编辑推荐
; G! j7 ~3 F$ V f+ O, t& t% R 《星巴克:一切与咖啡无关(珍藏版)》讲述的是星巴克功勋卓著的前执行副总裁霍华德毕哈畅谈星巴克“以人为本”的经营秘诀，星巴克创始人、董事会主席霍华德舒尔茨亲笔作序！
Y- c2 S. {4 A8 | 企业领导能力*重要的十条法则：; |0 V( ~1 z! f7 i: u8 t
一、了解你自己：“只戴一顶帽子”/ M4 q0 A5 }, b" A; C
二、忠于理想：只做正确的事
! o; X9 I( X' S4 i2 G: x& a 三、独立思考：要做到知人善任、人尽其才- p: G" Y: U9 J
四、构建信任：真诚地去关心
; v7 d, [8 P2 _3 J, I 五、倾听事实：墙壁也会说话( I+ T7 f2 ~7 U1 U2 J0 z( K
六、勇于承担：只有事实听起来才像事实6 S) v' B% e; H
七、采取行动：像实干家那样思考，像思想家那样行动八、应对挑战：从本质上讲，我们首先都是人' B& d" J/ \3 j1 v8 c; c
九、实践领导：将“声色俱厉”换成“柔声细语”5 U3 k2 ^) S- C' [/ K
十、敢于梦想：要说“Yes”——这个世界上*有力量的词内容提要
2 [8 `+ c% K5 [% D, X# x 本书内容简介：星巴克这个很多消费者耳熟能详的咖啡品牌创建于1971年。自1992年在纳斯达克成功上市以来，星巴克的经营一飞冲天，其销售额平均每年增长20％以上，利润平均增长率则达到30％。经过多年的发展，星巴克已从昔日西雅图一条小小的“美人鱼”进化到今天遍布全球50多个国家和地区，连锁店达到一万多家的“绿巨人”。星巴克的股价攀升了数十倍，收益之高超过了通用电气、百事可乐、可口可乐、微软以及IBM等大公司。今天，星巴克公司已成为全世界闻名的咖啡零售商、烘烤商及品牌的拥有者，它的扩张速度让《财富》、《福布斯》等世界*商业杂志津津乐道。 `6 k6 f4 k' D5 J& ?
霍华德毕哈于1989年加入星巴克，担任高级主管，这一年，星巴克只有28家门店。他历任星巴克销售部和运营部的执行副总裁、国际部总裁，以及星巴克北美区总裁。他为星巴克的发展作出了不可磨灭的贡献。在多年担任星巴克的高级主管期间，霍华德毕哈帮助星巴克建立起它的企业文化，这种文化强调人的重要性远远超过利润。他培训过各个级别的数百名，同时也帮助星巴克成长为*的。现在毕哈将要同我们分享他的这些经历。
' u, t. t9 ~; H" _# S/ o: [3 d 目录5 \. @! Z4 }6 T
致读者- x1 {- o1 q; |5 J
序 （霍华德·舒尔茨）
3 \# @) r* E$ H7 X# ~ 引言 一切都与人有关——与所有人有关
l$ a( p7 A1 F, f. e8 o$ I/ Z6 t 章 了解你自己：“只戴一顶帽子”0 E$ @5 Y$ p" b4 x7 S2 Q
你戴着谁的“帽子”？. L& d6 @9 Z/ o0 A3 |+ Y
弄清楚你在意的是什么, C# F5 z0 D7 f# Z- \7 g/ }$ _, e$ h
目标能使我们将梦想付诸行动3 s2 d1 i0 Q5 {/ ^# _! M2 E) h# J
培育并激励他人的精神8 r3 M( A( ]/ ~/ y
设定“帽子”的目标' f% B; S, F7 z2 G& f* F/ b3 {
价值观帮你平衡生活& R. Q* ] @4 d9 C5 K7 O9 K- E$ o
价值重于金钱
. b7 h" @/ y7 q( S- h 永远为计划多考虑一步
G. _: R/ V" z 我们不去找机会，因为机会会来找我们& s! k+ y/ B: p: G4 v; ^
第二章 忠于理想：只做正确的事0 ?% n# n/ T* O" Z; x7 [
人并不是为了工作而工作，而是为了梦想而工作团队联合的力量
+ e+ k: ^( k. g. i! b4 @2 [ 和职位比起来，你有更大的职责
; e q m. G6 f" K: x! F “百只猴子效应”：只做正确的事; |9 M; |5 D) T+ |) u
如果世上根本没有表扬这回事……
9 O: \- w/ A% @$ c9 P 你是否真的适合这份工作7 c9 U& ^, d6 k0 ~4 c
如果你发现工作与理想间的“反骨”，请选择离开只用一顶“帽子”的领导之道- D. I) ?) u3 Z/ I, T. B
第三章 独立思考：要做到知人善任、人尽其才我们需要的是“配方”，而不是规章
* _* L6 O( c3 L: ^8 W& v6 g7 m 在“人性化”方面，并没有什么规章手册可言
. n2 I( d; ~" N 员工不是“资产”0 V# D2 q7 w2 ?0 ~
独立思考者站得更稳
" |- ]$ u0 H3 o 让“使用扫帚的人来决定买哪把扫帚”+ _* Z9 Z( ~7 `' q$ O7 w! }! @) X
“独立”源于你很清楚“自己为什么要来这里” y _% V6 t( o, A* f9 Y. g3 R' V
坚定地做你自己2 E b4 L) W* y) x g5 a
加拿大式的“独立思考”' \$ B' w! m! S& H, w
我们只做该做的事) V1 _" y! {! t. Q+ {
用交谈传达信念
! f) z5 w* S ?7 z; H: A0 j) ` 第四章 构建信任：真诚地去关心5 @, ]. j' G' |
“行动的巨人”更受欢迎
3 C* @) S8 X# A 把“关心”写在脸上
6 l; z4 Q: e9 ^3 j! J9 t" i. v 关心是装不出来的, ~$ C/ x2 l! ^0 @: B
客人想让我们知道的事% Z" B0 E9 l4 v7 _& ^5 X: L
用每天的关心织出良好关系的纽带* g0 x: v, x8 f$ R- H) b
只做正确的事9 V0 _- f( i. p+ ?; E$ R
永远都别关上心的门' G& @/ j1 \' b. B R; J% r) Z
企业顶层的关心：) n, t9 U; i b
知其大，守其小: w9 z% k9 I C! J% F
第五章 倾听事实：墒壁也会说话! Z# C& l6 y9 ^
星巴克的墙壁会说话- y% z X( T1 k0 B' J! }; K' F$ q
竖起你的“天线”: v5 m3 U( i4 I2 U4 O6 ?
