如何把产品打造成有生命的品牌：跟广告鬼才叶明桂学品牌的技术与艺术

　　编辑推荐
　　推荐一：叶明桂，台湾奥美广告副董事长兼策略长，1984年进入国泰建业广告（奥美广告前身）从业务策划开始入行，一路晋升为台北奥美*高决策者之一，纵横广告界30余年，曾为许多知名企业打造无数脍炙人口的形象广告和品牌知名度，其经营过的客户和品牌超过200家，获奖无数，所经手的广告相当于一部台湾广告史，堪称台湾广告界鬼才。
　　推荐二：2018年，广告鬼才叶明桂首度著书讲述广告创意、品牌服务之道，奥美大中华区董事长宋秩铭、副董事长庄淑芬专文推荐，跟叶明桂学触动人心的洞察力与故事力。
7 |8 Z: a- v: F9 y. [) x/ t　　推荐三：这本书不仅适合广告营销界人士阅读，也适合各类型店主阅读，助您找准定位，打造自己的品牌，不管您是开网店还是实体店，也不管您是卖咖啡还是红茶，开饭馆抑或其他。
1 }" n& z/ N/ f　　推荐四：对于这本书，奥美大中华区董事长宋秩铭说：“这是一本非常具有实战价值的品牌建立手册，兼具理论价值和实践指导意义。对想建立品牌的企业及品牌代理商的从业人员都有益处。”读过的人说：“这是一本即使读两遍也不会觉得薄、越读越厚的书。”
4 x1 K1 T# G# F( M2 v　　内容简介
) R0 u) s" w. _　　这本书是台湾广告鬼才叶明桂先生在广告界深耕30余年后，首度著书讲述广告创意、品牌服务之道。对这本书的内容及价值，叶明桂先生这样说：
　　我在奥美广告工作超过30年，30年日积月累，我从广告业的学生成长为传播界的老师，而这本书正是30年执着创新的结晶，一个老师傅的精华。
6 T2 y/ ]+ y6 e　　对于此时此刻正在阅读的你，花费不菲的价钱买这本书，绝不吃亏，必不后悔。如果您是传播界的同行，若没阅读这本书，您将可能被读的同行超过；如果您是营销界的人士，若拥有这本书，您将比同行多了一些相关知识；您若是个商人，可以借此书萌发一些推广商品的点子；您若是开店的老板，无论是咖啡馆， 还是红茶店，这本书得教您如何差异化定位，打造属于自己的品牌。
' l- m) M2 y. E- `4 T$ |　　这本书更适合目前正从事数字营销传播工作的人，借此您将脑补大多数的数字传播工作所需要加强的品牌专业知识；这本书也适合父母买给快毕业的大学生，借由是否乐意阅读这本书来测试他是否喜欢传播这个行业。
　　这是一本为数不多、国内原创的创意营销专业书，大部分类似的图书多为引进版。而且许多内容都只是引用大量国外案例和研究报告，废话不少，独到的观点很少。而这本书不但来自本土而且含金量很高，值得您买一本放在书架上，让您的收藏更齐全。
　　作者简介
　　叶明桂，台湾奥美广告副董事长兼策略长，传播硕士，毕业于美国康涅迪格州费尔菲尔德大学。目前身兼奥美广告经营者（副董事长）与创意者（策略长）两种身份。1984年进入国泰建业广告（奥美广告前身）从业务策划开始入行，一路晋升为台北奥美*高决策者之一，纵横广告界30余年，曾为许多知名企业打造无数脍炙人口的形象广告和品牌知名度，其经营过的客户和品牌超过两百家。获奖无数，所经手的广告相当于一部台湾广告史，堪称台湾广告界鬼才。
1 @" O0 b' d) f% g5 s　　精彩书评
* _/ x" ]& l- \* N5 O" v　　这是一本非常具有实战价值的品牌建立手册，兼具理论价值及实践指导意义。对想建立品牌的企业及品牌代理商的从业人员都有益处。
