再战跨境电商：颠覆性商业时代下的“野蛮探路者”

　　编辑推荐
　　看阿里速卖通、顺丰SFBuy及全球顺、敦煌网、鹰熊汇、、eBay、Paypal、4px、VK等一批跨境电商、服务商，如何抢滩跨境电商这一新兴战场？如何在这片蓝海领域中获取全球红利？
　　支付宝、易宝支付、银联电子支付、钱宝等第三方支付公司如何运用互联网思维，破冰跨境支付业务，学习跨境电商正如何布局互联网电商平台战略的下一个“战场”？
) y3 b8 L' U) G0 j0 v4 y  L　　在这个颠覆性的商业时代，跨境电商已然成为继PC电商、移动电商之后的又一个“野蛮探路者”，可以预言，跨境电商即将成为下一个淘金地，期待你的加入，攫取大利润！
! A' U5 y6 v( a4 z. b　　内容简介
　　《再战跨境电商：颠覆性商业时代下的“野蛮探路者”》2015年我国网民数将超过8亿人，普及率近60%，电子商务交易额将达到18万亿元，占GDP比重将近30%，并将以每年25%以上的速度持续增长。互联网与电子商务将上升为战略，即将改变与颠覆整个社会经济与生活，传统企业触网触电的趋势如燎原之火，方兴未艾。互联网与电子商务将成为中国经济发展中非常富活力非常有潜力的行业，没有之一。电子商务的迅猛发展，已逐渐改变了我们的生活方式。与传统贸易形式相比，利用互联网信息传输速度快、范围广、容量大的特点，不仅降低了营销运营成本，还可轻松拓展客户市场。而跨境电子商务的崛起，更将直接推动中国企业转变理念、创新业务模式、保持竞争优势、破解发展困局，真正实现外贸转型升级。《再战跨境电商：颠覆性商业时代下的“野蛮探路者”》以理论结合实际，浅入深出，从渠道选择、产品选择、产品销售、售后服务等方面教您如何做跨境电商。
2 Z% K3 ?* R( l' C1 c7 X　　作者简介
9 v5 ]8 f) @) y$ B　　翁晋阳，跨界电商巨头嘉诚集团董事长，网名壕哥，合肥、莆田K商汇荣誉汇长，中国很大的社群联盟微社力名誉主席；嘉诚投资董事长 其战略布局主要以互联网电商项目投资为主，创下了一个月投资了25家企业的投资奇迹 启动“嘉诚梦想天使计划”引领投资狂潮。
& [1 d$ U7 g5 C0 O; U- Z" Y　　Mark（任曼宁），跨境电商全球很大的社群“鹰熊汇”创始人，广东省跨境电子商务行业协会秘书长，K友汇荣誉顾问，广东科极达盛跨境电商董事长。
0 \" w! }; |/ K, \. V　　管鹏，K友汇发起人，皮精灵助理总裁，嘉诚投资合伙人，炎黄网络创始人腾讯V5推推发起人，百度创业者俱乐部理事，新浪微博专家委员会成员，安徽省青年电子商务协会副秘书长，中国虚拟互联网产业联盟顾委会副主任 ，创办全社交高端人脉生态平台K友汇，微信公众号：kuh888 有几十万名K友参与到互动。
  v% e' e/ ^9 w$ a, a　　自媒体微信公众号：V5推推@管鹏
% V* t2 \. s( ]5 @& |* X# c　　文丹枫，博士，专注移动信息技术应用，擅长互联网跨界商业模式的构建。他是中国电信“爱城市爱健康”的总策划、霍英东鹤年堂新媒体中心顾问、厦门大学中国电信智慧城市联合实验室副主任、广州恒帆企业管理有限公司创始人、国内一大店长创业社群“店长创业荟”创始人。2007年出版的一本《移动营销》，至今已连续出版了《微信力》、《微营销》《移动营销新解密》、《再盈利》等系列移动互联网良好著作。"
　　目录
7 b, ?2 S+ D/ h  [5 [　　版权信息
. u. Q2 Z1 H- H0 m　　前言
　　Part 1 跨境电商：全球化时代下电商领域的“蓝海诱惑”
　　新势力崛起：跨境电商将迎来崭新的“黄金十年”
