内容提要# ]3 @9 i2 i* ~% D1 F' o/ }0 H
在今天的组织中，管理是一项*挑战性的活动，当然同时，管理也是*有回报的。为了实现组织的目标，你必须了解一些技能，比如理解什么可以促使员工更加有效地工作，怎样使员工获得尊重和尊严。《管理学（原书第7版）》能帮助你了解这些技能，并且构建你自己的技能“工具箱”，使你能对周围的环境做出应对。3 }4 U# m K# F0 K- i
《管理学（原书第7版）》适用于担任基层和中层的管理者以及MBA学生。- m( O; c5 X9 d7 u
目录
- o* j" l# y, |3 B* N0 I0 {' ~7 P 译者序, |5 v0 f6 l3 }2 j
前言8 ~% g2 K7 X- H7 Z& X4 S! _
致谢
# U' K/ S" f2 N1 a& K; k2 g 部分 定义管理工作以及管理的挑战 `0 z) p$ i' S/ w6 S1 R! I$ ^
章 定义主管的工作% i/ n2 p5 U7 S
1.1 组织和层级
# S9 `1 Q$ e9 I 1.2 管理过程# H y$ b; e. Z! M
1.3 正在变化的对主管的期望
, B' s* Z2 H+ @! a5 n" A 1.4 员工到主管的转变( q/ y- `# c M& t; Q4 \
1.5 主管的技能
) _- \ `: i! o5 z5 L1 X) } 1.6 从概念到技能# O! |# k3 S+ o6 ]6 v0 q/ N5 u" {9 C
案例1-A 向基层管理者转变' B" I. Y/ N6 y3 a1 Y9 x
案例1-B 领导A团队
6 l9 @% l B1 ?3 t6 C% K 第2章 定义管理的挑战
2 m' x9 q% N9 m 2.1 全球竞争" _9 |/ }8 L# W7 A4 S" R
2.2 技术进步
. M7 G; Z6 h# }+ d* e 2.3 电子商务现象$ C; L, C) n x0 a
2.4 在多样化的组织中工作- s5 c* | A9 y1 f) W
2.5 正在改变的公司运营方式
! m# i" K! l N: u 2.6 混沌状态中的成功 ?! S+ ?; |* v- g0 [
2.7 从混沌到危机2 o( z& N5 o, j0 [; ?# g2 h \ l
2.8 并赢利的组织3 w& z& I! i1 _2 n: q2 r4 Z
案例2-A 自助式银行
: a6 e% ^! a- k$ M$ b6 c1 [ 案例2-B 道德考虑4 _+ L5 y0 d: r. Z* U( O
第二部分 计划、组织、安置员工、控制和决策制定第3章 计划和设置目标
8 I; C# _, P: H2 f7 t8 W 3.1 什么是正式计划4 u! E" B! o' w& N
3.2 生产率! Y8 @# M' P+ F- }
3.3 计划和组织中的层次' E" q3 U- I: f4 U) K
3.4 关键计划指南; g7 q& o: R5 C4 C' v& `' G4 l
3.5 目标设置! ]9 S4 s/ c( F, [& l& t
3.6 关于计划的特别案例：创业型主管; e! D9 j$ [9 h
案例 3-A 确定计划
) v( Y2 d$ S7 U1 V% V5 N" R 案例3-B 当没有遵守正确的流程时6 U$ v& m- L( l! Z) h
第4章 组织9 h& S& e$ l4 s/ }' ^5 o* m# m
4.1 什么是组织工作5 E& ^! O& a- x3 h
4.2 组织的基本概念7 `3 l. q" F% }
4.3 从部门化到组织结构
0 M _7 G8 ] p7 _. Z 4.4 组织你的员工
( k3 ?6 `5 E# T* L5 B/ o+ X 4.5 通过分权授权他人
7 C0 Y* Q: R- S" O7 Y* A5 | 案例4-A 计划的使用
1 Y" l# ~1 ^6 P7 u 案例4-B 一位称职的主管5 v9 g6 C: q" u% p" i
第5章 安置员工和招聘8 q# p1 J3 v9 Y ` A |4 q6 y
5.1 人力资源管理的法律环境$ {" \+ u: N/ t4 k a% H6 K# ]
5.2 雇用计划4 u) a4 ^' n) I2 H, Q6 O0 H
5.3 招聘和选拔
0 w# z5 z2 c. p. B 5.4 入职指南、培训和开发1 z; D$ c* }4 ]9 e {! ?/ e
5.5 绩效评估
& x' _8 w* K6 j( v6 @6 V& h 5.6 薪酬和福利
; u; m f# A2 u. x 5.7 当前人力资源管理面临的问题