& U& ~5 {' T2 b1 B, ^! T& B　　——宋秩铭 奥美大中华区董事长，WPP 集团大中华区董事长
3 p& e0 p/ {0 s  Z" A　　一位深信品牌的资深广告人，一位奥美创办人大卫?奥格威所谓的“永远的广告学生”，终于集其毕生所学所练所感的力量，把他呕心沥血的大作公之于世。我告诉阿桂：这本书犹如广告人的奋起之作，在数字媒体称霸全球的时代，为品牌说话，也为广告不平则鸣！
, O1 a+ o6 h6 z& `+ M0 T　　——庄淑芬 奥美集团大中华区副董事长，WPP 集团台湾董事长
　　当一般人醉心于追求成功，相信成功才能带来快乐时 ，阿桂却在我当AE时就教我要反向而行，专注在做什么能带给你快乐上，先把成功忘记。也因为无欲则刚，成功自然会随之而来……我在广告界超过20 年，对此铭记于心，回头一看，阿桂教我这简单的道理就是成功之道。
　　——吕丰余 奥美广告董事总经理
　　阿桂可以说是我广告生涯的启蒙导师之一，如果要说我在阿桂身上学到的事，而且只说一件的话，那应该就是他那种永远以孩子般的眼光，对再世俗不过的议题提出哲学性问题的能力，能够适时地提醒他身旁的工作伙伴不忘初心。
. }1 C, }; K" i1 G　　——许菁文 腾讯集团市场与公关部总经理
　　阿桂是当年带我入门的广告策略老师，教了我许多终生受用的东西。其中*重要的一件事是，人性不能只受逻辑思维规划和影响；很多时候，你以为是用A 信息影响群众， 结果大家喜爱你的原因却是B，因此不设前提的持续观察才是策略王道。沟通和影响力的塑造不是一条直路，好事往往不会发生在想当然的角落。
　　——林友琴 安索帕全球首席执行官
! ?+ F" }" Z. Z2 C  O　　目录
$ }% \9 H* g1 M; _( Q: V　　推荐序一 整合基础源自品牌内涵的清晰︱宋秩铭
　　推荐序二 也是经典——说三道四论阿桂︱庄淑芬
* X# x5 O! X% f% o' i/ O3 X- ?　　自 序 人生的故事，在于你遇见了什么人和什么书
" H; _& f4 W$ v1 T, t+ F　　Part 1／一些好故事
　　有一家，左岸咖啡馆——美丽来自解决最真实的商业课题
　　全联奇迹——做对了就不要乱改的策略洞察
　　Be There，真实接触，台湾高铁——销售的艺术
　　Part 2／一些硬道理
　　你真的懂定位吗？
　　如何让产品进化成有生命的品牌
" R( C" ^0 a' V- Y/ {" E8 A　　将客户服务进行到底
　　数字口碑营销
1 `# w9 t  |& ]& @2 z( i* c　　创意的管理之道
7 R* Q$ `. n% z  {3 g: U; ^　　Part 3 ／一些谣言与真理
& P0 W" e5 |$ u1 b9 w5 d　　广告将死？
5 z$ h" m; _# v2 g2 |9 o　　有关广告的七大误区
　　品位与广告
　　明星代言
　　Part 4 ／ 一些工作既快乐又成功
0 O2 s4 m/ `4 B  J/ ~" u, b+ V7 ^　　如何开会
　　商业写作的要素
) I9 T! v$ R4 K# f: ?, u　　如何在工作上既快乐又成功
　　Part 5 ／一些领导之道
' k0 B& e% r# b- @, H　　广告的纪律
　　我会提拔什么样的人
　　为什么人才留不住
　　生存之道