9 O: j; d$ Y$ w; E9 T+ f0 o　　电商模式新突破：跨境电商将颠覆传统国际贸易格局
　　贸易全球化时代，电商新手如何玩转“跨境电商”
+ S( K0 E9 L! p( h+ G) t　　跨境电商政策顶层设计：完善跨境电子商务生态体系
- `) A$ U% m5 I4 w　　美国十大跨境电商：零售业实现从本土到全球的跨越
& W2 v% C1 n, _; c4 C  G- Z　　机遇V S挑战：跨境电商能否成为下一个蓝海（上）
, P$ f& }& v! `4 f" d" W　　机遇V S挑战：跨境电商能否成为下一个蓝海（下）
2 w9 [# r* q, j2 G. q  b0 E8 h　　【商业案例】鹰熊汇：“开放、分享、共赢”的跨境电商平台
* d% [  x4 l' Q/ `" n# u" R　　Part 2 全球互联网浪潮下，传统企业如何向跨境电商转型
　　跨境电商来袭，传统外贸格局将面临重新洗牌
　　颠覆VS重构：传统外贸企业如何应对跨境电商
　　中小企业做跨境电商，如何成功打进新兴市场
" Z" `; Z" m0 ?# r, d# o　　传统企业进军跨境零售，如何选择一个好产品
+ P( `( U5 W( y4 L& L- c3 x　　传统企业转型跨境电商，应避免哪些“雷区”
$ i) _( S/ J2 ^* R$ l3 t8 b　　群雄逐鹿时代，跨境电商卖家如何避免“价格战”
　　传统企业转型的“三驾马车”：平台＋线下＋用户体验
. s" e0 E" i# f  a3 }1 K- E　　【商业案例】深圳网易盛世科技：由传统外贸向跨境电商的华丽转身
　　Part 3 再盈利：跨境电商时代的商业模式和利润机会
, b5 {+ N. G, M( D　　揭秘“集体出海”：跨境电商的蛋糕究竟有多大
* V$ l6 X) M6 h, ]9 y( }8 e0 x: ~　　中俄跨境电商利润越来越低，平台商家如何破局
　　代购生意经：海外代购网店到底是如何盈利的
$ \. v9 H! \- P6 v: M& A) s　　Amazon与上海自贸区合作，抢滩跨境电商市场
( V, ?0 {9 ?7 O: @　　跨境B2C的差异化战略：培育细分领域优势，避免同质化竞争
　　海淘模式：海淘市场能否成为跨境电商下一座金矿
　　【商业案例】阿里巴巴国际电商战略：抢滩跨境电商市场，拓展新的盈利空间
　　Part 4 赢在供应链：得供应链者，得跨境电商之未来
1 ?% S2 u: z' Q  |& N　　跨境电商最痛点：如何完善供应链一体化服务
9 y! a9 t6 V+ [' `4 W5 A　　供应链管理：“中国品牌”走出去的必经之路（上）
　　供应链管理：“中国品牌”走出去的必经之路（下）
　　跨境电商升级：从注重货源渠道到物流为王
: Y, y% B: _, [7 R　　“物流电商”时代，跨境电商正遭遇物流之痛
) ^! T% B" D6 v. R+ H4 e　　海外仓储：跨境电商缓解物流压力的必然趋势
　　【商业案例】顺丰推“SFbuy＋全球顺”：借助物流优势布局跨境电商战略
2 J& Z5 x# ^( A3 b9 B$ g; T　　Part 5 品牌化生存时代，如何把中国品牌卖到全世界
, x/ `! K1 J$ g0 P7 ]' I　　“中国制造”：释放品牌红利，扩大国际化市场
　　跨境电商未来之路：品牌化＋本土化＋全渠道运营
　　Amazon卖家做跨境电商，如何维护自己的品牌
　　【商业案例】Anker品牌：网店开到美国，一年净赚1个亿
