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身體語言,懂這些就夠了。:12種場合,57種狀況,掌握訣竅讓你在職場無往不利

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  • 地区:台湾
  • 格式:PDF
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  職場上的人際互動靠的不只是一張嘴!
, E7 o6 e" M- u4 H1 l4 f+ Z' G  其實早在你開口前,表達就已經開始了。
. u5 [' J# M, p; f5 h5 q  做對身體語言和表情,讓你在表達與回應都能贏得好感覺
$ n1 X0 B$ r# e- G& s6 f  感覺對了,事事好談!感覺不對,一拍兩散!
. J% h7 T3 d' O  Q  ◎身體說的比嘴巴多?口若懸河說一通,身體的表情卻不斷地扯後腿?
8 I5 a! n. V! f6 U0 \/ ]  ◎話術再多卻用不上?學會運用「人、情、時、事」四個按鈕,保證職場暢通無阻。
3 }# z% g+ }. }) B/ E: }2 q# x  ◎結合身體動作、表情、聲音與話語,你的表達與回應不再只做一半。
$ n# w8 @0 I3 L/ O5 u5 \& M4 U( l. b  ◎真正的溝通不能靠劇本死背,一本落實在現實生活的實境教戰寶典,1 t. c; X4 p+ q. K  I4 K0 D6 O
  ◎讓你一讀就懂,現學現用,任何場合、各種狀況都能立馬搞定!
6 j$ o- e; n: [. l  第一次見面、向老闆呈報、跨部門協調、跟廠商提案……
% w, J" L1 G2 ~1 i( u  職場上到處是令人緊張焦慮的情境與對象,1 G+ q# H5 L' z" e  u- h( t6 k
  有時候你明明預先想了很多話題,甚至準備好精采的內容,6 j5 x' H+ ]8 i1 m& |, ^( u
  但到了現場卻發現,原本想好的內容根本無法好好說出來。1 x* a* I! E' b0 O
  或者有時候你說了很多,卻發現同事或老闆表現得毫無興趣。
+ r! d+ a, }2 s7 n7 b$ N+ N# [  問題出在哪裡?有沒有可能我們對於表達與回應始終存在錯誤觀念?
$ {+ Z8 c5 J( C& r% U7 L  ★迷思一:以為「表達與回應就是滔滔不絕」
/ U4 m# L* f' l; {4 E  真相:表達重要的不是在說話的內容,而是傳遞一種「感覺」,口才好不見得能打動人。
$ u+ x: g  d9 f  B3 G  大部分的人都不會喜歡第一次見面就滔滔不絕的人,那麼,為什麼要要求自己成為那種人?
8 a' R5 I! I$ r8 M4 |1 U  ★迷思二:以為「只要將話說清楚,別人就會懂」
% W6 i, @% }$ \) C& z8 E  真相:表達時,對方「看到的是你的全部」,不只是你「嘴巴」告訴他的部分。$ {6 G) L7 _; @- o: j
  很多書都教我們話要怎麼說,卻沒有提到身上其他的部分該如何搭配,才能清楚傳遞你的訊息。
1 e5 N; V! S. [+ P( X9 O! b; f  ★迷思三:以為「與人為善,不能表達負面情緒」
, N# ~8 T- W  x) h( C  真相:真正的表達是,即使說出真實但負面的情緒,但對方卻能接收到你的善意,持續維持溝通的可能。
" U- D- k% I, \" A3 D  表達之所以讓人痛苦,是因為大部分的人都以為表達就是話術,% q1 N/ c2 C' N/ h) H) Y
  事實上,在我們開口說話之前,身體已經早先一步透露了我們的意向,
' s) D$ G* g5 I- _5 D" d3 }7 f$ @; C  同樣的,對方還沒說話,你也已經從他的肢體動作形成判斷:
4 _+ i2 g- [, Y! Q- Y  有些人還沒開口,你就覺得他「看起來」很親切?) t! ?* i. ^. A* P, I" ~
  有些人迎面走來,你覺得他「感覺」很跩很討厭?