用五官去倾听0 {, M) o0 g1 m5 p' s7 q9 N3 n
慈悲空
6 v( O& S. v8 ]; ` 避免在“倾听”时心不在焉
/ Z" h6 V3 z% i, H 穿T恤衫的周五: W0 V' Y$ d4 T5 b8 G5 r5 G/ s( C
内部交流的公开论坛6 W3 H7 j. S) G( a3 w6 S
倾听会带来开诚布公" c" T" O) W" H
第六章 勇承担：只有事实听起来才像是事实$ W. q; J; o: ~ ^9 d
直面“裁员”的事实# P) _9 s7 ^! P$ b3 z- S
准确的语言很重要
$ l! M1 v& F# B2 C& U( y( T “半真半假”的“好心”
4 T V* L" d4 z/ b3 a8 t# G 信任=事实=责任0 q) D4 K# W" U$ T2 U
可持续贸易
+ y3 }& N v0 |" u 敢于承认事实) M4 l8 u- d# _
不要让你的“帽子”被大风吹跑* \' j" M% R# ?1 a! N* p8 P% C2 t
让信仰取代害怕
- P" B4 r0 T' \ 第七章 采取行动：像实干家那样思考。像思想家那样行动像实干家那样思考，像思想家那样行动
% n& h1 ]7 j3 a( V 热情、目标与坚持不懈0 ^6 s0 c1 m* ?0 T7 e0 E
食品会成为咖啡伴侣吗
" }& C3 Q, U& @; R8 b, I 一件事不行，就做下一件. Q% y* L, {4 p8 `! z6 o7 x. a2 K
创建充满灵感的地方: a8 Q# Z' @' n8 z
行动与耐心
( ^0 d9 l5 ^, U( E9 | “停止挖掘”并不意味“停止努力”
e- t% X5 m& C4 t* w 思想与行动的平衡
( N' A; G% {8 O8 [ “感觉一思考一行动”和“感觉一行动一思考”
1 i0 N# M9 s3 u, {: `4 q 第八章 应对挑战：从本质上讲。我们首先都是人保持平衡的工作艺术
- Q8 e5 u$ r( Q1 I) m6 z 请牢牢抓住危机中的机会# P/ Q3 ?- A7 o2 N p5 B" F
灾难是对自我认知的考验
9 B! Y/ E* c3 [3 {! e7 T 悲剧来临时以人为先
' Z7 W$ b+ E ^; [ 无论如何都要直面事实
" r% h" S7 A8 y \6 c6 _ 时刻保持正确的方向3 D3 L/ J2 |3 e! o3 `
内在的力量
5 ~" r( G" `* [9 x8 j+ X ? 第九章 实践领导力：将“声色俱厉”换成“柔声细语”
/ G1 g, G; A, F0 v, z2 F# B) V 雷声大，雨点小6 ?' G1 [: o8 [, j& u
仆人式领导
, F) Y$ ]0 j$ `. q' I2 T J3 d 帮助企业多倾听自己的“柔声细语”5 H0 |& Y6 d1 T. n& d+ K1 I
别盲目崇拜所谓的“”
" X1 U- @8 O) T1 r; W" L' T% u4 x: f 多注意真正行动的人
/ O+ i% t+ k. q8 D 激发员工比火箭科学更难
, A5 q( Z* h( U; h, A 领导永不止息& n7 b5 b* U; o' c A% h, [& B. h/ I
第十章 敢于梦想：要说“Yes”——这个世界上有力量的词扔掉那些写满“NO”的手册
2 \" f! T0 s, g. N& W( H N& n! h “Yes”改变世界' V/ I/ U+ `% l# }$ |8 ]6 \
“一切如你所愿”+ r' _8 D5 l7 @$ C
敢于梦想
v! a: I! d+ U! x' {0 s “Yes”会带来信仰的飞跃* n$ \- O% c! x$ F( T' G: c% W* N
后记
8 e8 p9 y* O2 c6 @; s" t- j' A 作者介绍) ~" R8 w7 ^# u% F! J* m |
霍华德毕哈，1989年加入星巴克，担任高级主管，这一年，星巴克只有28家门店。他历任星巴克销售部和运营部的执行副总裁、国际部总裁，以及星巴克北美区总裁。2 y( J4 Z/ q+ T e* y
: K; ?3 S$ Y v! p1 \7 E
$ s0 J4 M- y( x" l- c! }- Y+ @ |