　　附 录
( v! I! P% J$ \' k　　如何做咖啡广告
0 P2 E9 P9 O9 I" b  c9 x/ j　　如何做方便面广告
- V7 {) e+ Q% P( y( ?　　向桂爷学到的一件事
　　精彩书摘
　　全联奇迹
　　——做对了就不要乱改的策略洞察
' A7 J& k" Q, @1 d4 u4 S( t　　当我们无意中找到了一个成功的广告按钮，千万不要移动。因为继续这个广告活动将会让你的收款机响个不停。
9 |$ s" R% Q+ L9 {) |& ~" V( w　　一个好作品，往往来自开始。
　　全联福利中心的第一次工作简报是由全联董事长林敏雄亲自说明，地点是在他建设公司的办公室，而不是在全联的会议室。当时只有董事长一个人与我和另外两位奥美伙伴：一位是唐心慧，她爸爸是董事长的朋友，这个生意是唐心慧引见的；另一位是李景宏，刚升上来的总经理，也是我过去的最佳智囊。一开始林董事长并不是循规蹈矩地介绍他的商业课题，而是有点抱怨地聊起经营全联的辛苦，由于利润很薄，他必须到处省钱。
　　“7-ELEVEN都是开在十字路口，我们的店都是开在小区的巷内，而且没有停车场，就是要省下租金；一般超市天花板都会装X支日光灯，我们只能安装Y支灯管来省钱；一般超市的走道宽度有A米，我们的只能有B米以节省空间……”其实他要表达的是，全联福利中心在民营化之后，为了要在竞争激烈的环境中继续保有福利中心的价格竞争力，必须锱铢必较，每分钱都不能浪费。
　　我听着听着就想起了两年前为统一上市一款物超所值的平价泡面，当时提案的一个策略故事，故事原型是“我们省东省西，就是要给你实实在在的一碗面”。所以该泡面的桶装包装没有彩色，只有黑白印刷，连油墨都节省了；平面广告都是买最小的版面省下广告费……能省的都省，就是不省真材实料，给消费者物超所值、便宜实在的好面。当时命名“超级面”，定位为可以取代正餐的快餐面。还好，当时这个商品因为怕上市后，被消费者当作正餐导致营养不足，而停止继续开发。不过策略原型被保留下来，转而在全联的平台发扬光大，成为台湾近年来传播促进销售的最佳案例！
' ?" Y; U% m' {　　话说，听完林董事长的“苦经”之后，回到公司，我在三楼电梯旁的抽烟室里遇到了李景宏，很有默契的是，他也想到了“什么都没有”才是最便宜、最好的支持点。所以我们一拍即合，第二天就找了策略及创意团队来简报，当时的执行创意总监胡湘云与现在的执行创意总监龚大中，也认同。业务陈婉瑜与创意总监Jeffrey 和施淑芳根据这个“全联什么都没有”的概念，又去追问客户还有什么“不如人”的地方。后来知道，全联正打算改用石英砖换掉原来陈旧的地板，我们连忙建议暂时先不用换了， 这些所谓“不如人”的地方，正是支持全联没有什么成本可以转嫁到消费者身上的证据。
　　这个“什么都没有”的策略背后有一个消费者洞察：“羊毛出在羊身上”、“天下没有免费的午餐”。所有成功策略的根据， 一定有一个显而易懂的人性洞察或消费心理，全联的广告片主角是一个老实憨厚的平凡人，很直白地介绍全联福利中心没有明显招牌，没有宽阔走道，没有漂亮制服，没有美观的地板，没有停车位，没有刷卡服务，只有实实在在的便宜。
6 f$ x) f5 m& t$ a" H. g　　相信专业的好客户