1 Q+ e9 Z! b Z* D1 A5 M 案例5-A：通过网络找工作
5 t" n! e9 j1 P3 _( S$ O4 i* j 案例5-B：如何招聘、安置员工6 M' i* M1 X3 ]/ d/ F
第6章 控制5 Q5 I! e/ R8 p5 P: _
6.1 控制过程
9 a7 L$ K. ~- n) K4 k: F+ \+ \ 6.2 控制的类型4 z% T2 Z6 I+ t
6.3 控制的焦点( o2 g0 F. G: ?+ d' \; L/ [0 g: E1 Y7 c
6.4 当代的控制问题( y" w5 x; D1 ?3 n5 u& w# t
案例6-A：言出必行8 G# Z5 `& Z7 g; ]) ?+ `% y9 _" [' U
案例6-B：菲多利公司的控制衡量方法
) y% x$ y/ Y, j% u6 l 第7章 问题分析和决策制定
& R2 d/ b4 Q, |! u2 H; l2 j 7.1 决策制定过程
4 t4 B8 n6 m, @8 @4 V/ B% x 7.2 决策工具; L% Y) H/ H7 X- b0 }. I7 s
7.3 决策制定的风格
8 B/ U& b0 r* W! j! v 7.4 问题和决策
& N+ w% H& u4 Q: R 7.5 群体制定决策$ i4 n6 ~9 g' d, J
7.6 决策制定中的道德问题7 n6 ?/ B( G- ^7 m% H
案例7-A：形成一种决策制定风格+ F/ r1 g4 @# j3 n$ ?5 Z! t( \4 K
案例7-B：来自一位汽车销售明星的改进方案6 m! d! @9 t7 L. k
第三部分 激励、领导、沟通及发展
' ^% x2 L' w# P" B 第8章 激励员工" Q2 D! A! j: b# q/ Z# n7 a3 W2 H. k- X3 A
8.1 什么是动机. O: S# k3 e" v) D
8.2 理解个体差异
g+ @7 e; e$ j+ {* m 8.3 早期激励理论4 L$ o: f2 D: c* d( P8 e9 S
8.4 当代激励理论; X2 [* u- A, |( W3 X" H
8.5 员工真的得到了他们所期望得到的吗* p% H6 @- ~& I1 h, a& s. y
8.6 设计具有激励作用的工作7 ?, B4 a3 t3 |4 F! `( j0 {
8.7 当今主管面临的激励挑战9 p7 A0 ^# ~; X6 Y2 s, [) P5 R7 i# J
案例8-A：同工不同酬
3 _3 |3 K* c7 t, g l' W 案例8-B：牙科诊所的失败5 z9 ~7 I8 `/ X0 I7 f% W+ M% j# P
第9章 领导员工
7 h: e+ U b0 C% P0 X5 { 9.1 理解领导力- \. j% F! n' T) o5 @% v
9.2 是天生的还是后天的
/ T" L5 `, Q1 f' F# _; [ 9.3 如何成为+ x" y% c* v- P1 @4 D1 Z
9.4 领导行为和风格
" u2 e& e- ?3 j/ h/ |) X 9.5 高效的领导
( S* x6 @2 E- \, {8 a6 f- F2 t 9.6 当代领导的角色
5 A- [. `2 K9 U 9.7 当今的领导问题) G. M7 h' @# u" ?0 e9 p% U, L( e
案例9-A：帮助罗伯特成为一位领导* A. Z: u; Z" E( d
案例 9-B：Galwal的管理风格; D8 S7 f" c0 t+ j/ _" O" ^; z( ^
0章 有效沟通9 N9 V' y. U0 c1 f& y
10.1 什么是沟通
0 }+ c& i# H N. Y4 U 10.2 沟通过程5 X. X) r$ m3 x4 k6 J& C) l
10.3 沟通方式. f% H5 i- o" }& z5 Y" n" \) y
10.4 即时信息与短信带来的问题
3 ?2 Y0 T) w/ w) [8 v, I 10.5 有效沟通的障碍3 [2 U" J+ C6 v, w, {
10.6 特殊的沟通技能：积极倾听4 S' ]; Y# C# L% x+ C/ n/ ^' L
10.7 反馈技巧的重要性' S" _4 B4 x+ e$ Y2 `
案例 10-A 奥索卡公司的沟通问题
3 o4 w0 I) R& w! z6 [. b* r* H 案例 10-B 加一点这个，加一点那个6 A! a" g/ O1 x+ @8 J+ h
1章 管理群体和工作团队# k5 u* s/ V9 u3 X- C+ C
11.1 什么是群体5 W0 W$ q6 V( {
