优秀的人都是提问高手（比《学会提问》更实用的提问之书）

　　编辑推荐
　　★已将10万人培养为会话达人的话术专家教你：让工作和人际关系都进展顺利的提问必杀技！
( ]) B, k, `2 a& F+ U  X　　★决定人生高度的，是你的提问能力。学会提问，激发批判性思维，解决人生98%的难题！47种优质提问方法，让你的提问比回答更有说服力！
　　★爱因斯坦：提出问题比解决问题更重要。
　　伏尔泰：判断一个人的能力，不是看他如何回答而是看他如何提问。
　　罗振宇：提问比回答更重要。
　　凯文?凯利：学会“提问”是面对人工智能的蕞好办法。
) ~4 R$ b8 e2 b/ U　　★四大精准应用场景，188个实用提问技巧，一本书解决98%的社交难题。
% b6 C( n3 f5 v' Z4 Y　　●用发问让人按你的想法行动
# W& [% V. z1 c1 H6 F　　●用发问打探别人的真心话
- U9 H4 [. L. D! k  N　　●用发问让人说“YES”
　　●用发问一瞬间抓住对方的心
: J4 ]1 G; K1 q0 u　　→这些技巧，适用于职场、家庭、朋友圈等多种场合。
% ^6 K6 N9 c; S0 `　　★刺激对方的信念，改变他的想法：
: \2 N' {' Q/ B* I- G　　→“难以想象那么憧憬自由的你也变成了当初自己讨厌的模样。你只不过是在逃避吧？”
2 i1 z! v4 t/ v& L, o2 V/ U# X　　★为能让上司“干劲十足”地来帮自己完成工作：
% s: [4 l* F9 X4 u( G8 J　　→“就这件事而言没有人能比部长做得更好。请您务必助我一臂之力，行吗？”
- W1 z" @  ?) D2 X; K0 o　　★认为部下抢走了后入职同事功劳的时候：
　　→“为了让工作成果更加透明，蕞近将和部分人员单独面谈一下，你们觉得如何？”
6 R2 D9 q' f* j) F# P　　★想问出部下的烦恼时：
　　→“你可能认为我只是一个会说俏皮话的老头子，但年轻的时候我也是经历过很多大场面的。试着把你的烦恼告诉我，一定会对你有所帮助。”
* H4 t# Y9 C4 r& M( }$ q　　内容简介
　　伏尔泰说：“判断一个人的能力，不是看他如何回答而是看他如何提问。”
4 g! y+ B3 T' R! I9 L　　人是会被问题影响到思考方式与行动的生物。
　　当被问到“最近过得如何？”时，会让人有亲近感。
　　当被问到“最近有什么烦恼？”时，会让人想要吐露自己的心事。
! A/ k# n) ~! _　　当被问到“这样真的可以吗？”时，则会让人反思自己的想法。
　　由此可见，将问法的方式运用的好，就代表着能够影响人的思想和行为。掌握问话的方式，能让人立刻与对方的距离缩短，听出对方的真心话，甚至也能让对方的价值观有所改变，并由此改变行为。
1 @8 B% B( X$ x, m) [- S　　本书介绍了47个能够立即使用的基本问话方式，能让你在工作与生活中人际关系变得更好。
　　作者简介
: d  T5 W5 U' \9 |: ^# ?+ m　　【日】樱井弘
　　日本沟通力大师，樱井弘沟通研究所社长，说话研究所顾问，长期进行与沟通相关的研修活动与演讲，在各种团体如制药公司、金融、服务业、科技业等民间企业或人事院、各省厅、地方自治学院、JMA等机关进行超过1000场以上的演讲，参加人数超10万。著有《巧学回答技术》《说动人的倾听法的基础与诀窍》等作品。
) k5 C% d" A( \! i　　目录
　　目录
　　CHAPTER 01
9 @6 e4 o4 R( O　　触动人心的发问
　　一流商务人士和父母教会我们的东西
　　01铸就信赖的绝技?/?003
/ f  `8 }$ C& l1 ]% \% ?9 p7 H　　为了让别人老老实实听你所说的话
9 B6 _2 ]2 X& T　　—— 你需要在发问中传达你的“爱”来抓住别人的内心02 “心急吃不了热豆腐”，学会运用缓冲法?/?008为了让对方心情愉快地告诉你 “结果”
0 t2 X# U% S5 [& y) i　　——比起“结果”，应先关注“人”本身