　　这个广告上映后，立即成为人们讨论的话题，人们觉得很意外，怎么会出现如此自曝其短的广告宣传？上片不久，甚至全联内部也出现了担心的声音。开会时，我就直接问了林董事长觉得这个广告片如何？他说前两天他去参加一个社交晚宴，遇到一位女士对他说：“董事长，你们怎么上了这么一个好土的广告片啊？”他就问她：“那么，你回忆这三个月来有没有记得什么广告？”她想了许久才回答：“我想不起来，就只记得你这个好土的电视广告。”他回答她：“那就表示这支广告是很成功的啊！”有了林董事长的肯定，我心里非常高兴，而广告也在继续播放着。
! K% Q7 p* U: f$ H　　我觉得林董事长真是个好客户。什么是好客户？就是知道自己要什么，知道自己不懂什么的客户。知道自己要什么的人，才会给代理商一个明确的商业课题；知道自己不懂什么的人，才会相信专业，并且懂得如何运用专业。我们这10年来提了许多创意给林董事长，而林董事长最常有的回馈是“这个创意我看不懂，但我相信你们”，或是“这个广告怪怪的，但我相信你们”。就是他这种相信专业的态度，让奥美的团队更加努力，追求卓越的专业水平。
　　全联的第一支广告上片之后，很快就成为当年最红的广告，客户很高兴地在一次开会之后，拿了许多笔记本送给我们，我们一看这些笔记本全是由不同的厂商印制的，比如：宝碱、联合利华……实在真省。时间过得很快！就到了第二年要制作新年度的广告片时，于是全联和大部分的客户一样，期待一个全新的脚本，希望能够再创高峰。
% n5 v' N2 b* z5 c' \! ~* Y) X　　然而，我向全联讲了这样一个故事：
- Q0 z2 Q, N! |  [2 L; f: {4 H　　“几年前，柏青哥这个游戏从日本流行到台湾，我身为广告人，对于流行的事物，总是需要去尝试、探索与了解。于是我和几个要好的同事就去了一家林森北路上规模不小的柏青哥店。对着游戏机，我是完全不懂怎么玩，只能看着旁边的客人，跟着有样学样。我投下游戏币转动旋钮，投了几回，忽然机器铃声大响，闪灯乱转，机器内的铁球不断滚了出来，我吓了一跳，不知道怎么回事，难道是我把机器弄坏了？正想去动一下旋钮，调整一下机器，旁边的老顾客热心地阻止我，说千万不要乱动，恭喜你， 中大奖了！奖金铁球叮叮咚咚不断掉出来，我赢了3000 多元！
) W, K4 G0 w, m  [　　“这个故事告诉我，当我们无意间找到了一个成功的广告按钮时，千万不要移动。因为继续这个广告活动将会让你的收款机继续响个不停，我们应该持续一个成功的广告，直到收款机的响声停止。”
　　全联的客户听进了我的忠告，结果相同的广告定位与风格持续了10 年，成为台湾超市行业的第一品牌，无论在销售上、形象上和店面数量上，都是第一！
　　往往在创作的过程中，我们并不知道做对了什么事，但是当作品获得很好的宣传效果时，我们必须回顾并且理解在这过程中到底做对了什么。商业性的创作和所有的商业行为一样，都是经过无数的风险评估与管理的，目的都是想获得最后结果的成功， 但是成功的总是少数。然而，商业性创作行为最可惜的就是，当你有了成功的作品，却不懂得持续下去；当我们的作品在市场有了回响，我们必须要做的是，经过专业的思维，总结出到底是什么元素挑起人们的新鲜感，并且梳理出到底是什么因素引发了人们的共鸣。所有伟大的品牌，都是因为品牌背后的那些人，懂得珍惜他们拥有的广告资产，并且将其发挥到极致，使之成为品牌资产。建立品牌的两个途径：一个是遇到了一个big idea（伟大的创意），便好好珍惜，持续保有；另一个则是找到了一个small idea（精巧的创意）好好培养，使它成为一个big idea。以上说的道理很简单，但只有很少人能做到，因为大多数的人都习惯用改变与突破的伪正义，来满足喜新厌旧的人性。
