内容提要" F4 R2 Q: p- e" C
在今天的组织中，管理是一项*挑战性的活动，当然同时，管理也是*有回报的。为了实现组织的目标，你必须了解一些技能，比如理解什么可以促使员工更加有效地工作，怎样使员工获得尊重和尊严。《管理学（原书第7版）》能帮助你了解这些技能，并且构建你自己的技能“工具箱”，使你能对周围的环境做出应对。
4 s; } K/ X/ z& j" \ 《管理学（原书第7版）》适用于担任基层和中层的管理者以及MBA学生。
0 c2 _/ a# W9 S! p/ U, o4 X$ C 目录7 h$ \8 U& s, b
译者序
- C0 c; D1 W+ r( l, `# H1 M 前言2 ]+ n5 l: h) L/ g* b D) c
致谢1 Y) t: h) @1 D1 o
部分 定义管理工作以及管理的挑战
8 I9 i8 _3 E$ [6 P6 c& d 章 定义主管的工作/ a: K# @9 i9 p
1.1 组织和层级
+ |- m0 j) |. C$ f/ Y; M9 \ [ 1.2 管理过程
! q& ?0 Q6 d0 @ 1.3 正在变化的对主管的期望
% W6 v) q7 k* e0 n; {% Z7 s( Q 1.4 员工到主管的转变: M' G% \+ M2 G" `
1.5 主管的技能, G" v" U2 V8 V9 [! e2 Z
1.6 从概念到技能
+ D; J4 x/ R8 o. z 案例1-A 向基层管理者转变
: X- u7 ]3 N: H; }( h 案例1-B 领导A团队
. a. A5 H' c0 Z, C- W( Z) ?0 F 第2章 定义管理的挑战
7 b- @3 I/ H( N( z' e% H 2.1 全球竞争
6 Q/ S: E* T- y+ T+ h. u 2.2 技术进步
9 j0 p0 Y% a9 H) Y 2.3 电子商务现象
7 A, F! Q- ^& q# | 2.4 在多样化的组织中工作# n: V" u! k- ~
2.5 正在改变的公司运营方式
; V( Z4 A' X1 I; Q# O/ Y* o 2.6 混沌状态中的成功5 j* b; P' _6 H2 y, G+ |1 V
2.7 从混沌到危机; O: \7 b0 \9 y# t# k& T
2.8 并赢利的组织
" P) a! t) X/ {. m/ i! V0 g, T 案例2-A 自助式银行+ S$ R7 p+ ^1 K" y1 w: }
案例2-B 道德考虑9 Q$ E3 G" b3 D, `
第二部分 计划、组织、安置员工、控制和决策制定第3章 计划和设置目标
2 F: Z$ x7 y2 }& w' G3 i) U: H 3.1 什么是正式计划* A, W; @+ Z8 S }* x
3.2 生产率
1 B/ d7 ~; v6 J, h* a4 b 3.3 计划和组织中的层次5 E/ D. s( R" }
3.4 关键计划指南; m" K* s4 C* i7 U5 t2 m+ _8 e
3.5 目标设置
% |' n' N( H: V7 o0 E 3.6 关于计划的特别案例：创业型主管5 h$ _1 V$ a5 Z/ J7 U- p5 c
案例 3-A 确定计划$ {" s: l+ T2 d9 ~8 M
案例3-B 当没有遵守正确的流程时
5 r% t, X; D7 W/ Z 第4章 组织
; c! K( ]9 y4 V 4.1 什么是组织工作
: H0 t, E: l8 U, k0 V 4.2 组织的基本概念
# }7 o2 o$ D+ z* t; z' q 4.3 从部门化到组织结构% M$ y# n& j$ n4 N: P
4.4 组织你的员工
$ o- H$ A5 W0 z) h* S, @( Y 4.5 通过分权授权他人
0 J5 l b" ^ T) Y3 |* K 案例4-A 计划的使用
) _1 |! `0 H+ l8 s. s 案例4-B 一位称职的主管; a+ ]% V C$ a; z
第5章 安置员工和招聘8 T8 |3 H' L) R3 u7 M) P: w l4 b
5.1 人力资源管理的法律环境, Z0 O/ ~* X6 s G/ s/ t
5.2 雇用计划
8 n; W: Z: _# f! F. H' q+ ` 5.3 招聘和选拔
. J% M% I: p3 a2 V2 Z 5.4 入职指南、培训和开发7 {$ b# Y3 i- n* ]( j. ?