3 Y& P1 _0 h; Y　　03 “人是由感性而不是理性来驱动的”理论?/?013如何让别人干劲十足地为你办事
　　——首先要发自内心地对其称赞，使其感动
　　04 “松下幸之助派”倾听术?/?018
　　如何满足对方渴望得到认可的需求并引出话题
2 K- c1 g$ C0 ~# x: S　　—— 别耍小花招，不懂的事就老老实实地问
　　05 问出真心话的“表里一体”法?/?023
　　如何调动部下的积极性
　　—— 表面询问工作情况，实则想问出他感兴趣的事情06 用PDCA促进发问?/?028
　　如何培养对方的改进能力
0 K. @; a1 M) L0 X　　——用发问引导他 “自己察觉”
3 B* B9 G3 J8 Z7 I" f- c　　07权衡得失说服术?/?033
0 A, d+ v$ ~7 U1 P* ?  V0 m3 u　　如何让对方将秘密老老实实地告诉你
　　——明示他分享秘密的好处
7 x: y% |! X/ L, S; q0 v　　08 牵制说服术?/?038
　　如何间接阻止不正确的行为
! h/ S8 ]( x9 H5 e* K　　——用“委婉暗示”让对方自己加以控制
　　09 略显狡诈地让对方坦白的技巧?/?043
# |7 T9 D6 x% _/ a6 [0 `, }3 v2 n& \　　如何引导他说出做过的错事等难以启齿的真心话——将“坦白”对他造成的不利影响一笔勾销
( n1 F5 D( l6 l; Z　　10 Positive谈话术?/?048
　　如何让情绪低落的人恢复元气
( U/ _, L* P! D8 Q* r# [+ {% k1 }　　——用积极向上的发问改变他的思考方向
  G4 I/ y: U1 q" K" L" P　　11 设法自我肯定?/?053
* z  L/ c- @  }　　如何改变对方的判断
　　——给“迷惑”和“烦恼”加上冠冕堂皇的理由专栏?从名言解读发问术1?/?057
1 H4 Q; }! T+ i& x& f! e% Q　　发问能给予我们一把开启无限潜能的钥匙。
" `3 V# I) _. _9 N2 g9 B　　——安东尼?罗宾
/ V5 i3 k. `7 M- j( R! j　　CHAPTER 02
7 w: T- K) V8 h- k+ |  Q　　引出话题的发问
1 o4 V- {  K0 S6 D; Y# W/ }! M2 d　　专业记者和采访人教会我们的东西
　　12 缓解紧张情绪的闲聊术?/?061
　　如何化解对方的紧张情绪
+ H! ]0 ^( d, d* s　　——用偏离主题的发问让对方放松下来
5 F9 R: D6 d& }) T' R/ u　　13 阿伦森效应?/?066
. L$ N' ^5 p6 d0 S5 G0 i9 o( x　　如何瞬间平缓对方的情绪
　　——问候过后间不容发地抓住重点称赞对方
+ q9 }  [, `" e1 s$ t' ~　　14 兴趣是发问的源泉?/?071
　　闲聊中什么话题都想不出来的时候
1 a$ `# v. h% J. {/ ]　　——真心对他感兴趣，随随便便都能找一堆话题15平稳去除法?/?076
　　如何让谈话平稳展开
+ p- h& K' V9 X( \' l4 O　　——先从对方易于回答的问题入手
　　16 预备知识带来的三大成效?/?080
　　如何进行“有价值的会话”
　　——事先公布一些信息，让对方认真起来
; U/ G0 W& S# J8 S$ m4 s" ~　　17 主角切换术?/?085
+ L0 M6 v, F/ f. S8 Z　　如何拓展会话的广度
　　——从第三方的角度发问，让对方举出具体例证18 思考聚焦法?/?090
　　确实想听到“答案”时
2 U3 G$ w/ W3 G2 U7 V2 e　　——将话题集中于一点，让对方思考聚焦于此
- }% D2 s& z8 E2 F8 B' [9 _0 s　　19 发言量调整术 ?/?095
4 m7 b4 {; |9 `# [+ ^0 s; A) |　　想控制对方回答的多少时
