微信，微信已經改變中國互聯網面貌，也讓騰訊終於在移動互聯網（行動網際網路）取得入場劵，從而改變上一代BAT（巨型網際網路企業）的中國互聯網格局。
　　你在這本書可以看到在QQ郵箱這一戰，如果沒有馬化騰與熊明華對張小龍日以繼夜的刺激與提攜，張小龍是無法如此迅速由軟體產品思維轉為互聯網產品思維。
. m* B) V4 d4 K& L' M! S6 i　　另外，騰訊數億量級的技術實力，這讓微信與米聊在關鍵資源決戰時，一舉甩開對手競爭，讓極致互聯網產品精神可以得勝。大家常以為有好的想法就能贏，這是錯的，要有能力讓好的想法發生才能贏。張小龍從一個天才工程師，可以成為中國移動互聯網第一人，馬化騰、熊明華、張志東等對張小龍能力的打磨，是非常重要的關鍵。
7 a8 R* I1 l# L' i, y　　騰訊收購Foxmail，主要就是為了張小龍。馬化騰跟張小龍說，他很讚賞Foxmail產品設計細膩之處，這個是馬大產品經理的由衷之言。可是當QQ郵箱首次在張小龍操刀下改版，卻是一個災難，一個笨緩的互聯網產品，根本沒辦法跟Hotmail PK，張小龍還差一點放棄自己。可是馬化騰沒有放棄，跟QQ郵箱團隊往來一千多封工作郵件，終於打敗網易郵箱與Hotmail，成為中國第一的郵箱。張小龍也形成互聯網產品思維，先抓框架再填功能，先立骨架再填血肉的產品開發方式。這也形成微信，一直堅守產品核心靈魂，不做花花草草，不做大量功能的作風。
5 @' z$ l* v$ J6 k3 D: H$ F　　當張小龍不願到深圳上班，馬化騰設立廣研部給張小龍。張小龍說沒法到總裁辦開會，馬化騰派專車去接他來開會。當張小龍說要開發一個手機端通訊軟體，馬化騰不顧手機QQ的存活，馬化騰說好，張小龍你去幹。
　　雖說沒有微信，騰訊就沒有今天的市場地位。但是我相信，沒有馬化騰這個伯樂，也沒有張小龍這個中國移動互聯網英雄。
　　微信 vs. 手機QQ
　　2010年微信專案啟動時，微信工作團隊對自己完全沒信心，因為面對手機QQ，微信想開發的功能，手機QQ已經全有了，而且還有數億的QQ號等著移轉到手機QQ，看不出來微信有任何贏的可能。
　　可是手機QQ正是輸在擁有龐大會員祖產跟巨大的電信收入。手機QQ不敢得罪電信商，以免傷害既有來自電信商龐大收入。因此現在大家習以為常的語音訊息、語音通話、視訊通話，這些引爆使用量的功能，手機QQ全部不敢提供。微信與手機QQ兩項產品全出自於同一家公司，手機QQ有龐大祖產，卻不敢擁抱手機通訊錄，移動互聯網的原生力量，坐看兄弟快速崛起，亦無可奈何。最後微信騰飛，手機QQ慘敗，騰訊無線事業部高級副總裁劉成敏2013年還因此下臺。
　　可是故事並未結束，現在的微信略顯老態，手機QQ卻回來了，抓住95後、00後的用戶。2018年使用手機QQ人數占比為38％，高於微信的33％，勝負還在拉大中。在這場中國手機通訊軟體大戰，如果講輸贏順序，應該是米聊打敗手機QQ，微信打敗米聊。
　　如果是米聊為王，手機QQ應沒有回來的機會。手機QQ將打敗微信？這個故事還在進行中，值得我們持續關注。
　　小程序
　　很多品牌總經理看了這本書，都會很糾結他到底是要一個品牌APP或者是品牌小程序？其實這個問題問錯了方向。如果你在中國，不做品牌小程序，只執著品牌APP或者是天貓店（雖然這幾個做法南轅北轍），是對中國消費者脈動掌握上的嚴重失誤。可是如果你在臺灣，情形還會一樣嗎？我看過去8個季度數字，品牌APP的消費金額占比已超過50％（趨勢還在向上），而Mobile購物官網下滑至不到40％，整體消費脈動則又截然不同。
　　用過即丟不是重點，品牌官網不也是用過即丟嗎？重點是你的消費者要什麼，要APP給APP，要小程序當然要給小程序。在品牌經營的世界，是以自己的會員為中心，使所有通道的消費軌跡都可以記錄，消費金額都可以累積，品牌運用各式各樣通道（如，街邊店、百貨店、快閃店、品牌APP、品牌官網、直播、聊天機器人等各項新工具），讓訊息、活動、優惠，都能順暢傳遞給目標對象，更將品牌的熟客牢牢抓緊。
6 t% X% w" d! f* b( Y　　這與平臺的世界，以平臺為中心，是很不一樣的。
# S$ {4 L! v- h. [" H, e　　結語
. b7 X7 q' j9 n: C0 c　　每個時代都會出現英雄，在中國移動互聯網狂飆的年代，張小龍是第一人。但是我們也發現，天才需要打磨，英雄需要伯樂，張小龍很幸運遇見了馬化騰、熊明華、張志東。當然騰訊也很幸運，找到張小龍，取得移動互聯網的門票。
; K' }2 K) c, ~3 q/ D! U　　如果你自認為是行業的天才，請一定要把握打磨你的貴人，提攜你的伯樂，讓自己的專長可以倍速的擴大。如果你找不著馬化騰，還是要趕快提升自己的能力，因為你不是這個大伯樂所認定的天才。