5.5 绩效评估
: f2 l% Y/ I( a& C: H8 [0 c 5.6 薪酬和福利/ Q) k$ A& W4 p- ]5 Y/ j! Z2 P
5.7 当前人力资源管理面临的问题' g/ K/ a, }6 o, U
案例5-A：通过网络找工作/ M7 Q3 m" P' S3 `! p' ^8 F3 _4 `
案例5-B：如何招聘、安置员工
# e/ I4 L" R) l ~; E% B 第6章 控制
4 T, }6 `5 O a4 X 6.1 控制过程
) m8 X2 [7 [' L: U: T; y$ e 6.2 控制的类型! u. A6 l m! Y) P
6.3 控制的焦点
( v5 I. h& ?9 L) y9 K 6.4 当代的控制问题
7 @: ^1 v# [' o! g1 z6 T 案例6-A：言出必行
( B3 V: D: l9 e# D1 O 案例6-B：菲多利公司的控制衡量方法
: M7 J$ B$ a* d+ y, i1 d1 r6 ] 第7章 问题分析和决策制定
3 K$ ]: h: q8 S0 [ 7.1 决策制定过程 W7 ^; G1 |2 q/ J) b$ @! I. C2 y
7.2 决策工具7 D7 o! y3 C5 D4 R5 N
7.3 决策制定的风格# l5 Y' v5 K3 l; F; b
7.4 问题和决策, E5 K8 I7 [% G3 {: T6 |: M( m x
7.5 群体制定决策9 g* f! w8 u/ l2 f4 t+ e
7.6 决策制定中的道德问题
7 H! [' Q* U1 q8 j1 R9 F0 W 案例7-A：形成一种决策制定风格
5 [2 G+ ]- L# I8 S/ |* W 案例7-B：来自一位汽车销售明星的改进方案
- B j: H) y7 S. p0 N 第三部分 激励、领导、沟通及发展+ X" T/ U" _* E( }, T8 k* T8 a
第8章 激励员工
* X& M& C# t, v. C9 `- f 8.1 什么是动机" r# r% r4 N. q& o" Z5 r$ Q/ L
8.2 理解个体差异% l6 {3 g/ u; E# G! A$ c" v+ `
8.3 早期激励理论
2 V3 b+ t$ c) l( Q. o+ o 8.4 当代激励理论
' U7 V; R6 l0 A3 n 8.5 员工真的得到了他们所期望得到的吗
" S( K3 w0 g/ X0 r# J5 B. d5 J 8.6 设计具有激励作用的工作
1 E4 h% y7 C0 a$ B+ R! }% {, ]' N0 Y8 m 8.7 当今主管面临的激励挑战
8 b% Q4 j E9 t4 q( ^3 }) y* y( \# o 案例8-A：同工不同酬
, @% V/ `" S% L$ p 案例8-B：牙科诊所的失败0 u" r6 W" @+ o7 {, }! {0 F
第9章 领导员工
9 @) |- z+ |" n 9.1 理解领导力
% y' J8 Q" l6 K8 A 9.2 是天生的还是后天的
( G& a& ^- C) Y' {* h8 Q3 q; w. Q 9.3 如何成为
& o: ~' s( A8 }0 z3 Q 9.4 领导行为和风格4 r2 m9 l1 q& g& n* L! d7 V# i
9.5 高效的领导3 |, C2 t; S- b% ]' g7 `# l
9.6 当代领导的角色% {& x1 b9 ^9 X( ~2 y
9.7 当今的领导问题; c2 ]; {3 F6 n9 J' W
案例9-A：帮助罗伯特成为一位领导- t, g& l. P9 t+ c7 g
案例 9-B：Galwal的管理风格
1 d* U1 q9 `4 g# {% J: R. _+ N" ?2 D i9 n 0章 有效沟通: a8 L) ]/ P- Z
10.1 什么是沟通4 X9 w c1 D3 x7 ^3 A% X8 A. N; U c
10.2 沟通过程
8 E G0 m. N% x 10.3 沟通方式
6 q" D9 B" u+ f( i D 10.4 即时信息与短信带来的问题% d9 n* [+ D9 g% Y
10.5 有效沟通的障碍
+ L" n$ z) V4 R- `) ]! u- [" e 10.6 特殊的沟通技能：积极倾听
! Q- d1 ?+ M9 d 10.7 反馈技巧的重要性
+ J1 H6 F2 H' f; L/ p3 m 案例 10-A 奥索卡公司的沟通问题
; B/ L! u% I- G$ C7 } 案例 10-B 加一点这个，加一点那个( M: p1 P3 j$ J& r