　　全联福利中心品牌背后的推手们，保持一致的信息、一致的风格10年，再次证明“持续”不只是美德，还是持续成功的成功方程式。
　　前言/序言
# I  K& N5 @/ {# Z2 n: C　　也是经典——说三道四论阿桂
. W8 W2 Z, n/ r4 D# Z　　这是一个非常奇特的广告人，跟他见过一面，你就很难忘记他，除非他当下不言不语，或者你没有机会和他当面互动扯上几句。
　　关于他的“特异功能”可以洋洋洒洒列出一张清单，至少这是我从爱看的警匪侦探电影中所学到的皮毛观察—不过因为我认识他长达30年以上，近10多年因为我不在他身旁，所以他如有行事作风的改变—恕我不负责，我以下所述是记忆中经典版的叶明桂。
: p7 l) D; D+ }2 Q9 G9 x9 `　　1. 拿肉麻当有趣——在阿桂的认知中，我是他人生第一个老板，说不定也是最后一个老板。我连摇头否认的机会都没有， 他逢人就告诉对方，无论客户或非客户，包括毫不相干的张三李四，我就是以这种“崇高地位”出场。随着见多识广后，他的肉麻2.0 就是进阶为拍马屁，拍得再自然不过，过去连我那年迈的母亲都笑得合不拢嘴，说他是天生拍马屁大王。各位放心，普罗大众都是他拍搭的对象。
* `) r* X: u8 v* l1 {　　2. 纤细体弱多毛病——他的外表自备掩盖和伪装的功能， 尤其阿桂又高又瘦，天生萎靡不振的长相让对手容易轻敌。一位和他相知甚深的客户—马来西亚籍的苏盈福就说阿桂活像“吃白粉”的。以前阿桂头皮屑很多，散落在他黑外衣的双肩上—没错，爱用脑的阿桂特爱穿特制的黑色中山装，加上长年老烟枪的习性，沧桑的大叔形象浑然天成。当你以为此人不堪一击时，却发现他铆足劲儿专注工作时，精神百倍，说话有点啰唆，却又幽默诙谐，火力十足。只此一家别无分号的叶式风格， 完全无法平行复制。
' w% s6 g& @' s) \　　3. 七封信写传奇——阿桂进入这一行时，本来想做文案， 后来改而应聘AE（客户经理），一连写七封信给当年是主考官的我。他的热情执着让人感动，其实就是活用邮件推送（direct mailing） 的技巧，文字简约、直白，有勾人的创意。我拿着七封信说服大家引他入门，老板当然要求我负责“照顾”这位看起来瘦弱不堪的新人。接着他出国念书，学成归国，换成当时已在另一家公司的我写信说服他加入新团队。说实在的，我们一直不确定他的硕士学历，奥美大中华区董事长宋秩铭（T.B.） 和我就开过他的玩笑—阿桂：你有毕业证书吗？阿桂回答说： 那家美国大学后来倒闭了！于是，他的海外学历至今成谜无法验证。
　　4. 福尔摩斯的观察力——虽然在下阅人（包括国内外友人）无数，但像阿桂一样具有专业侦探般洞察力的人，在行业中却是屈指可数。他常常发挥创意把许多或相关或不相关的“点” 连成一片，他通常选择用文字表达自己的独特观点，时而也露一手以图示意。见微知著、声东击西，就是形容他这种人。挽起袖子启动作业时，只见他的“三部曲”—不嫌烦地问东问西，直到大家东倒西歪；翻来覆去热烈讨论，搞得大家筋疲力尽；正当众人因为思路打结即将“撞墙”时，阿桂以牧童遥指杏花村之姿，一语中的点出策略曙光。除了策略思维，当过总经理的阿桂，业务执行力也是一等一的，熟谙经营客户之道，也擅长用情感绑定客户，称得上业界为数不多的多功能专业人士。