　　—— 舒缓节奏时用封闭式发问，拓宽广度时用开放式发问20 强制停留法?/?099
　　想更详细了解话题时
$ y# s/ q, e' o) x( P/ W　　——将在意的关键词不断重复
# M4 o, g/ k, v　　21 城墙突破法?/?103
　　想了解对方的性格喜好时
　　——询问那时的心情让他自然而然吐露心声
　　22 诱导对方到自家场地作战?/?108
　　想和对方深入讨论时
　　——敢于和对方唱反调让他打开话匣子
　　23 具体化和抽象化?/?113
　　想为“实用”争辩时
" \8 L5 M4 h' m/ X6 n/ g& V; n% U　　——将语言抽象化后再进行整理，更容易拿出具体案例24 建设性会议推进法?/?117
　　在主持多人会议时
* z- W0 s4 r2 \8 }5 p7 ?* B+ Q. i　　——基于集体心理来掌控讨论
　　专栏?从名言解读发问术2?/?120
　　判断一个人，不是看他如何回答问题，而是看他能提出什么问题。
+ Q' B7 e" J' C6 |7 a　　—— 伏尔泰
+ \# t$ U6 o* e, H　　CHAPTER 03
( C9 W) m5 G0 J! n' D& f5 h. Z+ I　　让对方说出“Yes”的发问术
　　精明强干的营业员和谈判人教会我们的东西
8 r7 X. C2 m. N7 T: T　　25 准备故事法?/?123
; \! z/ _9 o9 T5 r　　想让对方打开心房的时候
  y( R* s3 `9 k* a7 w& g, O　　——从闲聊开始慢慢深入主题更容易说服对方
/ M$ u) Y2 a* E( L5 t　　26 Door in the face（让步交涉术）?/?128
　　拜托别人做事的时候
　　——先放出干扰项，然后再挑明真正的意图
" ?' K* h* y, m; D　　27 Foot in the door（分阶段提要求）?/?133想拜托对方好几件事情时
　　——以简单的事情为突破口，将自己的要求逐个托出28 “好消息，坏消息”理论?/?138
& K/ m  ^- y! a# X　　想消除对自己不利的因素时
　　——先说坏消息，再说好消息
　　29 当局者迷理论 ?/?143
　　不知道该用怎样的沟通手段时
　　——别忘记试试单刀直入的发问方式
　　30 为了得出答复的发问?/?148
9 }/ ^; c- U2 L! E4 [　　在营销和会议中想让对方接纳你的意见时
　　——探听对方理想与现实的差距，如果你能助其实现，那对方什么事情不能答应呢31 信息量决定交涉地位?/?153
　　如何让沟通向对你有利的方向发展
　　——用信息量压倒对方使你居于优势地位
　　32交涉能力体现在BATNA（最佳替代方案）?/?158想强硬推进交涉时
　　——心中有“Plan B”自然不会慌
　　33占卜师常用的恐惧诉求?/?163
" u% d5 j. E" i7 g$ L2 C# r0 W7 G　　想让对方失去冷静的判断力时
, w/ [5 x4 B0 o1 Y4 \- s　　——用发问让对方失去理智，从而按你的设想走34消除过滤法?/?168
+ |; }& E* f5 ~- k0 i; q8 Z　　如何拆除对方大脑里的过滤器
8 b2 y6 S( u$ l* J0 c" b　　——用“假设”“如果”发问，来改变对方的价值观35无意中改变行为的“启动效应”?/?173
　　想让会话向对你有利的方向发展时
7 z: z& M8 g4 S0 m( b" c6 l　　——用“烙印”诱导思维
: h, c. A% B. Y　　36变换基准“锚定效应”?/?178
1 Z7 W$ c5 R' M0 p) {　　想让交涉向对你有利的方向发展时
　　——提出参考标准，先发制人
4 s, ~: q8 z7 z% s! z6 z+ i  p8 q　　37沉没成本理论?/?183
　　交涉时间十分充裕时
4 T5 F( {/ M6 a4 N( e1 P, }$ r2 @　　——用无意义的发问来浪费时间，增加对方的交涉“成本”
　　38唱反调应对法?/?188