' s6 n  N& `6 q% G$ |0 q' b& {  w9 P# m　　Part 6 跨境电商营销：全球化竞争格局下中国品牌的营销之路
　　跨境电商如何做好社会化媒体营销
( e9 |( S2 |+ l. a' o* T3 x& u　　女性消费品类的跨境电商如何做好社交营销（上）
　　女性消费品类的跨境电商如何做好社交营销（下）
　　资深卖家是如何利用Twitter和Facebook进行营销的（上）
　　资深卖家是如何利用Twitter和Facebook进行营销的（下）
　　【商业案例】webpower刘云：海外营销的邮件营销策略
, h: h, L* u( j/ H　　Part 7 第三方支付：连接世界，为跨境电商提供支付解决方案
) W" P' n1 ^0 D9 W4 Y5 n2 X" b- ~1 t' i　　跨境支付：支付一小步，电商国际化一大步（上）
, }: G' Z  S7 P9 _  }! Z　　跨境支付：支付一小步，电商国际化一大步（下）
　　支付战争：17家第三方支付巨头布局跨境支付领域
　　【商业案例】PayPal：全球领先的在线支付平台
　　媒体评论
! Q! O/ j1 b% N6 a　　《再战跨境电商——颠覆性商业时代下的“野蛮探路者”》揭秘以下内容：
　　◆近年来，随着电子商务产业环境的变化，跨境电商逐渐走入了公众的视野。首先，以兰亭集势、敦煌网为代表的跨境B2C网站经历了一轮火热发展后，阿里巴巴、京东、苏宁、亚马逊、eBay、顺丰等电商巨头似乎也嗅到了跨境电商这块大蛋糕的香味，纷纷高调宣布进入跨境电商领域……毋庸置疑，在这个颠覆性的商业时代，跨境电商已然成为继PC电商、移动电商之后的又一个“野蛮探路者”！
. u4 N4 ~- |7 r6 g' E6 S5 a　　◆根据不完全统计，2013年我国的跨境电商平台企业已经超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电子商务业务的外贸企业超过20万家，全国跨境电子商务交易额达到了3.1万亿元。一方面，国内电商巨头纷纷布局跨境电商业务；另一方面，传统外贸企业集体向跨境电商转型。由此可见，在不远的将来，跨境电商是一块极具诱惑力的大蛋糕！
　　◆2013年，被外贸B2C企业公认为中国“跨境电商元年”。这一年，中国跨境电商迎来了前所未有的大好机遇：既有轰动的赴美上市，也有低调的海外扩张；既有新模式的探索，也有移动端的布局……一大批跨境电商企业正在浮出水面，无论是潜移默化的跨境布局，还是后浪推前浪的竞相角逐，跨境电商近年来的蓬勃发展，已逐渐成为撬动电商零售市场格局的新兴力量！
　　◆从外贸领域的市场空间来看，跨境电商正在迎来崭新的“黄金时代”。近几年来，中国外贸出口增速连续下滑，而跨境电商交易额却一直保持着强劲的增长势头：2011年，中国跨境电商交易额达到1.6万亿元，同比增长33%；2012年，跨境电商交易额达2万亿元，同比增长超过25%；2013年，跨境电商交易额达3.1万亿元，同比增长高达55%。就目前的增长趋势来看，跨境电商领域的发展势头远远高于国内电商增长速度！
# D% ]3 s# [9 W( [% w! c　　◆激烈的市场竞争、颠覆性的技术革新、不断增长的客户需求……在这个全球大变革的商业时代，跨境电商无疑是给传统电商注入了新的血液和活力。对于等阿里速卖通、顺丰旗下的SFBuy和全球顺、敦煌网、鹰熊汇、亚马逊、eBay、Paypal、4px、VK一批跨境电商、服务商而言，如何抢滩跨境电商这一新兴战场？如何在这片蓝海领域中获取全球红利？
　　◆跨境电商等外贸新业态的迅速崛起，颠覆了传统外贸领域的经营模式和商业格局。一大批跨境电商平台的涌现，对传统外贸企业而言既是挑战，也是机遇——跨境B2C对传统外贸行业造成的冲击是显而易见的，然而这也促使了传统外贸企业加速转型升级，有效挖掘跨境电商作为新利润增长点的潜力。那么，对于传统外贸企业而言，如何做好跨境电商呢？