9 u  M$ E0 n7 p9 R7 W; y: K; B　　5. 把简单变复杂的能耐——平时为人低调，近年来趋向寡言的阿桂，以独有的思考模式行走江湖，他就是我认定的“把简单变复杂”的高手。举例说明，有一回，我要准备演讲，主题和冒险有关。如同以往，我询问阿桂的意见，只见他不疾不徐，像训练手下策划人员般，冷静地说：“请你先写出从小到大冒过的险，至少 50 件，然后我们再讨论。”啊？我心中暗想： 不过是一场演讲，需要这么复杂吗？当即有点后悔何必多此一举问“大师”；不过我还是二话不说，乖乖地写出几十件我自以为是冒险的事情。再经过他毫不留情地筛选，终于浓缩而成一段有声有色的冒险历程，后来那一场演讲相当成功，我衷心感谢阿桂把简单变复杂的功力，协助我把故事说得动人。话说回来，当“大师”不小心运用这项能力在平日与人的沟通时，我总是提醒他说重点，生怕本来简单不过的事，被他的思维方式搞复杂了。
　　6. 善良厚道，畏惧冲突——归于此类的男人一箩筐，阿桂是该品类中的佼佼者。耐心、耐力、耐折腾的特性，配合水瓶座的创意能量，当面对因为利益无法避免的冲突时，他左右脑并用的说服技巧就施展开来，有时候我难免觉得有落入“巧言令色”陷阱的嫌疑，幸好他单薄的身影和本性善良的动机，经过他的解说，对方总是抱持“坦白从宽”的心胸，一笑泯恩仇。长年一起工作，阿桂最受不了我在餐厅里，一旦有所不满，就提出如何改进的要求。如果那时地上有洞，他就一定当驼鸟躲进去，幸好台湾人本性善良，我一点都不担心现场餐点“被加料”，但我的举止行为也够阿桂“香菇蓝瘦”了。
- _$ s; \+ F. B/ `4 `8 b　　7. 勤俭持家好男人——在广告创意圈里，阿桂无疑是近乎绝种的稀有动物。虽然口头上他总是想要当个犹如007 美女环伺的大男人，事实上，他言行不一，对于青梅竹马的贤妻阿珊所说的一切，阿桂的基本原则是言听计从、使命必达；当夫妻之间沟通时，他“不小心”告诉阿珊请她讲重点时，贤妻板起面孔训斥：“我是你老婆，不是你部下，老公就是要听老婆完全没有重点的啰唆内容。”辛苦了，稀有动物！难能可贵的是，阿桂也是好儿子、好哥哥、好爸爸，基本上，专业生活横跨两岸，个人生活以家为本，看起来好像没有太多个人娱乐休闲活动。
( c! l9 @* g4 v# p. a/ d　　这样的阿桂有点无趣是吗？不过，当他抬头挺胸、吐沫横飞地讲故事时，听完的人没有一个不被他迷倒的，他们纷纷心想： 这是一个多么有趣的广告人！
# ~! J6 @; e0 ?　　真相如何？天知道。
  U. W" B; b- R% |" ~" R4 i　　衷心的祝福
0 l! k$ R; \! y5 R: V' o　　以上所言，刻画出了我心目中的阿桂，虽然对想成为“万人迷”的阿桂，角度切入可能不太对。留点想象空间吧，哪一个男人不希望成为“万人迷”？阿桂只是勇敢地说了出来—他在乎别人喜欢他。
* c, b  M. p# D+ B$ U1 ~# x# z! _　　最后，我要恭喜阿桂出书！一位深信品牌的资深广告人，一位奥美创办人大卫?奥格威所谓的“永远的广告学生”，终于集其毕生所学、所练、所感的力量，把他呕心沥血的大作公之于世。我告诉阿桂：这本书犹如广告人的奋起之作，在数字媒体称霸全球的时代，为品牌说话，也为广告不平则鸣！
　　余音缭绕，不绝于耳，经典阿桂，就是如此。
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