成长骇客攻略：数位行销教父教你打造高速成长团队

　　他，带领180万数位人抢占网路紫爆商机！ 成长骇客一词创造者、 数位行销教父──艾利斯Sean Ellis 首度亲自公开FB、IG、Airbnb快速成长秘诀 面对一夜之间窜出的新竞争者 、 意外逆转的顾客忠诚、不断受干扰的动荡市场， 有些公司很快就消声匿迹， 有些公司却是快速且灵活地持续壮大，为什麽？ 本书作者艾利斯在2010年创造「成长骇客」（growth hacker）一词，并利用这种方法促成Dropbox的惊人成长。他发现，脸书、Twitter、LinkedIn、Pinterest、Airbnb、Instagram这些公司的惊人崛起，全是因为背後有一套严谨的方法，而这正是「成长骇客行销」。 成长骇客行销不只是行销人员的工具，它可以应用在产品创新或产品的持续改进上，也可以用来扩大既有的客户群。因此，它对产品开发者、工程师、设计师、销售人员和经理人同样有用。其核心要素如下： ? 创立一支跨职能团队或多支团队，打破行销与产品开发间的传统区隔，集合人才； ? 运用质性研究和量化数据分析，深入认识用户行为和偏好； ? 快速产生和检验构想，利用严谨的指标评估结果，采取适当行动。 拜成长骇客行销所赐，如今企业不再需要投入巨资在耗时、烧钱、商业价值不明的行销计画上，代之以较一致、可复制、符合成本效益、数据至上的方法，即可取得突破性成长。 这是一本强大、易读和实用的工具书，引领读者理解成长骇客行销策略的每一个阶段，完整透视数十家高速成长企业称霸市场的秘密。全书分成两部分。第一部分概括介绍成长骇客行销的过程，说明如何设立成长团队，成长团队需要哪些人和什麽技能，这种团队该如何管理，以及成长骇客快步调的工作过程如何产生和检验构想，快速产生有力的结果。第二部分具体说明确切奉行这套方法的手段，分章阐述如何争取到顾客或用户、如何使他们活跃起来、如何留住他们、如何使他们为公司贡献营收，以及在做到这些事之後，如何维持和加快成长。 这套方法不只适用於新创事业，即便是传统企业如IBM、沃尔玛及微软，也都运用这套方法快速回应市场变化。简言之，不论你的公司属於哪种产业、处於何种阶段，都能从书中找到可借镜的地方。 好评推荐 「在愈来愈不稳定的商业环境里，新的竞争可以一夜间出现，客户的忠诚可能意外转移，市场不断受干扰，快速找到成长方案攸关企业的存亡。《成长骇客》令人信服地回应了这种快速解决问题的需求，为企业提供一套有效的方法，有助它们快速找到和优化提升市占率的新策略。」 ──艾瑞克．莱斯（Eric Ries），畅销书《精实创业》作者 「以前是设计师和工程师负责开发新产品，资料团队负责数据分析，行销人员负责尽可能招揽顾客并创造营收。这种画地自限的做法会拖慢速度，现今的公司已承受不起这种代价。在本书中，成长骇客先驱艾利斯和布朗告诉我们如何突破那些传统障碍，结合强劲的数据分析、技术诀窍和行销技能，快速地设计和检验促成突破性成长的方法。」 ──尼尔．艾欧（Nir Eyal），畅销书《钩瘾效应》（Hooked）作者 「艾利斯和布朗完成了一件我们已经谈了12年的事，也就是汇编一套资料，准确阐述一个新兴学科的内部运作。他们的智慧（以及故事和趣闻）在小圈子以外极少有人讨论，而他们提供了真正的洞见，告诉我们最高层次的数位成长骇客行销是怎麽做的。随着所有公司数位化，本书是商界人士必读之作。」 ──詹姆斯．柯里尔（James Currier），创投公司NFX Guild执行合夥人 「所有生意最重要的是替自己的产品吸引顾客。在现今的线上世界，做这件事的手段与以往截然不同。《成长骇客》教导你如何像未来的行销人员那样思考。你可以学到如何做深入的数据分析，以及如何筹划可以直接促进成长的产品特色。」 ──乔许．艾尔曼（Josh Elman），创投公司Greylock Partners合夥人 「行销人员认识到，我们所知道的行销作业将被成长骇客行销取代。那麽，什麽是成长骇客行销？具体怎麽做？我们为什麽需要它？布朗和艾利斯在这本杰作中回答了这些问题，非常适合那些不熟悉这门技艺和科学的人阅读。」 ──杰佛瑞．柯隆（Geoffrey Colon），《破坏式行销》作者 「我所知道的两位顶尖行销者布朗和艾利斯，写出了一本趣味十足、容易阅读的成长骇客行销指导书。如果你的任务是促进高影响力的成长，本书是你的新良伴。」 ──派崔克．沃拉斯科维茨（Patrick Vlaskovits）， 畅销书《奋斗》和《精实创业家》作者 「《成长骇客》提供的权威见解有助你替自己的公司创造真实、可持续的复合成长。如果你想知道快速成长的公司如何创造成长佳绩，请看这本书。」 ──安娜贝尔?萨特斐（Annabell Satterfield），500 Startups成长导师 「这本书非常好，与杰佛瑞．摩尔（Geoffrey Moore）、艾瑞克．莱斯（Eric Ries）和史蒂夫．布兰克（Steve Blank）的书一样，是新创企业界的必读经典。」 ──杰夫．博斯甘（Jeff Bussgang）， 哈佛商学院讲师、创投公司Flybridge Capital Partners一般合夥人
　　目录
　　前言 那些成功企业都在做的事
6 Z! r+ L# c: T9 W. f, _* Z　　第一部　方法
　　1 打造成长型行动团队
7 j/ z# [' N8 F　　2 你的产品是顾客必须拥有的？
　　3 找到你的成长杠杆
　　4 进行快节奏测试
" M; h+ S( i) d1 k1 s　　第二部　攻略
　　5 赢得顾客心
1 @* S, a" {! d　　6 让你的顾客动起来
　　7 留住顾客
　　8 创造营收
　　9 良性成长循环
- v& k& E, W  C　　致谢
3 a; p7 R5 c1 h. i2 d+ _* D　　本书注释
' ]4 f2 j4 G4 B& E9 F) L

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