11.2 为什么要加入群体' `5 z1 M; N. R" ^0 X# j) l* O
11.3 理解非正式工作群体
; [) b: W3 r( d5 e* @( Q* z 11.4 团队的增加
" j& L8 f$ U# ^: E' O# f# g 11.5 主管面临的团队挑战
) C. ?& S- O. s# r2 v5 R8 X5 F8 N 11.6 当代团队问题
; D) I" u7 \/ \* G 案例11-A 惠普公司的分销渠道' Y$ |) n; E1 @' |+ e! ^: h7 J
案例11-B 欢迎来到巴恩斯城市医院
~; u8 v: b+ g9 }- a$ ~7 i! u3 ^ 第四部分 绩效评估、员工安全、谈判、组织变革与员工关系2章 员工绩效评估
' a+ d. ~# C7 l' S$ | 12.1 员工绩效评估的目的
3 `" z0 ?' |9 t- E+ v) {; P% E 12.2 绩效评估方法
* o1 D" n% L4 R+ X7 w3 t( U, V, ` 12.3 绩效评估中可能存在的问题
' V4 ^- Y1 K( K 案例12-A 360度绩效评估方法
2 H ]9 [% b7 Z# `0 H6 s5 a3 i 案例12-B “运动鞋城”的绩效评估1 A; j) v3 ^% m) c3 v- r$ N
3章 安全健康的工作环境
, a0 Y. x; Z* q! `6 O 13.1 职业安全与健康法案; y2 C* J5 A# |- J& s2 F8 g
13.2 工作安全计划$ X5 N1 l6 |; N# Q" E8 W
13.3 安全保障的特例：工作场所暴力事件6 m! Y6 w8 b) y7 |1 o1 d# X
13.4 保持健康的工作环境" z% }( D, ]; I
13.5 压力; U, R; c* v; Q% ~; E8 f; x
13.6 帮助所有员工
: t4 G9 ^9 p, v4 j 案例13-A 获得健康或者离开; c. ^5 M5 s% ~+ {/ \0 A3 ]5 I& T
案例 13-B 萨姆森公司的安全
V- `# Y* z9 u- z 4章 应对冲突、办公室政治、员工处分与谈判
( |4 M6 d; W0 E Q 14.1 什么是冲突+ p h* y: b/ ~& s# F
14.2 理解组织中的政治
7 n+ U1 r: B0 t; V# |$ ^ 14.3 纪律处分# C0 V' v# z2 H8 T/ p
14.4 谈判$ L, Z$ C# d/ g- s _0 K
案例14-A 社交网络出了问题
6 A. x' }3 T# T. k7 C+ X6 O* v 案例14-B 生态景观公司的冲突
& |( o$ p- V6 N' X' P( F) i0 j5 R 5章 变革管理* r4 g8 A; A% v2 w/ V7 h
15.1 变革的推动力量/ j, x* ?+ {0 R
15.2 关于变革过程的两种观点
' z4 G6 Y1 \* T 15.3 激励创新
) ~4 s; w6 L: F% G 案例15-A 技术驱动变革! I9 l9 j4 F. |3 s8 v& N
案例15-B Introl Systems 公司的搬迁
5 y# M* W9 k6 x% `9 f1 `6 J7 z F 6章 主管在劳动关系中的角色
" g6 E- C6 V3 _0 m) }. B" J 16.1 什么是劳动关系# r# T8 Q( @: q6 s# g7 N
16.2 劳动法案) l/ ?( B. b! d+ S( K F" t9 T6 x
16.3 员工是怎样被组织起来的
# F0 h7 T, ~" u/ ` 16.4 劳资双方的谈判
9 I: ^- P( n& ~4 T4 `: x 案例16-A 德士古提供劳动关系培训2 f! E' O% q2 ^# | |
案例16-B 法兰多格特服务公司面对的工会挑战附录 个人发展
0 T7 ^8 Y/ T7 g; ~9 v 术语表
5 j/ P2 s7 l6 N3 Z6 H管理学(原书第7版) (MBA教材精品译丛) (美)罗宾斯PDF0 N; N$ d0 d; H% `" q$ S0 T
o9 t( D% A9 N' a9 {管理学(原书第7版) (MBA教材精品译丛) (美)罗宾斯EPUB8 J, @, O" x* e: _; i" `' v! E
1 X+ l/ L" d9 Y7 z, A管理学(原书第7版) (MBA教材精品译丛) (美)罗宾斯AZW3
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