* O7 t1 m; R; `3 ?/ v  有些人說話「聽起來」很誠懇,但你就是覺得這個人不可信任!" u, M- Z" _- I
  這「看起來」「感覺」「聽起來」是怎麼來的?$ Q/ F6 ^' T4 S' q- x% y
  其實,表達早在我們開口說第一句話前就開始了! 我們來看看以下實境:
1 a, f; |. B9 P( R. w3 \  情境一:「出席廠商餐會,有新朋友找你講話」
6 D# p- t4 o# j) J* H  NG:手插口袋,緊抓包包,翹腳,雙手抱胸,摸頭髮或頸鍊。(這幾種動作都顯示緊張與不安)7 y, k+ |1 n* o/ E- T
  OK:將身體正朝著對方,適時加上「偏頭注視」。(人的身體會朝著自己有興趣的事物)
5 J: q6 H- @% ?7 C: X/ y  情境二:部門會議
9 s6 Z8 T' r' m$ k3 A  NG:雙手放在扶手上,或桌子底下,身體偏離會議桌。(表示心裡另有想法)
# _/ H. T/ _! [  OK:將雙手放在桌上,視線和主持人適當接觸。(顯得專注投入)# Z' v7 a$ F8 U" Q; x
  職場中滿是讓人緊張的溝通狀況:向老闆呈報、跨部門協調、對客戶提案……,
* ^, ?  F/ O, m( `5 g- x  本書濃縮上班族職場上最常發生的壓力情境,分別需面對的溝通對象與應對之道。: W/ {2 g3 s" [+ v  g; O. ?( [
  作者以心理學和行為學專業背景出發,將身體語言落實在現實台灣職場中。
/ }; K$ u! W" q: p2 I  讀完本書,你將學會如何在開口之前,善用自己的身體語言,並且讀懂別人的身體語言。, u7 @4 _' ?9 O" n' y- h0 l/ J
  目錄
" Q) `7 f3 u: \0 `& x. ^6 {  自序/智慧型手機世代影響人際關係的三種行為/裘凱宇
7 w6 u" X; o. _1 [  第一章 溝通,和你想的不一樣8 C2 y" C/ s8 K6 V! C: o
  第二章 你以為自己說的很有道理,身體卻在扯你後腿!4 Q# p7 z) \8 H; B
  第三章 下班後的約會,第一次見面就贏得好感' V/ ?9 l4 c" b- }" |4 M# O
  第四章 喜宴應酬時,如何「友善的」阻絕溝通?' g- A' `( [' z0 Y0 a) R
  第五章 進修時,讓人敢靠近的身體語言& u5 Q3 @% H5 R" H% Q' U
  第六章 召開部門會議時,有效建立連線4 `8 e+ i; |+ p; k3 B. O
  第七章 對外提案時,如何征服客戶
3 z* v: P8 ^6 S9 k* T1 `# g: v% c: a  第八章 跨部門協調時,對內溝通要連過五關
- i0 e; _+ m2 K/ E. E+ f  第九章 向上級呈報時,如何應對老闆
) H' s% K. X. x, i  第十章 面試新人時,如何第一眼辨識出危險員工" F+ K/ r  y. ^
  第十一章 進行商務談判時,心理戰是溝通的終極版
3 k4 w: v) ]1 b0 e  第十二章 向公眾表達時,如何泰然自若地對陌生人演講" R7 E" r% e3 o, {" R
  第十三章 同事之間造成誤會時,如何化解人際衝突
" v8 U6 T% D4 u% X" Z8 X/ P4 d9 L. q  第十四章 舉辦重要活動的前夕,如何追蹤進度與預防狀況$ p9 I5 ^2 K& Z& c
  終章 溝通是呼吸的延伸
/ }0 u' i1 ^+ E6 x% U  後記 溝通是真的看見對方,也讓自己被看見 裘凱宇
5 ~2 i9 O' ^6 @" M9 N  後記 除了話語,你能做的溝通還很多 楊嘉玲
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