　　當然以上我所說，可能都是錯的。因為張小龍也說：我所說的，都是錯的。
　　91APP董事長／何英圻
　　推薦序二
　　貫徹極簡主義，堅持淬煉用戶體驗
　　每次打開iPhone手機裡的微信App，總會看到一張藍色地球的啟動畫面。這是由中國氣象衛星「風雲四號」所拍攝的照片，也是寓意從人類起源到華夏文明的歷史發展，旨在向億萬微信用戶展示華夏大地的河山風貌。
, F9 X2 `4 b  a9 U) C. g: D0 h　　耐人尋味的是，雖然大家每天都會看到這張熟悉的藍色地球畫面，但我猜想很多人其實不知道一開始是出自誰的巧思，更不知道擺放這張照片的真正用意。試想，宇宙浩瀚無垠，人類顯得多麼渺小而孤單啊！每個人的內心深處永遠是孤獨的，還好現在有了微信可以幫忙溝通、連接人際關係。當然，我們也可以說，這是出自「微信之父」張小龍的浪漫情懷。
9 H6 J# y# X& X# _, |. |　　相較於馬雲、李開復或雷軍，張小龍這號人物不見得每位臺灣的讀者朋友都知道，但我卻感到相當的熟悉，這不只是因為每天都會使用這款著名的即時通訊App，更由於我很清楚他過往擔任軟體工程師和產品經理的經歷——話說回來，我不但使用過他開發的Foxmail，自己以前也待過兩家開發和提供電子郵件服務的網路公司。
　　如今，張小龍在中國網路產業已經是一個足以和馬化騰、雷軍、周鴻禕平起平坐的風雲人物，其財富和影響力都相當驚人。但很少人知道，他也有潦倒不濟的時候??就在2000年3月26日，《人民日報》在第四版刊登了一篇名為「免費軟體餓著肚子揮灑衝動」的評論，把張小龍形容成一個悲劇人物。
　　張小龍曾說過一段感性的話：「從靈魂到外表，我能數出它每一個細節，每一個典故。在我的心中，它是有靈魂的，因為它的每一段代碼，都有我那一刻塑造它時的意識。」儘管他在職場上也曾遇過波折，但他從來沒有忘情於產品開發，也不輕易在用戶體驗與價值上做出讓步與妥協。很多人只看到了微信所帶來的巨大商業價值，卻忽略了他對於產品思維的堅持。他不僅認為偉大的產品應該滿足人的情感需求，更覺得產品經理就是站在上帝身邊的人。
　　因為自己也當過產品經理，所以我特別能夠理解張小龍何以有這樣的感觸，甚至會說出這番話來，在經營網站「內容駭客」（www.contenthacker.today/）發表類似概念的文章時，亦感到心有戚戚焉。這個道理很簡單，因為產品經理就像上帝一樣，不僅建造系統還制定了遊戲規則，讓群體得以在這個系統中自行演化。仔細想想，微信當初之所以能夠從騰訊內部脫穎而出，後來又被數億的用戶擁戴，這一切不都歸因於張小龍所帶領的團隊，足夠了解人性和群體心理嗎？
　　所以，當我看到大是文化出版《微信傳奇張小龍》一書時，便感到非常興奮。如果您正在創業，或者恰好也在企業裡擔任產品經理、軟體工程師等要職，我相信本書可以帶給您許多嶄新的觀點和啟發。即便你本身並未從事相關的工作，或者只是一個微信的用戶，我也覺得你應該抽空看看張小龍的故事，除了可以把這本書當故事看，也更能夠理解這個產品狂人，想要帶給世人什麼樣的體驗和感動。
　　「知道自己想要什麼很困難，但是知道不想要什麼卻很容易。所以，對大多數產品建議說『不』就對了。」我很喜歡張小龍的這句話，最後也把它送給大家，願我們在人生的道路上都能堅持這種純粹。
0 e5 e( X3 w7 L8 |1 Z. }1 e& A& F　　Vista讀書會創辦人／鄭緯筌
8 |# a% W# o* X" x# f　　前言
# S/ t% m2 d  v2 n5 Z- Y) I' T　　微信背後的男人
" j% g4 l  k0 P/ D, S3 d　　他研發的微信，改變了近10億人的生活方式。他把本來不受使用者青睞的QQ電子信箱送上了全國第一的寶座，他一手締造的Foxmail至今還被人津津樂道。一個人一生能參與一件革命性產品就足夠幸運，他卻創造了網路世界的三個傳奇，被稱為東方的賈伯斯。他為人低調謙虛，很少出現在媒體裡──他就是被稱為微信之父的張小龍。
6 D2 |5 I" o1 ^) _　　該書從張小龍的大學生活寫起，詳細的記述了一個內向孤獨的理工男，成長為微信之父的歷程，還原了很多鮮為人知的往事：免費軟體Foxmail坐擁海量使用者，卻讓他陷入經濟上的窘迫；QQ信箱的成功並不是一蹴而就，他也經歷了失敗和迷茫；研發微信，他首先經歷了騰訊內部的「狼鬥」；微信橫空出世後，並沒有一炮而紅，而是靠他和他的團隊不斷升級更迭，一步一步把它送上了社交軟體的巔峰。
　　他是互聯網界的技術大咖，也是憨厚的程式設計大叔。他是深諳人性的產品經理，也是和善淳樸的普通人。他頗有盛名，卻並沒有恃才矜己，這也許是他備受尊敬和喜歡的重要原因吧。

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