- O$ ~0 r" O6 L3 ^　　对方感情用事时
2 o* i5 w4 o+ Q* y5 i+ q/ h　　——用与其截然不同的反应让你处于优势地位
　　39律师常用的审问术?/?193
　　不想给对方辩解的余地时
4 N. j, x+ @% \* B& q　　——连珠炮式的发问，一举击溃对方能用来当借口的材料专栏?从名言解读发问术3?/?197
$ w$ l" @" r# E% X) F　　“思考”是对自己的发问。
　　——中谷彰宏
　　CHAPTER 04
* P8 U8 ?8 Q+ d　　能在一瞬间抓住人心的发问
2 ~+ i  p' t: q) [& K$ R- U; K　　向恋爱高手和明星学习
　　40用同调效应获取亲近感?/?201
+ H; J& }- l8 f, e3 s/ }　　初次见面想和对方处好关系时
2 I8 f2 f# r' C) h. t! e. o$ e% F　　——持续发问直到找到共同点为止
　　41展现“细节观察感”?/?206
　　想尽可能缩短心与心的距离时
　　——看破对方在意的事情，以此来发问
( |8 N  v7 J. T. J　　42单纯为了搭话的社交性发问?/?211
1 e6 Q; ~5 z8 D　　想和对方关系更进一步时
　　——即使知道答案也要勇于发问
　　43心理作用活用术精选三则?/?215
5 i8 _  s5 d& |6 _+ z/ o　　想恰到好处地称赞对方时
. y' b7 y+ `$ K3 a* p4 T3 e　　——以最大化取悦对方为目的来发问
　　44稀缺价值原理 ?/?220
　　想让对方认同“现在不作为就会有损失”时
　　——强调那些小概率事件
. }+ i+ B* l. i! ~8 V　　45为什么有很多人以和对方分享恋情为契机开始交往?/?225想让对方对你产生特别感和连带感时
　　——以分享秘密为主题发问
, P9 O- A- u& N- [+ V　　46利用认知不和谐的低球技巧?/?230
　　想尽办法也要制造契机时
( R0 J  D+ h5 S& c　　——用绝对无法被拒绝的问题来诱导
　　47误前提暗示?/?235
　　不想给对方拒绝的选项时
8 ^, u5 b$ q( u1 I2 F5 R　　——若无其事地提出“最终选项”
　　精彩书摘
' Q4 j. M: J8 {" _7 P0 ?+ m　　如何引导他说出做过的错事等难以启齿的真心话——将“坦白”对他造成的不利影响一笔勾销
& r* P. G: }! X1 u( ?　　这招也用了，那招也用了，还是没法让对方老老实实回答。
" G! X# L* ]2 s' n2 w8 x8 Q, q- V　　此时可以告诉对方，如果坦白的话，可以不计前嫌，才有可能引导他说出真心话。母亲养育孩子时常常使用的“跟我说说，我不生气”正是这种技巧的体现，当面冷不防转换了对话的大前提。
# g: V7 K) f' h# ?; O0 h　　通过这种方式当面打消孩子害怕惹你生气的心理，让孩子放松警惕，他自然而然就会按你的设想坦白。
　　如果孩子真的坦白了，那么别忘了用“谢谢你能坦白这些”来称赞他的勇气。
　　坦白的内容如果性质过于恶劣，你发火也是应该的，但不要忘了发火之前加一句“哎，这事情有点超出我想象啊”。不过，这种做法会损害你们之间的信任，下次用同样的招数可能就不管用了。然而坏事本来就是他做的，确实也得让他好好反省一下。
　　此外，日常生活中也经常用到一些麻痹对方的谈话技巧，比如：
　　“你说什么我都不会感到惊奇。”
　　“我绝对不会笑的。”
　　“我们说好，对谁都不说。”
　　这样的例子各位都碰到过吧，所采用的原理都是相通的。
( @, E& J  y8 B0 K# r　　这里的关键在于找准对方最害怕的地方定点爆破。上文提及的例子中“生气”“惊奇”“可笑”“被别人知道”就是对方最害怕的。
; B8 y9 X) I8 Z+ Y8 @0 C　　所以倘若没找准将对方顾虑打消的关键点，那么效果也要大打折扣了。