　　◆尽管外贸B2C日益显示出强劲的增长势头，但跨境物流一直是制约跨境电商发展的关键性因素。如何制定出一套完善、切实可行的物流供应链服务解决方案，实现物流、信息流、资金流“三流合一”，这是跨境电商从业者不可回避的问题。今年以来，阿里巴巴相继与澳洲邮政、巴西邮政、新加坡邮政等三家国际物流达成战略合作；“亚马逊+顺丰，七日直邮中国”，由此不难看出，物流供应链体系对跨境电商的战略意义！
9 ^1 U3 u5 u0 X" ?3 d2 v% V　　◆在关系导向型营销时代，社会化媒体（Social Media）具有天然的传播和互动属性，它能够帮助企业以很低的成本实现维护客户关系、宣传企业形象的目的，将企业和顾客紧密结合在一起。因此，对于跨境电商企业而言，必须要注重对社会化媒体（如Facebook、Twitter、Tumblr、Instagram、YouTube等）的营销和推广，通过精准化营销策略，让社会化媒体成为跨境电商营销的一柄利器！
- v, J) h6 v( z6 Q　　◆随着跨境电商的崛起，第三方支付在国内市场的竞争也越来越激烈。2013年9月，支付宝、易宝支付、银联电子支付、钱宝在内的17家第三方支付公司获得首批跨境电子商务外汇支付业务试点资格。牌照的发放，标志着国内第三方支付机构跨境支付业务破冰。正如我们所看到的那样，跨境电商正在成为互联网电商平台战略布局的下一个“战场”！
( ]/ R( f7 d# z; a1 N　　前言
% S( J$ A  j! X* F. W　　随着互联网在全球范围内的拓展，以及中国网民用户的不断增加，一种虚拟的、全新的商业模式——电子商务也随之应运而生。自1997年中国互联网爆发元年，到马云创立阿里巴巴电商平台，再到淘宝、京东、当当、聚美优品等一系列电商平台迅速崛起？？中国的电子商务呈现出“井喷式”发展：B2B、B2C、O2O、团购、移动支付、互联网金融等电商概念，对于我们来说早已不是什么新鲜事物。
　　与此同时，作为电商领域的一个重要分支，跨境电商也成为继PC电商、移动电商之后的下一个“新蓝海”。
　　据中国电子商务研究中心监测数据显示：2011年，中国跨境电商交易额达到1．6万亿元；2012年，跨境电商交易额达2万亿元；2013年，跨境电商的交易额约3．1万亿元，从2008～2013年复合年均增长率高达31．1%。由此可见，跨境电商在电商市场中占据着举足轻重的地位。
　　在这个风云变幻、竞争激烈且极具颠覆性的大商业时代，跨境电商就像一个“门口的野蛮人”，正逐渐改变着传统外贸模式和固有的商业格局。相对于传统外贸经营模式，跨境电商具有显而易见的优势。
$ `, s& z  o! X. ?　　★直接化。跨境电商通过外贸B2B或B2C平台，实现了企业之间、企业与终端消费者之间的直接对话，买卖双方可直接产生交易。而传统国际贸易则往往是大批量集中采购进/出口商品，然后通过境内企业进行流通，而且流通过程中经过许多中间环节。因此，与传统外贸模式相比，跨境电商具有进出口环节少、时间短、成本低等优势。
, K& d# |: a& m3 N2 O+ I+ Q5 i- X　　★小批量。传统外贸主要是大批量采购订单为主，而跨境电商单笔仃单往往是小批量，甚至是单件。以海淘、代购为例，消费者可以通过跨境电商平台买到自己喜欢的商品。
　　★高频度。由于跨境电商平台避免了不必要的流通环节，因而企业或消费者可以根据自身的购买需求即时采购、销售或消费，因而跨境电商的交易频率远远高于传统外贸。