1章 管理群体和工作团队
/ r( T9 |1 ?3 N. S 11.1 什么是群体* O& m4 e" N: {7 G, P* M
11.2 为什么要加入群体
$ [( T( ]+ u" W0 b 11.3 理解非正式工作群体4 S; [- z) X \' A$ y3 {) w9 |
11.4 团队的增加
2 r) |3 N% Q) C6 V# O: `; S 11.5 主管面临的团队挑战2 @ L3 {: D* m6 u1 `
11.6 当代团队问题' g& }% J5 x' V* ?3 x! K0 W
案例11-A 惠普公司的分销渠道3 d N9 f7 x' O: J
案例11-B 欢迎来到巴恩斯城市医院2 O1 b m) d4 @& [2 M
第四部分 绩效评估、员工安全、谈判、组织变革与员工关系2章 员工绩效评估8 n V S5 |$ s* m- z
12.1 员工绩效评估的目的
m7 l8 b% d6 Q+ L7 n8 n! m' I 12.2 绩效评估方法" ?3 J) B9 ]" p, E) u. b
12.3 绩效评估中可能存在的问题
& J. Z( z+ D: Z- C3 o1 x6 X 案例12-A 360度绩效评估方法
: I* t; m# ^+ l. I& x0 e 案例12-B “运动鞋城”的绩效评估
- \: k. t* x! T: n; V 3章 安全健康的工作环境
& p! g. z( G9 k1 |9 t7 s2 D 13.1 职业安全与健康法案
! I; C0 J, \. N N/ i/ R2 z# t 13.2 工作安全计划
% |6 r6 B5 G* U8 u 13.3 安全保障的特例：工作场所暴力事件- o+ w- f, I7 F( a9 _& Z; r
13.4 保持健康的工作环境0 A" ~2 d0 |- P' ^6 b
13.5 压力
( S8 S* ?8 @0 x 13.6 帮助所有员工
# B: x4 T# _ i6 q" U9 t 案例13-A 获得健康或者离开& ~' Q. ?7 A4 P5 ^! g2 w
案例 13-B 萨姆森公司的安全
; O' T1 ^8 g* [& y; r0 T 4章 应对冲突、办公室政治、员工处分与谈判
2 O- P. ^9 D# I 14.1 什么是冲突; x5 j2 @ T& ~( t! s3 x, }
14.2 理解组织中的政治
+ C% U; Y+ p: j4 x C 14.3 纪律处分+ ~+ X' z, A2 v9 S, y
14.4 谈判
; \5 w- m" F4 Y; K2 [ 案例14-A 社交网络出了问题& G( j* h. }4 @7 l
案例14-B 生态景观公司的冲突
3 V, I. U) n+ K9 \% \5 { 5章 变革管理$ i9 Z% i$ U E, t5 F
15.1 变革的推动力量
1 \) P4 b- k4 e2 x2 J9 j, u* F 15.2 关于变革过程的两种观点
+ D# N3 `5 f; X5 i. q 15.3 激励创新
- H- ]# u# w0 J. V- ^- U/ Z 案例15-A 技术驱动变革
! K. E, i2 k/ U6 Z9 w! G7 H 案例15-B Introl Systems 公司的搬迁
+ J- b+ F- W3 S/ m 6章 主管在劳动关系中的角色
! a; ~* U' a' V4 T 16.1 什么是劳动关系
3 H5 b# N' W2 E2 Z 16.2 劳动法案
- k: H1 B) E& |4 {7 U 16.3 员工是怎样被组织起来的6 ^- P4 w# d2 X6 O0 u7 l, G
16.4 劳资双方的谈判/ C7 p1 t- n) v' S
案例16-A 德士古提供劳动关系培训8 ^' t. l* U( t# m+ V- i* x) [9 ]
案例16-B 法兰多格特服务公司面对的工会挑战附录 个人发展
1 d" L& m$ w9 t8 T5 { 术语表
6 K- ?* }0 b7 S# }管理学(原书第7版) (MBA教材精品译丛) (美)罗宾斯PDF+ u4 G' L" |- T" {( t- D
5 `3 v, U- S' Z% R' l3 Q管理学(原书第7版) (MBA教材精品译丛) (美)罗宾斯EPUB
& e+ ?1 A* m, f j1 S+ W7 W/ x G) p1 {% C
管理学(原书第7版) (MBA教材精品译丛) (美)罗宾斯AZW3
+ J: d# `, E, W; i8 f7 C
6 `( z3 U5 y- {; X% c2 r8 i9 M8 w, J
|