　　我从某位书店老板那里听来了这样一个故事。有个中学生偷了店里的东西被发现了，在追问他的家庭住址时，老板跟他说“叔叔年轻的时候也很调皮捣蛋，所以不会生你的气”也完全没有效果，然而当老板说了“我不会把这事告诉警察和学校的，你放心”之后，那孩子就老老实实地交代了。
1 \  K% S* ^2 y2 b2 b1 B　　换句话说，对于那孩子而言，最大的恐惧不在于“老板的说教”，而在于“给自己的人生留下了污点”。如何看穿这一点才是关键所在。
　　我在负责企业的沟通培训时，如果碰到参加人员积极性不足的情况，就会说这么一句：“有哪位对培训有建议和意见吗？就算说错了，也不会影响各位在人力那里的评价。”说完之后，会场的氛围立刻缓和了下来。
: g1 C4 ]' K. J4 s. M　　引出真心话的发问实例
* Z; z8 n: O. |, k/ k　　◆ 想让部下毫无顾忌地提出意见时
　　“除了针对个人的坏话外，你说什么都可以。”
* Q3 R  }+ V6 K) J; h: {# ~4 l　　◆ 想问出部下的烦恼时
& T9 u' t9 F7 G  [: t+ B* r- ]　　“你可能认为我只是一个会说俏皮话的老头子，但年轻的时候我也是经历过很多大场面的。试着把你的烦恼告诉我，一定会对你有所帮助。”
　　◆ 想从在晋升竞争中处于敌对关系的同事口里问出真心话时“我很佩服你的工作状态，说实话，总经理也在考虑推荐你。所以，今天不如我们推心置腹地聊一聊？”
　　◆ 孩子选择报考学校举棋不定时
% D7 V% y. j4 f9 r0 F; v) F　　“学费方面，你完全不用在意，就选择你真正想去的学校吧。”
　　收起全部↑
' L# F8 U+ P  `　　前言/序言
　　人是一种会因别人的发问而改变自己的想法和行动的生物。
! B1 G( U5 y( u- Q' ~* K　　听到“最近顺利吗？”的发问时，你会对对方产生亲近感。
　　听到“有什么烦恼吗？”的发问时，你会把埋藏在心里的想法吐露出来。
　　听到“这样真的好吗？”的发问时，你会重新对事情进行考虑。
　　反之也意味着，熟练运用发问技巧就能够操控他人的行为。
, `, U7 f" L" m7 F　　用“最近顺利吗？”发问时，会让对方感到亲切。
　　用“有什么烦恼吗？”发问时，会让对方吐露埋藏在心里的想法。
　　用“这样真的好吗？”发问时，会让对方重新对事情进行考虑。
　　会使用发问技巧的人，可一下子缩短和对方之间的距离，打探出其不为人知的真实想法，从而能够进一步改变对方的想法和行动。
: @, ]% f6 h8 i. n1 }2 J　　用“掌控了如何发问，就掌控了人生”这句话来形容发问的力量，一点也不为过。
　　世界上优秀的人知晓发问所具有的强大力量，因此他们会从书本中学习发问的技巧或者从实践中总结经验，在此基础上日积月累，不断修炼。
8 P, h6 t$ i/ L1 N5 N　　不过，各位并没有必要跟他们一样辛苦。
　　写本书的主要目的就在于给各位介绍实用的基本“发问术”。读完之后，你只需根据个人情况加以应用即可。
　　本书主要由以下几部分内容构成：
　　用发问让人按你的想法行动
  S; f" m/ }3 v7 S6 W　　用发问打探别人的真心话
　　用发问让人说“Yes”
. J$ n3 v8 f& E) s8 M3 _　   用发问一瞬间抓住对方的心
% A* l* C2 S) g7 _( c( N3 [- x　　这些技巧，适用于职场、家庭、朋友圈等多种场合。
4 u8 A6 A- U- F, ]7 I# v8 |0 e( j　　那么，就让我们赶快推开未知发问世界的大门吧！
7 g4 @$ h$ \- Z+ B3 T　　待到读完之时，你的人生必然会发生天翻地覆的变化！
　

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优秀的人都是提问高手（比《学会提问》更实用的提问之书）
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好啊
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