　　★利润高。在过去的5年中，传统外贸出口增长不足10%，而跨境电商年均增长将近30%。与此同时，境内企业通过跨境电商平台，其利润率由原先的5%～10%提高到了30%～40%。
　　在短短两三年间，跨境电商这一新兴的商业模式就在全球范围内呈现出星火燎原之势。美国、俄罗斯、日本、巴西、印度、英国、新加坡等国家和地区的消费者对跨境消费的接纳程度越来越高。
　　在中国，跨境电商也成为阿里巴巴、京东、亚马逊、兰亭集势、敦煌网等行业巨头重兵布局、争相抢夺的“新兴战场”。据粗略统计，国内跨境电商平台已达上万家之多，交易规模和体量日益壮大，并逐渐成为中国对外贸易格局中重要的一环。
　　跨境电商的迅速崛起，也越来越受到政府的重视。近年来，商务部、海关总署等部门出台了一系列的扶植政策，这无疑将进一步助推跨境电商的爆发式发展。
　　然而，尽管跨境电商迎来了巨大发展机遇，但与此同时，也给跨境电商企业带来了前所未有的挑战：监管制度、海关壁垒、物流障碍、交易信用？？仅以跨境物流为例，就存在配送时间长、包裹无法全程追踪、清关障碍、破损甚至丢包、不支持退换货等诸多痛点。
　　如何积极应对跨境电商带来的机遇和挑战，在全球化市场环境中建立持续竞争优势，是当前跨境电商平台正在面临的一个不可回避的严峻现实。作为互联网行业的观察者、跨境电商模式的研究者和从业者，我们在与业界同仁进行交流和探讨时，许多跨境电商创业者对以上这些问题也纷纷表达自己的困惑。
4 x: D7 f3 d$ ^: u+ h! T- y　　鉴于此，我们根据自身跨境电商运营的经验，结合自己对跨境电商的看法和思考，以抛砖引玉的方式撰写本书，冀望于给业界同仁带来一点点帮助和启示。本书从跨境电商崛起、传统企业转型、商业模式、物流供应链管理、品牌化运营、跨境营销、跨境支付和结算7个方面入手，试图以全面、系统的角度深入解读跨境电商的崛起、发展、运营及未来趋势预测。本书重点阐述如下内容。
* k, k: x0 p  P) b, I  v6 f　　——全球化商业时代下，电商企业如何积极应对跨境电商带来的机遇和挑战？
* o" g- l- [  O* C. D; x, ]. d　　——贸易全球化时代，电商创业者如何攫取商业机会，开辟自己的蓝海市场？
　　——面对跨境电商的颠覆与重构，传统外贸企业应该如何突破传统商业模式？
$ M0 W) Y* v- A) r/ @/ p　　——中小企业如何选择跨境电商平台，如何通过跨境平台成功打进国际市场？
　　——传统企业转型做跨境电商，应避免哪些“雷区”以及遵守哪些商业规则？
# W7 y# _& T' P; F+ s) @　　——跨境电商平台应如何探索自己的商业模式，在国际市场中建立竞争优势？
　　——跨境电商平台如何有效缓解跨境物流之痛，实现供应链一体化服务体系？
; a) _$ I6 B8 ~( o. k2 M7 x3 G　　——品牌化生存时代，电商企业如何塑造品牌，让“中国制造”走向全世界？
　　——在关系导向型营销时代，跨境平台如何通过社会化媒体营销自身的品牌？
　　——如何实现电商平台与第三方支付机构的完美对接，促进跨境电商的发展？
3 e, Z4 v' s5 ~* Z, u$ o$ Q　　在短短数年中，自发形成的跨境电商市场竟然呈现出如此惊人的增长态势，并逐渐成为撬动国际贸易格局的新兴力量，这无疑给我们提供了广阔的想象空间和可能性：既有潜移默化的跨境布局，又有后浪推前浪的竞相角逐；既有新商业模式的不断探索，又有旧商业模式的战略转型？？但无论怎样，跨境电商的“黄金时代”终究会到来！或许，已经到来！
; k4 b- t: C% N: N. U- K　　精彩书摘
　　《再战跨境电商：颠覆性商业时代下的“野蛮探路者”》：
: N# O3 `$ _* q6 z0 J7 u% x　　其次，解决跨境电商和传统外贸，电商差异化的问题 传统外贸通常会先在熟悉的环境中站稳脚跟，再图谋对外发展；而跨境电商却需要同时面对来自完全不同的国家、不同文化环境的买家，因而需要进行长期而系统的产品建设，许多过去的操作经验在跨境电商领域都是行不通的。
　　比如在产品的营销宣传方面，很多跨境电商认为互联网和电子商务平台是主要的推广渠道，其实这个观点是错误的。阿里巴巴国际站、敦煌网等都只是贸易的一个平台，跨境电商可以借助相关平台发布信息和广告，甚至达成交易，但产品的营销宣传绝不能完全依赖于单一的平台。
　　因为，海外的新客户很难在第三方平台上分辨出不同卖家之间的差别，单纯依靠网络营销的局限性很大，想要在众多产品中脱颖而出也是比较困难的。因此，卖家应根据产品性质和目标客户的习惯，尝试其他的媒体推广手段，并注重产品的线上宣传与线下宣传的配合。只有形成产品营销宣传的竞争优势，才能使自己的产品在宣传战中脱颖而出。
　　再以关键词的设置为例，如果将适用于国内电商的关键词直接翻译之后使用，就会产生很多错误。这是因为即使同样是使用英语的不同国家，在语言使用习惯上往往存在着很大的差别，这就需要卖家在根据公司产品确定英文关键词以后，还要找出与产品关键词相关的不同地区的习惯性叫法，然后分析出海外买家可能通过哪些与其相关的长尾关键词进行产品搜索。
+ X* N) o4 F* F/ n　　关键词的设置还只是众多差异中的一个方面，面对不同市场的巨大差异，需要卖家在经营过程中不断地积累经验，寻求突破，最终总结出适应市场需求的运营流程体系。
　　再次，解决跨境电商贸易模式选择的问题 目前，我国跨境电子商务主要的贸易模式分为 B2B和B2C。在B2B模式下，电子商务主要是作为企业进行广告宣传和信息发布的平台，成交和通关流程基本在线下完成，与传统贸易本质上差别并不是太大，并且已经纳入海关的一般贸易统计。在B2（：模式下，我国跨境电商直接面对国外消费者，主要是销售个人消费品，主要采用航空小包、邮寄、快递等物流方式，跨境零售的报关主体是邮政或快递公司，目前大多没有纳入海关登记。
2 T$ V# q8 v  F1 n* j& j1 u! ]% h　　两种模式的优势与劣势都需要辩证的分析，外贸新手应该根据产品本身的性质以及实际的销售情况来选择合适的贸易模式。一般来说，对于刚刚起步的跨境电商B2（：的贸易模式更加适合，当交易额达到一定的规模，在海外拥有一定的市场基础以后，B2B模式则更能实现较高的经营效益。
　　最后，解决跨境电商物流方案的问题 在跨境电商过程中，很多时候会出现配送时间长、无法全程追踪、清关障碍等众多跨境物流难题，于是很多初涉跨境业务的商家认为海外仓储可以解决这些物流难题，但并非所有的商品都适合做海外仓储。
　　一般来讲，海外仓储比较适合那些价格高，体积大、易碎、传统物流渠道不能走的货物。另外，海外仓储也同样存在着许多的风险，一旦出现退货或是产品滞销的情况，需要把产品运回国内，这时运回来的货物便属于进口，产品运回国内的运费和海关关税的成本叠加起来，往往会远远高过货物本身的价值。而继续存放在海外仓，又会持续产生仓储费用，产品的市场价值也会不断折损。
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再战跨境电商：颠覆性商业时代下的“野蛮探路者”
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